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沃尔玛入华7次换帅:一部中国零售25年迭代史

  沃尔玛中国为新任CEO朱晓静准备了新的扩张计划。

  未来5-7年内,沃尔玛中国将新开设500家门店和云仓,并对200家现有门店改造。

  而新开门店中,包括沃尔玛购物广场、山姆会员商店、沃尔玛社区店等多个业态。

  5月8日,曾任新西兰恒天然集团大中华区总裁的朱晓静空降沃尔玛,担任沃尔玛中国总裁及首席执行官。

  原CEO陈文渊,已因个人家庭事务离职。

沃尔玛中国总裁及首席执行官朱晓静,图/沃尔玛官方

  加上临时任职,这应该是沃尔玛中国近10年来的第7次换帅。

  巧合的是,在中国零售业发展史的转折中,我们都能找到沃尔玛中国的换帅信息。

  比如这一次迎来首位女CEO,这是在中国零售下半场的关键时刻。

  1996-2006靠认知维度取胜的黄金十年

  1996年,中国GDP达到8637.47亿,顺位已经超过了巴西,位列第七。

  这一年中国最出名的企业家,姬长孔算其中之一。他在梅地亚会议中心发言表示:

  1995年,我们每天向中央电视台开进一辆桑塔纳,开出的是一辆豪华奥迪;今年,我们每天要开进一辆豪华奔驰,争取开出一辆加长林肯。

  当时,他的秦池酒厂以3.212118亿蝉联央视标王。而这个投标价格的计算方案很简单,姬长孔说:

  “这就是我的手机号”。

  吴晓波后来在他的书中谈到,从这一年往回数3年:

  消费品市场的迅猛膨胀和十分感性化的公众心态,给了中国企业家们尽情挥洒的巨大而肆无忌惮的想象空间。

  这当然也助推了百货业的蓬勃。

  河南郑州有一家叫做亚细亚的商场,是当时中国零售业最耀眼的明星。

  其总经理王遂舟,甚至还考虑在北京或上海建至少120层楼的亚细亚摩天大厦。

  作为第一家搞微笑服务和连锁的商业公司,亚细亚打算在2000年前开设1000家商场,销售额突破500亿,成为对中国经济有重大影响的国际托斯拉。

  虽然它最终在2001年卖身陨落。

  后来,曾宣称全球发行量最大的华语财经杂志《商界》,指出了亚细亚的问题:

  ? 首先,亚细亚追求豪华的装修,恨不得用五星级酒店的装修来做商场。

  ? 其次,花销大手大脚。亚细亚每天搞升旗仪式,有专业歌唱和表演队伍。

  ? 最后,这个郑州零售商场天天在央视做广告,大部分是浪费。

  回看时代,亚细亚、爱多、太阳神、秦池等品牌似乎悉数如此。

  与这些品牌形成鲜明对比的,是沃尔玛(WalMart)。

  在美国人钟浩威(Joe Hatfield)两年的筹划后,沃尔玛成为首批进入中国的外资零售企业。

  1966年,沃尔玛以合资公司的形式在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。

  这是美国平价百货商场,成立于1958年战后第一次经济危机爆发时期。

  其仓储式销售,由于成本较低和大包装批发式的走量销售,深受普通百姓的青睐。

  而在来到中国的10年间,沃尔玛通过大批量采购压低上游价格,帮助用户节省每一分钱,提供最实惠的商品。

  至于大量投放央视广告,沃尔玛的领导们早在1955年就被广告大师奥格威(David Ogilvy)叮嘱,不可行。

  1996-2006,中国品牌与外资品牌的认知维度就显现出来。

  10年里,中国GDP增长3倍,顺位一路超过英法意,名列前四。

  按陈春花的话来说,那些年国内企业的增长靠的是市场拉动,而非自我能力提升。

  只要你不瞎搞就能增长,稳健的沃尔玛就这样度过了入华的头十年。

图/沃尔玛官方

  2007-2011家乐福中国的本地化威逼

  入华10年里,沃尔玛没有引来本土品牌如亚细亚的威胁,反而是老对手家乐福更为难缠。

  2003年,沃尔玛全球销售额约为2.12万亿人民币,家乐福只有6596亿,足足差了3倍。

  但中国市场截然相反。2004年上半年,家乐福50家门店营收77.61亿;39家门店的沃尔玛仅为37.23亿。

  在此前的两年里,沃尔玛甚至出现了累计2.8亿的亏损。

  原因在于本土化。

  1996年,沃尔玛在深圳安营扎寨后,一直在华南地区徘徊。

  而其选址标准与美国市场一样,一般都在城市近郊。

  尽管是10年后,中国私人车辆保有量也不足3000万,这其实切断了市内和住宅小区的消费者。

  一定程度来说,这与美国人钟浩威(Joe Hatfield)惯性经营思维有关。

  同样是外国人,家乐福中国区总裁的施荣乐( Jean-Luc Chereau)就不一样。

  家乐福比沃尔玛早入华1年,其店铺选址大多在大城市中心的黄金地带。

  2005年,其仅在上海市设立了6家分店,年销售额将近30亿元。

  最典型的还是重庆。

  当时,家乐福门店就在重庆最繁华的步行街,解放碑和观音桥。而沃尔玛,则计划把店铺建在郊区。

  2005年5月,家乐福甚至将“中国区总部-7个区域-门店”的三级管理架构,调整为“中国区总部-4个大区-10个区域-门店”的四级管理架构。

  4个大区相比以前的7个区域拥有较大的独立性和自主权,80%的事情由大区主管自行处理。

  施荣乐曾谈到,“中国各地气候、文化、生活方式、消费习惯差别很大,设立4个管理大区更加方便管理。”

  对手的崛起,反应在沃尔玛内部则是高层动荡。

  时任沃尔玛中国区总裁的张嘉声、首席营运官的于剑羿、公司事务部副总裁李成杰等人接连离职,钟浩威也仅担任高级顾问职务。

  此时,DairyFarm北亚区董事陈耀昌空降。其曾掌管香港超市巨头惠康超市,以及香港、华南地区7-11等便利店。

  陈耀昌的到来,最明显的动作就是扩张。

  2007年,沃尔玛就在中国开出23家门店,第一次追平家乐福的开店速度。

  兼并收购的外延型扩张,也在同步在沃尔玛进行。

  早在2003年前后,家乐福收购大型连锁超市好又多、销售队伍合并的消息不胫而走。

  但在陈耀昌接任沃尔玛在华零售业务的2007年2月,沃尔玛宣布2.64亿美元收购了好又多35%的股权。

  陈耀昌时期沃尔玛,在未来的几年里整合了国内34个城市100多家好又多超市。

  规模的扩张,直接影响到沃尔玛中国在上游供应链的塑造。

  在此之前,沃尔玛上游采购一般依赖于代理贸易商。一些贸易公司的利润空间是3%-5%,一些好订单在10%以上。

  为了实现利润最大化,沃尔玛2007年后开始避开代理商进行工厂直采。

  可惜的是,沃尔玛的订单很多工厂不想做,价格太低。当时有贸易公司老总表示,只有客户关系比较好的,或者在淡季才会接。

  而行业里公开的秘密是,很多大企业在接到沃尔玛订单后,以更低的价格外包给小厂做,大企业派两个技术人员跟单就好。

  这使得陈耀昌时期沃尔玛中国,在产品加工方面饱受诟病。2007-2011年,仅沃尔玛重庆就被处罚了20次。

  2011年8月,沃尔玛假冒绿色猪肉事件受到社会热议,并在后来被央视《焦点访谈》报道。

  2011年10月17日,沃尔玛宣布陈耀昌由于个人原因离职,沃尔玛亚洲总裁兼首席执行官贝思哲(Scott Price)暂时接任。

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