|
03
一场贴身肉搏
京东对外卖市场一直很感兴趣。2022年，时任京东零售 CEO 辛利军就曾表示，京东已考虑进军外卖业务。然而，从想法到落地，京东外卖用了两年多。
直到京东做了充分准备。首先是财务上的支撑，2024年第四季度，京东实现营收3470亿元，同比增长13.4%；NON-GAAP（非通用会计准则）归母净利润113亿元，同比增长34.2%，收入和利润双双超出市场预期。
其次是人员调动，私有化达达之外，刘强东还为达达挖来两员美团背景的大将。去年，原美团最高决策机构 S-team 成员郭庆入职京东，担任达达集团董事长，并接管了京东秒送业务，另一位是美团外卖早期核心员工杨文杰，负责达达秒送业务。
从履历来看，郭庆2014年加入美团，大部分时间负责酒旅业务，被美团内部公认是“美团味儿” 很纯的人。对王兴来说，郭庆是左膀右臂级别的人。杨文杰熟悉美团外卖的整体商流工作，并担任美团外卖业务发展部总经理，是美团外卖的核心骨干。
面对外卖这个相对成熟的市场，京东选择了差异化路线。从定位来看，京东外卖瞄准的是品质堂食。在业绩电话会上，京东高管表示，公司凭借对食品安全的高度重视，通过对品质商家的扶持、骑手权益完善等举措来丰富优质供给，逐步建立品质外卖这一差异化的用户心智。
“现在很多商家愿意入驻，一是因为不抽佣金，二是品质外卖定位，会把很多小作坊以及卫生不达标的餐饮店pass掉，这样对消费者肯定有好处。”一位成都连锁餐饮品牌负责人表示，他的门店已经入驻京东外卖。“不花钱多一个渠道总是好事。”
华尔街见闻获悉，京东外卖上线一周后，部分城市订单量增长超100倍，推出“最高20元餐补随机领”优惠活动，首批覆盖大学生用户及京东PLUS会员。截至3月24日，超45万堂食餐厅入驻京东外卖，已迅速在全国142个城市上线。
不过，虽然京东外卖初期快速增长，但外卖已是经历过多轮厮杀的成熟市场，头部玩家美团和饿了么牢牢把控市场。三年前，抖音凭借流量优势切入本地生活市场，但也只是分到了在线业务的蛋糕，仍未攻克外卖业务。
这也意味着，京东外卖要想实现持续的规模化增长，甚至占有一席之地，仍面临很多不确定性。
国信证券经济研究所所长助理曾光认为，目前京东外卖以头部连锁品牌为主，由于此类品牌拥有强流量，故佣金以及广告收入贡献实际低于长尾中小商家。从远期看，商家资源的持续获取也依赖于公司BD团队的地推，而京东在该领域布局也需要时间。
相较成熟外卖平台，京东外卖在商家运营体系、骑手调度经验等基础能力上仍在加速完善。上述连锁餐饮品牌负责人指出，目前订单量尚在爬坡期。“当前更多是客群的补充，平台和商家都在同步优化合作模式。”
更重要的是，面对京东外卖的奇袭，美团和饿了么已经采取反击措施。以社保为例，这是外卖行业一直以来的痛点，在京东宣布为外卖骑手缴纳五险一金后，美团和饿了么也快速跟进。
2月19日，美团宣布，将为全国范围内的全职及稳定兼职骑手缴纳社保，预计2025年二季度开始实施。在王兴看来，尽管这些举措可能会增加整体成本，但长期来看，整个生态系统将从中受益，而效率的提升将能够抵消这些增量成本。
从战略权重来看，外卖是美团和饿了么誓死守卫的基本盘，而对京东来说，外卖只是即时零售场景下用户高频的业务之一，是为了把用户留在京东上做更多消费。这种权重的差异也会体现在竞争势能上。
电话会上，京东高管直言，不要单独思考外卖业务，而是要放在京东整体零售业务能力和服务体验上通盘考虑，对即时零售，包括外卖的投入，对京东丰富消费场景、打造能力、提升用户体验都有积极效果。因此，京东虽然表示，会根据业务发展动态调整投入力度，但仍会保持一定的财务纪律性。
沈萌认为，京东外卖接下来有两件事很关键，一个是网络覆盖要快速扩大，另一个是利用规模优势降低成本，吸引客户。江瀚认为，京东外卖要想真正做起来，关键在于建立完善的配送体系和
距离京东外卖正式启动商家招募已经过去51天，外卖业务需要庞大的商家供给和外卖骑手，以及在此基础上形成高效的运力分配。对京东来说，这些能力需要在时间中沉淀，在市场中不断经过考验。
2025年本地生活市场硝烟再起，京东要在外卖市场升级打怪了。
来源：全天候科技 刘宝丹 共3页 上一页 [1] [2] [3]
|
