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李女士说，这只是“小钱”。一路上参观的一些民俗景点，都会被推销不少“优质”产品，一些银制品在寻常店铺可能只需几百元，但被导游附加一些曲折离奇的故事和多功能用途后，游客们纷纷掏出钱包竞相选购，“人们好像不是在买商品，而是买的一份情谊。”
“旅游景点都是走马观花，但在一些购物景区时，整个旅游团停留时间却很长，加上推销人员的‘三寸不烂舌’，人们很容易产生冲动消费心理。”
在重庆某高校学生马潘看来，低价团需要购物“补贴”尚可理解，让他接受不了的是一些“恐吓式”推销。
他回忆此前假期去青海旅游时，报了一个“纯玩”旅游团。抵达青海后，旅行团导游说，要让医护人员讲解注意事项。“护士说，很多身体亚健康的人，到这里很不适应，出现高原反应常见”。
“正当人们议论纷纷时，这位护士拿出一瓶白色纸盒包装的水，说这是特制的富氧水，喝后可有效预防高原反应。”该“护士”还强调，年纪大的和身体不好的一定要带一瓶，不要等真出事了山上没有药，抢救都来不及。这瓶水全国统一零售价是138元。
为了安全考虑，不少游客一口气买了好几瓶。到景区后，马潘等人并未出现严重高原反应，这时，他们才意识到被“套路”了。
游客评价应纳入监督体系
“国内旅游消费‘陷阱’多，主要还是因为我国旅游产业发展不够成熟。”重庆两会期间，多位人大代表和政协委员对《工人日报》记者表示，过去五年，国内旅游市场取得阶段性效果，但整体来看，中国旅游业尚处在成长阶段，尚面临不少“成长的烦恼”。假期消费“陷阱”便是众多“烦恼”中的一项。要较大程度消除“陷阱”，就需要促进当前旅游产业的升级换代。
一位不愿具名的政协委员坦言，目前，从中央到地方均出台了不少优化旅游环境政策，取得一定的成效，但各个旅行社对政策执行力度差别很大，某些小旅行社仍存在“忽悠一个是一个”的心理，因此，相关部门监管不能“掉链子”。
同时，在该委员看来，备受游客诟病的消费“陷阱”短时间内很难根除，而针对一些隐秘“套路”，证据收集不便，现行政策很难进行有效处罚。所以游客出游需时刻提高警惕，擦亮眼睛。
针对这一观点，重庆市消费者协会工作人员表示，消费者出游一定要选择有资质的旅行社，警惕低价团，不要轻信街头散发的旅游宣传单，也不要被廉价广告迷惑，跳出只求价格低、不顾服务质量的误区。同时小心购物陷阱，文明旅游，理性购物。
“旅行社和导游都无权强制消费者购物，对行程计划安排之外的购物活动，消费者有权拒绝参加。”该工作人员对《工人日报》记者表示，若游客遭遇强制性消费、领队人员欺骗性诱导后，有权向相关部门和消费者协会投诉。
“消费‘陷阱’是人制造出来的，所以要从提高旅游行业及景区工作人员素质入手。”从事旅游行业近二十年的张靖认为，现有“购物回扣”是促使旅行社和导游诱导游客消费的重要原因之一，因此，国家应出台相应旅游行业从业者的收入构成意见，将游客评价列入重要的收入参考，消除旅行社或导游与景区、商铺“携手”坑骗游客的情况。
来源：工人日报 李 国 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 游客 |
