提升用户转化率，私域流量、社群裂变和周边零售
这一部分或许是疫情期间，大家最庆幸或者最后悔没有做好的事情，那就是线上运营的能力。
私域流量、社群裂变和线上零售周边，在特殊时期利用好这3种方法的零售企业，将是“深宅”时段最大的受益者。
事实上，除了疫情因素，如今的年轻消费者已经越来越受“懒”经济的熏陶，未来到家服务或许会取代到店服务成为主流，所以就更考验企业的在线化能力。
基于微信生态的社群、小程序、服务号、个人号朋友圈卖货是能最快速启动的在线化方案。所以无论你的产品是否做到了差异化、颜值上是否有优势，都应该先把借助微信生态将自己的私域流量池打造起来。
在线化程度很高的喜茶， 在小程序上积累了约有2150万用户，约35%点单是通过小程序完成。如此大的线上用户体量，让你很难再单纯地用传统餐饮零售品牌去界定喜茶，说它是一家互联网公司也不为过。
因为即使在特殊时期，用户没办法亲自到店消费，喜茶还可以通过社群和小程序等形式触达用户、在社群中与用户交流互动，完成线上点单、线下送货的消费行为。还能以社群中用户的老带新、新带新或者设置一些优惠券等形式，裂变新用户、促成二次消费。
微信生态之外，直播也是能够快速上手的线上带货渠道。
直播卖化妆品、直播卖饭、直播卖服装，直播卖房、直播卖车、直播卖农产品……直播卖一切。此次疫情有望开启全民直播卖货的时代，让一些传统行业不得不加速拥抱直播卖货。
西贝自称资金撑不过三个月，其他餐饮品牌的日子也不好过。受疫情影响，截至2月10日，连锁火锅品牌小龙坎的营业额环比下降94%，预计亏损金额近4亿元。
为完成自救，小龙坎在2月17日凌晨开通淘宝直播，仅仅10分钟，就卖出超10000盒自热火锅，20分钟全店交易额破20万元，2月17日当天的整体成交同比上月增长超过1200%，极大的缓解了企业经营的压力。
小龙坎淘宝直播
除此之外，在我看来，所有新消费行业都必须要有自有品牌的线上零售产品或者周边商品。这是因为，如果你的生意不能做到一站发全国，很多营销资源其实是被浪费掉了。
比如喜茶，现有的几百家线下门店没有覆盖全国市场，很多消费者看到喜茶的广告宣传，如果所在的城市没有线下门店的话，也根本没办法消费，所以喜茶也开始做零售产品，在微信小程序卖杯子、点心、帆布袋等周边商品。
百词斩，一个专门背单词的App，其App首页有明显的周边商品售卖的入口。点击直接跳转到百词斩的淘宝旗舰店，主要商品是文具，据说每年的销售额已有几千万。
实际上，零售产品和周边商品的意义在于：
1）在做社交裂变的时候，可以用作引流产品，积累种子用户，毕竟很多人没办法到店体验你最主流的产品；
2）零售产品可以作为运营过程中的道具，比如在抽奖活动中送给用户的小福利，这也是零售品的价值。
总结一下，提升用户转化率的3种方法：
借助微信生态、电商直播等平台，打造私域流量池，将用户从线下带到线上；
依托社群裂变，老带新、新带新或者一些激励措施来提升用户的转化率；
拥有一站发全国的线上零售产品。
赋能内容营销，种草带货、建立品牌个性
企业营销大多数是以产品为核心的内容营销。内容传播做得好不好，要看用户是否种草消费和是否能让用户记住你。提升内容营销的效果，我认为有3个有效的技巧。
1、基于品牌文化的联合跨界
消费在升级，人们越来越注重生活的品质化和多元化，品牌要能创造更具新鲜感的用户消费体验。站在这个角度，联合跨界无疑最能引起用户好奇。
还是以喜茶为例，本地化跨界是喜茶非常坚定地营销打法。
我们看到，喜茶进驻每个城市的时候，都会结合本土文化，推出一系列好玩的新产品。比如北京地区的冰糖葫芦奶茶、驴打滚面包，四川的麻将牌茶点，长沙的臭豆腐甜品等等。
还有和其他大品牌的跨界合作，如和芝麻街联名推出「芝麻街脆筒」、和百雀羚联合的国潮营销。
并且不出所料地，喜茶的每一次跨界都会产生很大的反响，这是因为本地化带来的是亲切感，跨界带来的是新鲜感和陌生感。
本地化，源于近年来大众对本土文化的强烈认同感，如今的90后、00后越来越拥有民族的文化自信，认同本土品牌，也愿意为其消费，还掀起了一股“国潮”风。
跨界陌生，其实是在做创新，给消费者以谈资的营销视角，而非卖货视角。“痔疮神药”马应龙开始卖口红，你或许不会买，但一定会讨论。
不过，也有人会产生疑问：既然这些跨界产品起不到提升销量的作用，为什么还要投入大量成本去做呢？这是赋能内容营销的第2个技巧——制造话题。
2、制造话题
营销在产品上是分结构的，一个完整的营销产品体系，至少要包含以下三种类型的产品：
1）小确幸的流量款，比如小米有品，它最重要的流量单品其实是纸巾。原因当然是纸巾的成本比较低，基于投入产出比的考量，纸巾算是高性价比的引流产品。
2）毛利款，顾名思义主要目的为赚钱的产品。
3）话题款。话题款为的是提供大家茶余饭后的谈资，是一种营销产品。
上文中提到的喜茶本地化跨界，推出的众多商品，可能对增加销量并没有实质上的帮助，但人都有猎奇心理，越是新鲜的东西，越能引起人们的关注和讨论，实际上起到制造话题的作用。
3、种草带货
从早期主打图文的种草号到如今短视频直播带货，都是品牌可利用的非常重要的新媒体营销渠道。
但是，如何选择这些渠道呢？是否必须要选择付费渠道呢？
其实不尽然。企业首先要做的是盘清手头的现有资源。
我深度接触过的一个连锁品牌，它在全国有1000多家门店，每天的进店客流大约是20万人。每个店内有3块显示屏，一共有接近4000块的显示屏。也就是说，相当于拥有4000个自媒体或者视频媒体渠道，每天可以触达20万人。
这其实相当于免费的内容营销渠道。在店内的显示屏上播放品牌的短视频、用户背书甚至直播内容，也能起到种草带货的作用。基于这一点，企业要用好现有资源，而不仅仅是投入成本去做抖音号或者小红书这类付费的渠道。
确定了营销渠道之后，在内容生产上还要注意，以带货为目的，一定要做有用的内容而不是有趣的内容。
这是因为，人们看到有用的内容喜欢收藏关注，以免错过，所以有用的内容，容易涨粉吸引关注。
而有趣的内容容易引发点赞，但不一定会涨粉。用户偶然刷到一次有趣的内容，最可能的动作是随手点赞，只有长期产出有趣的内容，用户觉得你的确有趣，才有可能关注，但涨粉的周期就会变长。还有一个难点，长期产出有趣内容的难度更大。
既然营销的目的是为了带货，而不是纯粹为了做媒体，在内容的产出上就要有所侧重。
写在最后：
没有一个冬天不可逾越 ，就像没有一个春天不可抵达。
我们相信，疫情结束之后，新消费新零售将会迎来一个消费小高潮。所以，在这个时间节点还未到来的时候，希望企业和个人都能练好内功，以最充足的准备，抓住每一个能够逆势增长的机遇。
（来源：微信公众号“馒头商学院”，作者：许晓辉）
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