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过去几个月我们经历了严峻的挑战，物美在全国有1800家商场，遍及近百个城市。我们按照“面对生命、唯有良心”的企业价值观，积极响应国家市场总局的号召，保价格、保质量、保供应，北京食品价格指数比全国低了9.9个百分点，物美作为北京流通的主要渠道之一，做出了自己应有贡献。物美保障消杀用品、口罩资源，1月21日钟山部长亲临物美视察，非常关心消杀用品和口罩供应，大年三十我们专门派采购组到韩国。1月底到2月底，我们在北京销售了1867万只口罩，保证了首都在最关键的时候不断供。我们积极组织货源，在消费者出现恐慌抢购食品的时候，确保米面粮油肉蛋菜供应，保障货架是满的。有很多与物美合作的食品企业，在这次疫情中发挥了历史性作用。我们创造性的在北京推出了3900多个社区提货站，实行无接触购物，百姓在手机APP下单，超市组织货源送到小区，让老百姓安心，政府放心。
随着新冠疫情在全球的肆虐，最近我也注意到，世界上没有哪一个国家让超市在这个时候关门，都希望它能够继续保障供应。由此可见，生鲜食品零售/服务，是社会的刚需。必须提高食品安全的标准，建立可靠有效的食品保证体系。数字化是进一步推动中国食品生鲜行业转型提升的关键抓手。
数字化在抗击疫情中也发挥了极其重要的作用，数字化大有可为，有远大的发展空间。数字化时代已经来临，疫情让我们更加认识到数字化对于实体经济转型、国家注入新的发展动力、广大消费者进一步提高满意度、实现消费升级具有重大意义。
多点Dmall五年前创立，它的使命就是助力实体零售的数字化，已经产生了好的效果，有100多个零售企业、10000多家商店在用多点。多点的用户达到8000多万，月活达到1600多万，在2020年1月成为全国排名第七的移动电商平台。今后多点将为更多的零售企业和消费者服务。
在数字化时代，中国零售业的重组和扩大正在加速。疫情期间，我们克服困难，完成了收购麦德龙中国80%股权的交割，完成了重庆商社的混改。经过这样一次大考，每个人更加坚信线上线下一体化是未来，零售和批发共同发展是未来，坚持食品安全高标准是未来，实现产业整合、形成规模是未来，开更多的新店、打造高效供应链是未来。今后零售业的未来在于以全面的数字化为基础，线上线下一体化。会员是线上线下一体化，商品线上线下一体化，供应链也是线上线下一体化，只有这样才能真正代表未来。
消费是中国经济增长的第一动力。数字化的中国商业，创新发展进入了新的历史时期。消费升级和更开放的中国，将给世界带来更大的机遇！
文/张文中 物美集团创始人、多点DMALL董事长、重庆商社董事长
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