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掉下风口的凡客,快时尚的春天还远吗?

  2019年,对于中国市场的快时尚品牌来说,宛如寒冬。先是 Newlook Topshop 宣布退出中国,随后 Forever21、H&M 也宣布要关闭部分门店,就连过去几年在中国市场风光无限的优衣库,也不得不放慢扩张的步伐,一边开新店,一边关旧店。

  当外来的和尚也念不好经的时候,很少有人能想到,中国也曾出现过凶猛扩张的快时尚品牌,比如创办仅 4 年后就年入 20 亿的凡客诚品( Vancl )。某种意义上来说,站在互联网风口上的凡客,比优衣库更先在中国市场打出「基本款」和「高性价比」的王牌。然而 12 年弹指一挥间,优衣库在中国已有 700 余家店面,凡客却变成了一个符号,在时代洪流之中苦苦挣扎。

  要看清如今的快时尚衰退潮流,不妨回头看看,中国的快时尚代表凡客是如何从康庄大道走上一条崎岖之路的。

  快时尚的春天还远吗?

  凡客留给我们最深刻的印象,一个是 29 元 T 恤衫、 59 元帆布鞋,另一个是铺天盖地的凡客体。

  第一个印象,来源于凡客对服装直销企业 PPG 的模仿,这是凡客的起家之道。

  2004 年,卓越网作价 7500 万美元,「卖身」亚马逊。利用这笔资金,董事长雷军成为天使投资人,而后成立小米,副总裁陈年财富自由,再次创业。

  2007 年,PPG 衬衫如日中天,号称「服装界的戴尔」,没有工厂、不设店铺,仅仅依靠呼叫中心和互联网,就在一年内实现了销量暴增 50 倍,每天出货 1 万件,仅次于门店多达 2000 多家的雅戈尔,堪称衬衫界的「神话」。

  PPG 的秘密,就在于提出了一种全新的服装业轻资产运营模式,自己不承担工厂、库存和门面成本,把衬衫交给合作企业贴牌生产,自己只负责质量监督,然后根据客户要求交付产品。

  当时,陈年已经有了参与创办「我有网」、「卓越网」的经验,从一个对互联网一窍不通的媒体人,摇身一变,成为资深互联网创业者。他有一个得意案例,利用 5 元一张的《大话西游》光碟,让卓越网模仿亚马逊,成功转型为电商。

  而凡客之所以成为凡客,也源于陈年对 PPG 的模仿和优化:也是贴牌生产,但不卖衬衫卖 T 恤;也依赖呼叫中心和互联网,但做到 7×24 小时在线;也做线上营销,但在畅销杂志《读者》和《青年文摘》上长期投放彩页广告;也是主打性价比,但价格从 99 - 120 元降到 29 - 59 元;也依赖快递,但自建 B2C 配送快递如风达,解决客户投诉率最高的快递「最后一公里」问题。

  很快, PPG 的增长神话在货不对版和低效物流的声讨中破灭。 2009 年, PPG 破产,而此时的凡客却踏在 PPG 的遗产上,做出了年销售额 5 亿元的成绩,本质上,凡客的秘诀是「利用低价达成客户的高期待」。

一个专做千禧年怀旧的微博,刊载了「凡客体」

  2010 年,凡客留给人们的第二个印象「凡客体」,在 5 亿元年销售额的底气上喷薄而出——

  爱网络,爱自由,爱晚起,爱夜间大排档,爱赛车;也爱59元的帆布鞋,我不是什么旗手,不是谁的代言,我是韩寒,我只代表我自己。我和你一样,我是凡客。

  这一年,韩寒戴着红领巾出现在《时代周刊》的封面上,被评为 100 名影响世界人物之一,还出版了杂志《独唱团》,被认为是「从叛逆青年到知识分子的转变」,一时之间风头无两。凡客则利用一则广告,把韩寒和自己牢牢绑在了一起,卖到大街小巷。

  彼时凡客+韩寒的组合,与其说是一场商业代言,不如说是二者的互相成就。一段给自己贴标签和摘标签的话,让韩寒的公众形象更鲜明,也让凡客在 29 - 59 元的低价优质模式以外,得到了一个硬核品牌内涵:个性和自我认可。一下子就为凡客锁定了十几二十岁的青年客户群体。用现在的话来说,凡客就是一个垂直电商,从品类到顾客,无一不垂直。

  2010 年,凡客的销售额猛增到 20 亿元,年增长率高达 300% ,在这一年之内,凡客两度融资,总融资额达到 1.5 亿美元。很多人都认为这是铺天盖地的「凡客体」广告的力量,实际上,这是专注的力量。

  据说当时陈年去浙江拜访供应商,在一家给凡客做鞋的工厂里,发现有工人穿着凡客 T 恤衫和鞋子。一问之下,这些凡客产品不是工厂发的工装,而是工人们自发上网购买的,陈年因此大受震动,认为凡客「这个品牌应该有道德」,为此提出「人民时尚」的概念,由此把凡客从一家卖衣服的电子商务公司,转变为互联网快时尚公司。

  二者在陈年心里有何区别不得而知,但就这个故事而言,如果不是凡客的产品超额满足了青年们的期待,他们不会购买凡客。

  说到底,就像软银赛富对凡客的总结一样,「没钱穿得很值,有钱穿得有意思。」真正打动顾客的,是这种连经手的工人自己都认可的品质,以及通过霸占签名档的「凡客体」表现出来的凡客态度。

  但这一点,凡客当时不懂。就在雷军穿着凡客 T 恤衫,按照凡客「低价高质」的设想创办小米的同时,凡客上线了 V+ ,这是一个允许第三方商家入驻的平台。垂直电商凡客,开始变得不垂直了。

  凡客攻城略地的背后,经过了五轮融资,估值达到 30 亿美元,眼看就要走上 IPO 之路。对于这匹奔跑的快马,围观的人在艳羡其速度,控制的人却渐渐失去警惕。

  由于 2010 年创造了 20 亿元的销售额,凡客提出在 2011 年达到 100 亿元。为了完成这个增长率 400% 的巨额目标,陈年大胆放权,整个凡客沉浸在高速扩张的氛围里。

  扛起 100 亿目标的大旗后,整个凡客就出现了「计划经济」的症状。如果提出某个品类要做一个亿的量,部门主管就得背上这个任务,再去考虑这一个亿需要多少 SKU ,这些 SKU 又需要多少人,以此类推。

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