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3月15日，在中国消费者协会主办的2019年3·15国际消费者权益日主题活动上，中消协向揭露五星级酒店卫生问题的消费者(微博名“花总丢了金箍棒”)颁发“啄木鸟”奖，并宣布启动“啄木鸟行动”。
中消协表示，希望以“花总”为榜样，鼓励更多的消费者依法参与消费环境监督，无数个消费者的监督力量汇集起来，就能形成倒逼经营者提升质量的决定力量。
“花总”在接受《中国消费者报》记者采访时表示，自己只是一名普通消费者，现在全社会的维权意识正在不断增强，希望有更多的消费者能够勇敢站出来，勇于维护自身权益，监督企业。
中消协还透露，为积极引导和组织消费者参与消费维权社会监督，中消协已经通过“i维权”平台建立了一支由4510位志愿者组成的消费维权志愿者队伍。结合2019年“信用让消费更放心”消费维权年主题，中消协计划今年开展全国消费者组织消费维权志愿者行动，包括推进消费维权志愿服务规范化，严格消费维权志愿者登记注册要求，扩大消费维权志愿者规模，消除地市级行政区域消费维权志愿者队伍建设盲区;以地市设立的消费者组织为依托，强化消费维权志愿者培训和交流，促进消费维权志愿者属地化服务，提升消费维权志愿者消费维权意识和消费监督技能;在智能产品、视力产品、物业服务、网络消费、农村集贸市场和个人信息保护等领域开展教育引导和消费监督活动，形成活动成果报告，促进相关领域信用建设;完善消费维权志愿者服务评价机制，鼓励通过参加消协组织消费维权活动或提供高质量的消费侵权信息等积累积分，进行量化评价，培养造就消费领域更多更优秀的“啄木鸟”。
来源：中国消费者报·中国消费网 记者：任震宇
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