其实线下实体商家天生就非常适合进行私域流量的交易，为什么呢？
首先，大部分实体商家在当前阶段，或多或少都会有一些用户或老顾客的沉淀，这些用户会沉淀在老板或一些服务员、经营人员的微信上。
其次，线下实体商户私域流量的运营所需要的内容逼格，不需要特别高，非常容易量产，如一些随手拍的照片、视频发到粉丝群就会触发交易。实体商户所需管理的用户总量也不大，一般就是实体门店周边的用户，所以很多用户的标签都可以细化到每个人，用户非常容易被关怀。
另外，实体商家的老板或店长会亲自参与进来，个人形象非常容易被IP化，并形成一个符号去进行私域的传播。而且当用户有购买意向时，老板可以给一个优惠决策，指定机器人或运营人在群里发优惠券，用这样的形式触发，用户很快会产生购买决策。
最后，实体商家可以有大量机会，在线下不停补充新的私域用户到自己的微信群、公众号和别的载体里，不停蓄积客人。
综上，实体商家天生很容易去做私域流量。
我今天的分享主要分为以下几部分：目前实体商家的机与危；实体商家的特征和我们去进行筛选的标准是什么；私域流量对商家的价值及优势；微播用标准化的SaaS产品加一些私域的打法，怎么帮商家运营；10%的毛利怎么计算出来的，怎么帮商家去解决线下的问题和线上的一些平台做外卖的高抽点，无利润的问题。
目前实体商家面临哪些危和机？
实体商家面临的危，大家都很清楚。我们在各种媒体上看到了很多信息，包括很多餐饮龙头等发了一些公开信和停业公告。
当前环境下，生产型企业，实体商家都受到了直接的商业影响，因为员工不能聚集，消费者也不能聚集。但实体商家又是非常需要靠人去消费，产生现金流的企业，危险就非常显性地存在这里。
这种情况底下，对于实体商家在私域有哪些机会呢？
通过微播商家这一段时间交易的变化和用户行为的变化，我们也看到了在当前，线下很难去做信任式交易的状况下，线上所具有的一些机会。
首先，大部分消费者不能去线下消费，90%以上的商家也不开门，但从我们的数据上看，线上整个交易是在增加的。微播具体服务的商家都是一些泛餐饮类，或者有同城配送需求的商家，目前大家无法外出，但有很多到家的需求。
纯外卖的单量这个阶段有一定程度的下降。消费者对于一些已做好的食品或餐品到家，有一定卫生顾虑，很多人去买一些配菜或者半成品到家。供应链的一些企业的外送，或者一些食材、生鲜品类交易量增加很快。
另外，每个区域的LBS用户总量是有限的，同一个商圈，平台上的C端消费者增速很慢，而这两年平台的商户增长比较快，因此平台流量明显对于商家越来越贵了。最早接受区域的一些LBS用户涌入自己私域群，或者私域小程序的商家，他们其实可以获得该区域里对于用户占领的一些先机。
因为这个区域很多顾客在微信里关注和收藏的小程序数量是有限的，能接触到的商家交易群也是有限的，商家在私域这一块早早进入和布局，是一个挺好的机会。
这一段时间，我们有些商家的交易很活跃，因为自营渠道里，对消费者而言，信任感相对高一些。顾客跟老板经常互动，在群里能看到制作场景、原材料采购等过程，用户会更安心一些，更愿意基于小程序加私域去下单。从我们的交易数据上来看，基本上也印证了这一点。
接下来看一下商家的特征，什么样特征的商家适合私域加小程序呢？
我们要找到的商家或者适合私域加小程序这样载体的商家，首先得有一定的客单价，存活久一些。
从商家的角度，他们在使用工具产品时，不愿意缴纳年服务费，他们更喜欢品效合一的感觉。
另外这一批商家其实很难分清楚什么是流量和工具？很多时候他们其实拿着O2O的平台在当工具使，又认为平台给他们分配流量。商家不太关注品，更多关注效。只要能带来交易意愿，佣金什么都好谈。一些外卖平台的C增长得没有B快，平台已经没有那么多流量分配了，商家一直把平台当工具。
上面讲了商户角度来看的一些东西，接下来看一下我们去筛选商户的逻辑是什么？
首先要找客单价略高的一批商户，对于我们运营方的好处是很容易给商家算账，从我们节约的客户点的利润空间相比，商户很容易听得明白。客单价略高，才能保证产品及运营方和商家利益的平衡。
有这样一些品类，天然适合中高客单的形态：比如披萨、寿司、火锅的外送、烘焙、蛋糕、奶茶、茶饮类、酒类和鲜花的品类，这些完全可以达到我们的客单要求。这个目标客群在中国大概是800万家门店。
另外一个筛选条件是，我们会找一些存活比较久的商家，因为整个线下实体门店，年复合倒闭率非常高，会达到30%。而一般经营时间超过一年的商家，整体年倒闭率低很多，大约百分之十几。我们通过这样一个方式，实际上也在筛一些品质、品相、卫生相对比较好的商户，这样适合做2B服务的特征，也能保证我们的LTV够稳定。
为什么要重点服务以上特性的中小商家？
因为中小实体有几个特征：决策时间比较短、商谈的难度小、算明白账就容易合作、中小商家容易接受标准化的服务方案。
整个行业里面，不管是SaaS行业还是平台行业，把体量做得比较大，都是从中小商家去切的，这样更好切标准化的方案。
另外一旦切入合作的话，对我们议价能力也不是特别强，保证每个商户尽量有一定毛利的服务。我们获取商家的CAC（用户获取成本）很低，LTV（用户终身价值）我们会通过自己的一套筛选机制，尽量选择稳定的商家。当然了，因为我们的CAC很低，PBP（回收期）往往很短，这些是我们从一个可复制的生意的角度的思考。
私域流量对这一批商家有什么价值，以及帮他们服务的时候，从我们的角度有哪些优势体现出来？
实体的商户跟外卖平台合作的痛点：交易扣点高，全国平均30%以上；用户复购少，用户眼里没有商户，只有品类，外卖是很即时性的购买需求，品牌很容易被替代和分流；用户留存差。
私域结合平台，对于商家的好处是什么呢？
能帮商家沉淀自有品牌，把自己的用户有足够好的锁定，商家基于我们提供的SaaS产品，跟用户能有比较好的连接黏性，比如长期的单商户券包，提升服务频次等。
另外，在单个商户的私域流量池里，商户对用户的动员能力很强，可以给他们推很多品类的东西。我们结合不同的众包和专送体系，打破单个商户在外卖平台只能送4公里的范围，帮商家做更远的配送，私域帮大家解决外送服务和其他痛点。
我们有一个商户，在春节时用口罩锁定了一部分顾客，春节过后，发现小程序里有几千个授权了手机号的用户，就很容易把自己餐饮相关类产品快速推起来，也没有做很大的运营，每天很稳定的单店几十单，这就是私域蓄下来用户所形成的高留存和高复购。
我们去做商家的外送或者到家这样一个私域流量运营，都有哪些很具体的操作方式？
从流量操作的层面：
公域流量的操作打法跟私域有很大的区别。
公域更多还是在一个公共的、天然有很大量细分用户针对某一个细分品类，有购买动机这样的一个平台上。我们尽量埋下来触发点给到用户，当用户在这个平台上有购买动机时，看到了我们的触发点，评估自己的购买成本和选择，当给到了足够的刺激，就可能转化。
私域跟这个逻辑有比较大的区别，很多时候，用户躺在一个个的私域流量池里，其实没有特别明确的目的，在你触发之前也没有购买动机。你给我推，我跟你的链接之间有足够的信任，那么这种触发就有可能引起购买动机。
关于怎么建私域流量池、怎么拉用户，行业内很多的私域的打法有很多方法论了，但降低“被动触发”下对已有用户的打扰，用最少的触达转化最多的交易，是一个非常需要思考的问题。
目前在整个私域流量交易里面，我们所尝试和看到的最好的转化载体仍然是微信群。它有广播的形态，不需要一对一去聊，而是一对多，把信息push出去。在群里很容易借助用户之间的互相参与，去完成订单，去完成券包的分享，接龙等。
共2页 [1] [2] 下一页
关注公号：redshcom 关注更多: 线下
