北京时间12月30日上午消息,来自外媒iDropNews报道,一名美国男子称他的iPhone XS Max在大约12月12日在自己的裤子口袋中自燃,但客服只愿意为其更换新机却无其他赔偿。
这名用户名叫乔西·希拉德(Josh Hillard),来自美国俄亥俄州哥伦布市。他说他最初注意到裤子后兜散发出一种奇怪的气味,然后感到“大量的热量”,还灼伤了他的腿,他描述说:从我第一次注意到起火的那一刻起,尽快脱掉裤子到把手机从口袋里拿出来放到外面,我吸入了大量的烟雾。
希拉德说,当天晚上晚些时候,他带着这款烧毁的手机去了趟Apple Store苹果公司零售店,他主要谈到了自己对苹果公司的不满,因为苹果公司无法解决他受损的衣服问题,也无法当场提供一款新手机,而只是按照要求等待发货。
另外他描述了在苹果店的遭遇:
在与一名员工交谈了大约20分钟并回答了有关问题后,她试图拿出了SIM卡,但它已经被融化了。
这名员工告诉我,她必须给安全小组打电话,然后把iPhone拿到后面一个房间,大约40分钟没有消息。在等待的过程中受到冷遇后,我找到了经理,去喊回这个员工。
那名员工拿着已经打包好的iPhone再次露面,告诉我他们要把它送回工程团队。然后经理走过来对我说,这是我能更换iPhone(新机)的唯一方法。
我没有其他选择,并被告知,如果他们不拿回损毁的手机,我在店里什么也做不了。我问了一下我的衣服怎么办,他们告诉我,在坏了的iPhone被收回钱,他们不能做出任何承诺。我在商店关门前一个小时离开,对店里的服务不满意,我拿着损坏的手机回了家。(来源:新浪)
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