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今年情人节没有鲜花

  在送到消费者的快递物流上,自2月10日起,申通快递、韵达速递、中通快递、百世快递宣布,全网全面恢复运营。但由于受各地疫情管控影响,均将优先集中资源保障医疗防疫物资寄递,部分快件时效可能会受到影响。

  鲜花是注重时效性的商品, 在这个过程中,一部分鲜花由于快递的时效不保,报损率也会变高。

  种种困难反映到实体店时,店主们面临的窘境就变成了:拿不到货,无货可卖;有货时,负责打包发货的仓库无法开门;货运到店里了,还会有快递无法运送的问题。

  李珊珊提到,鲜花行业里花卉的主要走向还是走到了花店,实体店的消费者占比较大。

  但在疫情期间,大多数消费者处于在家隔离的状态,很多人并没有过情人节的心情。即使很多电商平台推出了无接触送货,部分消费者还是会认为存在感染风险。种种原因,让情人节的消费欲望也减小了。

  鲜花电商平台也不能幸免于难。九月提到,她所在的花点时间门店,在去年情人节客单价均价在300元左右,成交量几百单,“疫情爆出前,我们预估今年情人节订单量是去年的1.5到2倍。”

  期待值较高的情况下,平台也会在备货上加码。一位在花点时间负责鲜花采购的业务人员在接受采访时提到,一般情况下,针对节日都是提前3个月备货。2020年的情人节备货相比去年有增加,但是疫情来的太突然,今年情人节期间订单减少了不少。

  卖不出去的鲜花,最终会随着疫情的延续慢慢增多。这都是平台需要承担的货损。

  在空白期,平台也需要承担门店成本。一位行业人士告诉连线Insight,20到30平方的花店,根据不同城市的不同选址,单个店租成本从几千到一万以上不等。除此之外,还有人力成本。

  2019年,鲜花电商平台过得并不好,在2019年,仅Flowerplus花加成功完成了金额为3500万人民币的新一轮融资。而花点时间的上一次融资要追溯到2017年7月。

  花点时间创始人朱月怡曾提到,“如果拆分来看,一束花25块钱,一束花大概包括10枝花,平均一枝花2块钱,所以花点时间做的是非常薄利的产品。”同时,随着平台之间竞争的加剧,价格战已经成为一种常态。

  利润薄、价格战,导致了盈利的艰难,这一切都影响了2019年各家鲜花电商的发展。

  2020年这场疫情的持续,情人节这一重要节日受到影响,让鲜花电商的冬日更加寒冷。

  

  如何自救?

  每一次危机,都在考验着企业的应对能力。在缺乏信心的大背景下,部分平台、花店和供应商也没有放弃希望,试图在危机中找到机会。

  据连线Insight了解,花点时间、FLOWERPLUS花加、roseonly等鲜花电商平台受疫情影响,当日达服务存在很大不确定性,但接连几天进行了情人节活动的预热宣传,推出了相应的产品套餐。

  花点时间打出了“不见面也要送花”的口号,除了推广当日达产品,也顺势宣传订阅鲜花产品。因为订阅鲜花的首期收花日延后到了2020年2月22日或24日,还会跟随疫情发展调整时间,平台也通过这种预售方式获得了订单和销售额。

  个体花店也在通过预售方式挽回损失,一家名为太阳星晨花艺的花店推出“等疫情之后每天拥有鲜花”的活动,299元送一个月花,每周送1束,一共送4束。推广中还提到,如果现在下订单,疫情过后可以享受5公里内免费配送。

  “还有改变产品的花店,将鲜花产品换成永生花,还有用水果拼盘等方式替代鲜花的。”李珊珊提到。

  个别花店甚至因为竞争的减少,在逆势中做到了比往日还高的销量。

  李珊珊提到,一个名叫森润鲜花的鲜花批发商,在花巴士上最近几天的日交易额能够达到3到4万。相比平时增加了两倍以上。

  森润鲜花做了两件事,一是在昆明花卉市场关闭的情况下,调用到国外进口花的资源来进货,二是实体店关门的情况下,通过线上平台接单,两夫妻做了平时八个人的工作。

  “鲜花行业是比较传统的,买卖之间通过平台去下单,这个习惯需要一段市场教育的时间,但是在现在的情况下,一下缩短了教育,而平台对买卖家的好处也充分彰显。”李珊珊提到。

  花巴士也在试图化“危”为“机”。

  花巴士将一部分精力放在了对未来的准备上。1月底,花巴士的所有开发人员回到岗位,开始完善整个交易平台系统;同时,也在着重准备内容素材库,为商家提供内容素材帮他们推广;利用这段供应商和商家都比较清闲的时间,进行提升销量等方向的培训。

  趁此机会,花巴士也在给商家和供应商做深度的沟通和服务。一方面,将花卉市场、道路等各方面的信息整理好同步给平台上的商家,让他们随时了解疫情情况。一方面,帮助供应商进行货源预定,帮助商家找到货源。

  随着疫情的发展,花巴士针对疫情带来的在物流人流上的长期影响进行筹划,为商家提供对应的线上工具和内容服务。比如在线直播的功能,帮助生产基地或是批发商在线直播给全国的客户,进行预售。

  “可能我们还要更加保守地去估计整个形势。”李珊珊认为,原本我们可能觉得3月份情况就会好转,但保守一点的话,可能完全恢复要到6月份。

  疫情给鲜花行业带来了最为残酷的生存危机,情人节也许只是一个开始而已。而对于原本就盈利困难的鲜花电商平台来说更是雪上加霜,自救行动已经开始,最终谁将成为幸存者?

  (来源:微信公众号“连线” 作者:向阳)

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