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换个角度看李佳琦:商业“买手制”的春天来了?

  经营模式使零售商对商品介入难

  国内大多数百货公司采用代销的经营模式,获取商品的销售分成或销售毛利。百货公司与化妆品、手表等具有较高知名度和专业度的品牌也会采取联营模式,扮演卖场环境营造者的角色。

  对于购物中心来说,租赁模式导致其对商品的把控能力较低,这同样也给其流量的创造和变现带来困难。

  这几种经营模式决定了商品的所有权都不归零售商所有,因此他们对货品的介入较浅,不同的零售商所陈列及销售的商品高度雷同,形成了强烈的同质化竞争格局。

  采销人才匮乏导致买手制难以实行

  采销商品方面的人才匮乏,是国内实体商业推行买手制的另一障碍。

  从淘宝主播的商业逻辑中我们可以看到,选品是他们成功的最基本因素,而一个主播的背后可能有着数十人的选品团队,主播下播后还要把大量时间用于筛选商品及对选品进行复盘。

  但对于国内实体商业来说,由于买手制进行的时间较短,限制较多,往往在觉得需要推行买手制时,发现人才限制使其难以落地。

  “李佳琦现象”预示着实体+买手制面临哪些机会?

  头部主播在准备推广的商品时,往往根据自己的受众群体消费习惯和兴趣偏好来进行备货和推广。而当下是实体商业进行数字化转型的加速时期,而数字化转型的目的也是通过人货匹配来进行场内效率提升。

  由此,从“李佳琦现象”我们也发现了一些实体商业领域买手制的发展机会:

  数字化大大提升“买手”精准匹配效率

  过往很多买手店,在选品上主要以来运营者本身的积累和能力。而当前实体商业领域的数字化转型,正在将关注焦点放到实体商业的功能上,不断通过数字化工具获取场内场外数据,以得出对消费者喜好的精准把控,从而不断将人货匹配调整至最优。

  借助数据的力量,实体商业将消费者需求集合起来,在供应链中反向指导生产,做出极致差异化的产品去满足消费者需求。目前,银泰百货是利用这一方式进行差异化竞争的案例之一。

  通过买手制,实体商业“意见领袖”特质会愈发凸显

  李佳琦的成功使其成为了一个超级KOL,消费者把他当做前期商品筛选值得信任的意见领袖,但凡通过他推荐的商品,就能获得粉丝的追捧,他本人已发展成为一个重量级IP。

  对于实体商业来说也有类似的做法,即通过买手制在消费者心中勾勒出一幅具有强烈差异化的商业体形象,从而打造自身IP,提升品牌力,从而真正收获意见领袖般的信任。

  实体复购率也将通过买手制获得提升

  买手制的实行也有助于消费者的复购。对于李佳琦这样的头部主播来说,其粉丝的复购率超过9成,因为对其所提供的选品、性价比和其营造的场景产生了粘性。

  这些忠诚的消费者有很好的留存率,并不断复购,贡献消费。对于实体商业来说,复购率不高是普遍问题,买手制建立起的用户粘性则有助于复购率的提升。

  小结

  数字化时代为人与人、人与物的深度交互提供了机会,因此,个人感受被不断放大,人们对个性化商品和情感链接的需求也急剧扩张。

  买手模式正在代替消费者抒发愿望,并帮助提升人货匹配的效率。

  数字化浪潮下,商业空间的功能性将被放大,买手制的重要性也将在未来进一步展现。

  (来源:微信公众号“RET睿意德”)

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