而高档酒店,如希尔顿则推出了自带室内健身中心的客房Five Feet to Fitness,有超过11种健身器材和配件。
洲际酒店集团(IHG)的新品牌Even Hotels在创立的一开始,就把室内健身器材作为酒店的一部分,所有客房均设有室内锻炼区,还提供健身视频,室内培训指南。
威斯汀酒店在美国的31家酒店与动感单车Peloton建立了合作伙伴关系。客人可以预订配备动感单车的WestinWORKOUT客房,在客房实时观看或点播Peloton单车课程。
8、共享酒店
酒店行业的平均出租率在60%左右,意味着3间客房,就有一间是空的。
尤其是在淡季,许多酒店的出租率甚至会跌20-30%。
所以如何帮助酒店提高出租率,盘活闲置资源,也让消费者能以更加实惠的价格享受。
a、酒店共享:酒店把自己闲置的房源信息发布在第三方平台上,由客户出价,酒店抢单的方式。
b、用户共享:目前在一些地方正在推广的拼床入住模式,但这种方式存在诸多安全问题,而且对于酒店来说,其实是损失。
还有些创业者,把酒店的客房进行了改造,用于钟点房、短租的生意。
以上这8种藏在酒店里的小生意,仅仅是我个人了解到的,需求肯定有。但是不是个好生意,因为不是从业者,也没有详细的了解,所以只是为大家提供参考启发。
03.
其他生意的可能性
那么基于刚才的一些分享,我也有一些自己的小思考,纯粹帮助大家一起开拓思路,也欢迎长期出差的朋友贡献想法。
1、试用装
作为品牌方,经常需要搜集新品相关的意见,是否可以把此当作一个新品推荐、试用反馈的渠道。
其实产品的类目有很多,不仅局限于所谓的实物商品,线上游戏、社交等都可以。
其中美妆个护、床上用品可以作为重点产品,但这个主要还是依赖于有一定品牌规模和实力的企业。
国内有些酒店,房客甚至可以直接购买客房里的任意商品。比如衣服、枕头、吹风机等等。
曾经我给某服装品牌策划过一场快闪新品活动,在昆明当地某中档情侣酒店选择了100间客房。每间客房内放置了15件应季新款衣服,可供试穿,喜欢可以直接购买。
由于价格便宜,款式新颖,品牌关键还有一些知名度。
次日上午统计数据显示,有80%以上的客房用户扫码进入了该品牌的线上旗舰店,酒店直接售卖衣服超过350件。
另一个案例,大家是不是觉得酒店里的拖鞋一般都挺舒服的,有时候还会把酒店的免费拖鞋带回家?
有个商家就在酒店客房内里面卖拖鞋,一个小城市,一年至少能卖10万双!
2、客房广告
酒店客房其实有很多广告入口,比如许多人经常会打电话问前台wifi密码。
wifi的入口、电视开机广告、宣传册、桌卡或广告牌。
虽然酒店客房内的广告不像电梯广告,能影响许多人。
但客房内可供展示的机会多,包括客人停留在客房的时间较长。
以前没有去哪儿、没有美团、滴滴的时候,旅游、商务等出行,都依赖于酒店的服务单。
我曾经出差大连时,当地某商场开业,酒店里的一次性洗漱用品,都是该商场的开业广告。
所以,只要你能掌握一个城市或一个省的酒店客房渠道,能让商家的产品出现在酒店客房内,就完全是个赚钱的生意。
3、自动洗衣机
出门在外,晾晒衣服是个问题,洗衣服更头痛。
在酒店洗衣服极其不方面,还记得用酒店肥皂、沐浴露洗衬衫吗,洗T恤吗?
而大部分经济型酒店没有洗衣房、中大型酒店洗衣服又得额外收钱,一般一件衣服15-30不等,有的衣服价格更贵。
所以,如果酒店内提供自助洗衣机,也能解决一部分人的需求。
其中,作为老牌家电巨头海尔,在共享洗衣机方面早已经有了布局。
数据显示,海尔共享洗衣已经进入了近700所高校,200多座城市,在全国拥有500多万大学生用户粉丝群,日订单过10.2万,每小时3-6元不等。
除了学校,海尔共享洗衣还延伸到了全国1000多个社区,目前正在陆续进驻快捷酒店和公寓。
4、定制服务(求婚、表白、生日)
现在许多年轻人,对于仪式感越来越重视。
很多人商务过程中,可能恰巧会遇到个人的生日、结婚纪念日。
而情侣外出旅游时,也可能是还未结婚的,会有表白、求婚、生日等场景。
酒店在为会员/房客提供贴心服务时,是否还有惊喜服务呢?根据客人的需求,把定制服务打包进酒店的服务里,也可以联合第三方一起来做。
当然,这完全是个极小的生意。
5、智慧酒店
随着科技的发展,越来越多的酒店开始打造智慧酒店,进行酒店服务、体验的各项升级。
比如客房开门这件小事情,就经常会遇到各种不方便,忘记带房卡,房卡未激活、丢失等情况。
那么现在智能门锁开始普及,我在佛山出差入住酒店时,只需要输入一个口令就可以,那么以后是不是有人脸识别呢?
另外在客房内,比如灯光控制、窗帘控制,包括联系前台等。
阿里的天猫精灵就一直在做未来酒店方面的布局,从人脸识别、无感定位、声控指令,帮助酒店打造更加智能的服务体验。
作为此领域的从业者,你能找到机会吗?
04.
酒店客房生意要注意什么
相信酒店客房的生意肯定远远不止于此,我也只是帮大家开开脑洞。但不管如何,酒店也好、第三方平台也罢,最终目的都是为了更好的服务客户。
因此,在我们考虑商机、提供服务的过程中需要注意些什么呢?
1、监管层面:
做任何事情,都要合法合规,安全保障,这是最基本的底线。
比如一些酒店内提供按摩服务,是否合法?客房内新增硬件,是否合规?
包括个别硬件,是否存在消防问题,是否容易着火?涉及到安全逃生通道等因素都要考虑在内。
2、酒店层面:
a、用户安全:对于酒店来说,首当其冲的就是安全。共享烘干机高温断电功能是否完善?无人售货柜食品是否安全?试用装是否达标,卫生?
作为第三方服务企业,应该要替酒店解决后顾之忧。
b、用户满意:只要你提供的服务,能够解决用户的问题,满足用户当下的需求。对酒店来说,就能获得用户好评,用户下一次就会继续来住或者分享给朋友。
所以,酒店在考虑是否接入第三方服务的时候,就会考虑这个产品是不是用户需要的。
比如,之前有人想把点唱机搬进客房,让房客能够自由嗨歌,但这完全打扰了其他用户的休息。
3、用户层面:
a、很方便:对于用户来说,最核心的就是解决问题,实用方便。不要在使用上有太多复杂的流程设计,也不要设计一些多余的功能。
b、不打扰:不要过分的打扰用户,不仅是在机器的使用上,包括广告营销上。房间毕竟是私人场所、用来休息的,广告弄的太多了。对品牌认识加深了,但是好感却降低了。
4、创业层面:
作为创业者,即服务的提供方,最重要的就是问自己,我提供的服务是不是用户需要的?
另外一点是,这可能仅仅是用户的痒点而非痛点,不是必须解决的。
最后,你要思考,解决这个需求能不能当前能不能赚点小钱,未来能不能赚大钱?
只有清楚的看清问题,才能在最终决策时少走弯路、错路。
以上仅仅分析了酒店内的客房生意,但客房收入在整个酒店收入中也仅仅占了40%左右。
酒店内的增值服务还有很多值得探索的地方,包括现在许多酒店在主打智慧酒店、多样化服务,也存在诸多可能性。
但不管怎么样,酒店和第三方平台只有把客人服务好,客人才会传播,也才会再来。
最后想说一点,任何一些看起来的小生意都蕴藏着巨大的赚钱机会。
而对于绝大多数普通创业者,建议先从小生意做起,去提升自己升级打怪的能力,再干大事业!
来源: 微信公众号:十里村 天涯住在十里村
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