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严选店与总部互相推诿
解决方案毫无诚意
与严选店沟通无果，记者带着重重疑问，拨打了瓜子总部投诉电话。
昨天晚上，瓜子总部一位姓赵的公关给记者来电称：“我们已经与孙先生协商好了，赔偿他三万元，加上八千元的服务费。”然而这个说法却立即被孙先生推翻，“我不同意，要不他们就给我把配置加上去。”对孙先生的回复，该公关表示：“总部已经派人直接与孙先生沟通，也陪他去了4S店，我这边得到的反馈就是已经解决了，要不你再问一下孙先生。”
问及关键人物“评估师”，该公关说：“这个问题还是归严选店负责的，我只负责回答孙先生的事情。”记者追问，瓜子到底有没有评估师，评估师到底隶属总部还是各地严选店，其避而不答。
一天下来，杭州严选店里销售推脱责任给售后，有名无实的售后又推脱到总部，总部最后把问题抛回给了消费者，神秘的评估师不见踪影……
至截稿，瓜子二手车还未给孙先生解决问题，本报将跟踪报道。
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来源：城报 记者：赵忆军 吴梦昕 王佳婷 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 瓜子 |
