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H&M的数字转型元年 2018财年线上市场收入大涨22%

  去年10月,H&M与Moschino合作系列于在纽约举办发布大秀,同步在H&M天猫官方旗舰店直播。包括H&M中国新生代形象代言人王源在内的700位受邀嘉宾除看秀外,还通过现场的沉浸式装置,更好地体验Moschino创意总监Jeremy Scott与H&M此次合作的创意灵感来源。据悉,该合作系列产品同步登陆品牌指定门店、官网和天猫旗舰店进行限量发售。

  值得关注的是,自去年3月成为H&M中国新生代形象代言人后,王源为H&M带去了较高的社交媒体热度。H&M与Moschino联名系列的发售日期恰逢H&M中国区新生代形象代言人王源的生日,无论是品牌刻意为之还是巧合,都提高了该系列的关注度。

  同月,H&M集团旗下高端品牌COS也在天猫开官方旗舰店,这也是COS除官网外在中国开设的唯一线上商店。该天猫旗舰店提供包括女装、男装和童装在内的多个品类,并于上线期间在天猫首发了 COS x Studio Swine联名系列。 

  随后在双11购物狂欢期间,H&M在线下门店、H&M网上商店及H&M天猫官方旗舰店全面开放折扣,精选单品低至四折,H&M还开设尾款立减1倍定金优惠等电商平台新型折扣方式。

  除中国市场外,同样拥有近13亿人口的印度也被H&M视为新的潜力市场,该品牌同样于去年3月初在印度开设电商业务,还把电商业务扩张至沙特阿拉伯、乌拉圭等新兴市场。由此可见,H&M集团现在已将电商提升到战略高度,并寄予厚望。H&M对线上市场的关注,根本目的在于对消费者不断增长的线上购物需求作出回应。

  H&M集团首席执行官Karl-Johan Persson在去年2月举办的投资者大会上首次披露了电商数据,2017财年H&M的电商收入为290亿瑞典克朗,约合216亿元人民币,占集团总收入的12.5%,据预计,在入驻天猫和开设折扣电商平台Afound等措施的刺激下,集团2018年的线上市场收入约录得25%的增长,2019至2022年在线业务复合增长率约为20%,五年后其线上市场收入将达到约750亿瑞典克朗。 

  正如Karl-Johan Persson早前强调,时尚零售业正在不断增长, 并正处于一个广泛而迅速变化的时期, 这是数字化的结果,随着新的参与者进入市场,竞争格局已经重新划定。

  去年,H&M集团还在斯德哥尔摩举办的时尚技术会议上展示了两项将应用于Monki的零售新技术,第一项为与HoloMe合作的增强现实技术,旨在以全息虚拟图像让消费者在线购买能更真实地感受产品,第二项则为与谷歌合作的语音APP,可为消费者随时随地提供穿衣灵感和建议,两项技术目前均处于测试阶段。

  根据此次披露的最新数据,H&M集团未来会进一步促进线上线下业务之间的无缝衔接,例如让交付方式更加便捷灵活、完善数字化应用程序以及在实体门店中引入人工智能等新技术等,并将于2020年在美国西海岸建立一个高科技物流中心,同时通过与不同社交媒体合作,提升品牌在年轻消费者中的曝光率。

  不过,对于线上市场的重视并不意味着电商独大,H&M集团强调未来将整合线上渠道和实体门店,目前H&M已将线上渠道扩张至47个市场,2019年将在墨西哥以及埃及开设在线购买平台。实体店方面,H&M集团计划新增335家新店,其中近一半将为新品牌。

  创立于 1947 年的H&M一直以来被业界视为快时尚品牌鼻祖,和全球快时尚品牌的商业模式类似,除了COS和H&M ,该集团的品牌还包括&Other Stories、Monki、H&M Home等品牌来满足不同消费者的需求。自去年以来,集团又陆续推出了全新品牌ARKET和Afound。

  Karl-Johan Persson在最新财报中表示,2018年早些时候,集团在一些市场的物流升级困难导致第四季度额外成本的增加,因此在吸取经验教训后,集团将增加投资以确保实现即将到来的转型。随着转型的稳步进展,2019年的资本支出将比2018年减少,未来的投资余额也将转向数字化。

  作为快时尚领域中最积极推动可持续发展的一员,H&M集团表示在继续进行旧衣回收等环保活动的同时,将进一步向精品化方向发展,从而减少快时尚与可持续之间的冲突。

  对于包括H&M在内的快时尚行业而言,2018年是一个分水岭。如果说快时尚的资本原始积累在线下发生,那么新一轮卡位战则关乎线上市场的市场份额分割。

  财报发布后,H&M股价上涨2.18%至每股140.6瑞典克朗,市值约为2327亿瑞典克朗。(来源:时尚头条网 Lexi Wang)

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