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为了解决平台上的正品问题，目前市面上大部分二手奢侈品电商，都将鉴定业务作为自身核心壁垒之一，尤其是发展强大的自建专家团队，并创立一些标准的鉴定养护流程，同时还引入第三方鉴定机构来保真，甚至还为平台上每一件商品投保，以共同规范和净化闲置奢侈品交易市场，促进行业健康发展。
最后在“场”上，相比于一手商品具有大平台流量的优势，二手商品需要开拓更多交易场景以提升与买家的触点，并且让买家能够全方位看清商品以解决信任问题，从而更快做出购买决策，而直播成为其中的重要抓手。从2019年下半年开始，红布林在公司内部成立MCN团队，系统化的培养主播，并结合直播的产品、营销系统等，搭建了一套完整的解决方案。现在红布林不仅在线上交易，还在自身App以及站外其它平台进行直播带货，去年加入抖音后，更是直接开启24小时不间断的直播模式。
据相关媒体报道，二手奢侈品具有库存独一无二的特点，而直播间可以针对每一件商品，都与买家做一对一的讲述和互动交流，这很大程度就丰富了直播间的内容，耐看性很强。同时直播是在镜头里可以将商品进行无死角的动态展示，直接降低了用户的决策成本。此外，社交平台、直播带货的兴起，也为二手奢侈品电商的发展带来更多机遇。红布林平台数据显示，2018年至2020年，二手奢侈品用户观看直播的时长呈明显上涨趋势，红布林直播客单价为常销客单价的三倍，尤其是在2020年，红布林单月直播GMV已经突破亿元，这都说明用户对直播这类“寓买寓乐”的形式接受度越来越高。
值得注意的是，红布林也在将自有团队形成的直播运营经验，以产品化和工具化的形式提供给这些小B商户，大大缩短了转化周期，直接拉动B端供应链，越来越多B端商户加入到红布林App进行端内直播分享红利，其销售占比也得到明显大幅提升。
从整个二奢行业看，红布林已经形成了自身的飞轮发展逻辑。当红布林通过供应链和服务，将二手非标品变成标品后，以直播等多场景方式触达用户，带动销售量、用户量以及口碑的提升，这将吸引更多B和C愿意到平台卖货，而当销量越来越大的时候，红布林对上游货源的吸纳能力也会大大提高。尤其是红布林平台上的商品越来越丰富时，其它第三方卖家的同类产品是不可能卖得比其更好，这也就构成了红布林的飞轮效应。
3、政策助力市场，二奢未来的机遇与挑战
作为一种更经济、更环保的消费方式，中国的二手市场正在加速发展，但考虑到行业整体规范发展，也需要国家层面给予足够的政策支持。
今年7月，国家发改委印发了《“十四五”循环经济发展规划》。规划中明确表示鼓励“互联网+二手”模式发展，强化互联网交易平台管理责任，加强交易行为监管，为二手商品交易提供标准化、规范化服务，鼓励平台企业引入第三方二手商品专业经营商户，提高二手商品交易效率，推动线下实体二手市场规范建设和运营。此外，规划还提到，要完善二手商品流通法规，建立完善车辆、家电、手机等二手商品鉴定、评估、分级等标准，规范二手商品流通秩序和交易行为。
从整个二手奢侈品行业来看，尽管目前玩家众多、竞争激烈，但尚未形成明显的市场格局。相比于标品电商的红海，二手奢侈品电商仍是蓝海，各平台模式不尽相同，不存在完全的竞争，还在享受市场红利，这也是各大资本争相进入的原因。但二奢平台作为产业链中的重要一环，除了继续解决和完善产业链中游的商品标准化处理问题外，还要考虑上游的货源供给，以及下游的消费者服务问题，这决定着行业发展的未来。
首先在货源供给方面，关键点在于如何真正激活上游的C端闲置市场，做大增量。二手奢侈品从非标品到标品需要一个时间，随着市场的不断完善，消费者也可以更加放心地在二手市场交易奢侈品。然而对于优化供应链而言，有一个行业共识：供应链还是必须要往最上游走，才能最大限度打开货源，做到极致的供给驱动。而二手奢侈品供应链的最上游还是C卖家衣柜里的闲置货。
红布林CEO徐薇就提到，要做行业里最大的平台，就要收最大量的货，并且做到足够的标准化处理，这样才能为最广泛的用户更方便、更长期的二手奢侈品服务。“在二手市场里，平台要从B端和C端两手抓，B端供货是平台很重要的抓手，C端的货是平台真正要抓住的未来。”
另外，在市场走向成熟以及平台用户达到一定量级后，二奢平台还可以进一步扩充品类，比如通过做新品的方式，满足和深度黏住这部分精准人群的需求，进而在平台内就可实现货品的自流转。
其次在场景构建上，需要打通线上线下，将其变成用户多元化的日常消费场景。当前“所见即所得”的直播是二奢消费的一个重要载体，但这还不够。正如上述提到的，购买二奢的用户极度分散，同时身份和角色多元，这需要寻找每一个可能的用户触点，既包括自身平台的小程序、公众号和App，同时也包括外部的抖音、小红书中，甚至还有线下店面。而当前国家正在大力推进互联网封闭生态的解禁，这也为二手平台获取更多的流量和消费场景，提供了更好的生态环境。
最后在平台价值体现上，要加速线上化实现更精准的匹配，带动行业效率的提升。比如二奢平台现在承载大量C端卖家和买家，形成了一个自循环状态，而且C端买家还在不断转化成C端卖家，平台也需要提供更多样化的利益分享机制。另外在B2B流转方式上，二奢品非标和SKU极多的问题，很难让货品与用户能够做到完全无损的匹配。以前对于这个问题的解决方式是，相熟的、附近的同行与同行之间串货，线下交易为主，交易范围其实很受限。如果搭建一个线上平台，同时做好B间交易的标准化，就有可能让商户们在全国范围内进行大串货，效率会有颠覆性提升。
徐薇就表示，红布林今年会做两个方向上的迭代，其核心逻辑是聚焦于买卖双方，在现有C2B2C和B2B2C的基础上，把中间所有存在的流转方式都线上化。
以二手交易为代表的循环经济，本身是个慢活，需要企业长期的坚守和创新。正如在欧美和日本，成熟的二手奢侈品市场更像是一个基于信任的服务体系，从进货、鉴定到销售，再到售后的维修、保养等，已经建立起了完善一致的行业标准。而国内的二手奢侈品市场，还有很长的路要走。如何提升服务能力和服务效率，如何搭建整个生态的信用体系，既是机遇，也是挑战。
来源：电商报 共2页 上一页 [1] [2] 关注公号：redshcom 关注更多: 奢侈品 |
