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从区域到全国品牌扩张的核心力始终是产品
不过,更让北京顾客兴奋的是,在巴奴可以吃到其它地方和火锅里吃不到的产品:茴香小油条、绣球菌、鲜鸭血。
杜中兵指出:“对比郑州和北京市场,两地消费者只是口味的不同,但对好产品的追求都是一样的。”
如果说开业火爆,是巴奴营销+行业探店的热潮,而此后的翻台率显示了产品的力量。
刚开业时,很多行业人员探店。半年后,探店的人员少之又少,而常规消费者越来越多。39张台位,最高单日接待301桌,就餐人数高峰期远超开业初期。
至今,最新统计显示,半年时间,巴奴悠唐店已经积累了一大批铁粉,复购人群已占40%。而其余的新客户,也大多来自周边三公里的消费者。
这也提醒餐饮人,实现跨区域扩张的核心能力是产品力。脱离产品力的营销,都是在瞎扯淡。
而过分夸大区域市场独特性的做法,也是不可取的。因为好产品是市场的通行证,好产品是人人都需要的。
不仅巴奴如此,从喜茶横扫全国,一点点征服南方市场都可以看到:好产品让一切简单。优点不突出的产品,才把一切变得复杂。
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如何成功地跨区域发展?巴奴还做了这些准备
这并不是巴奴第一次进行“跨区域扩张”。
此前,它已经有过一次成功的跨区域扩张。当时,巴奴从河南郑州,跨越千里,挺进江苏无锡,很快以蜂巢式布局的凌厉气势,成为区域市场火锅第一品牌。
只不过,这一次,巴奴是进入二线城市挺进一线城市,而且是首都,还是引发了众多猜测。
一种声音认为,巴奴一个二线品牌,还不时尚,仅凭产品主义能在北京站住脚吗?
另一种声音认为,巴奴开门红都是前来拔草的,三个月之后还能剩下多少?
还有一种声音认为,巴奴在北京品牌力不限,还不高调,难以站稳脚跟。
事实上,为进京,巴奴做了很充分的准备。
第一步,举行进京发布会,确立“认知先行”。让顾客充分知道,巴奴的主打特色是毛肚,巴奴带着毛肚来北京了。
第二步,把产品做到极致。巴奴针对进京“定制”了多款产品,像鲜切羊肉、鲜榨果汁等,这些“鲜”字头的产品让顾客真正感受到了巴奴食材的新鲜,而这也是其为顾客提供的重要核心价值。
除了这些小产品,巴奴还定制了一些“大产品”——最具代表性的就是灯箱和空间设计。在灯箱设计上,灯箱上所有的文字图片导向核心主打菜品毛肚,强化用户认知。
在空间设计上,巴奴引入活字印刷术的风格,将12大产品装饰到墙壁上。
第三步,优化运营团队,实现运营、产品和品牌的完美配合。
巴奴创始人杜中兵说过,我们的好产品,怎么让顾客知道?
文字、图片、视频这些都是媒介,但最直接的媒介,还是服务员,因为他们可以和顾客直接对话。为了这个目标,巴奴的服务人员在接受上岗培训时,有一项就是:了解这个品牌和产品的一切,对巴奴产生家一般的归属感和认同感。
这样,产品的无形打动加上服务人员的有形介绍,品牌的塑造才能完美,顾客的记忆点也能加深。引导消费者辨别黑毛肚是健康毛肚,部分白毛肚是火碱发制的;用香油蒜泥吃毛肚;用菌汤涮乌鸡卷等……使消费者越懂火锅,越爱毛肚。
在内参道哥看来:营销的最高境界,就是一切皆产品,一切皆品牌。而脱离产品的营销,都是耍流氓。
(来源:餐饮老板内参 王新磊)
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