他表示：“通过数字技术和移动技术，新零售将为传统零售商提供一种全新且便捷的触达消费者的方式。”
自2015年以来，阿里巴巴已经成功的在中国开设了56家盒马鲜生线下门店，这是一家完全数字化的线下超市卖场，各种体验交由智能手机来驱动，消费者可以在线下或线上浏览货架进行下单购买商品。
盒马鲜生为消费者提供了一种三合一的消费体验，包括技术驱动的在线交付、店内购买以及店内消费。消费者可以扫描二维码从而获得商品信息，同时店内的厨师可以为消费者随时制作新鲜的食材，而住所在门店三公里范围内的消费者还可以直接通过手机下单在30分钟内拿到商品。
阿里巴巴将新零售定位为核心战略，以保持其在电子商务领域的创新优势。
未来，阿里巴巴希望通过其线上和线下的资源及经验，为在线零售商开创一种以消费者为核心的新型购物体验。
今年年初，天猫开始为消费者提供“先试后买”的购物选择。特定的用户可以免费领取衣服，并试穿7天。如果他们决定保留，费用将自动从支付宝账户中扣除。如果认为衣服并不合适，消费者可以免费退货。
截止今年6月，共有来自15个国家的品牌共1.4万种商品参与了这项服务。
而O'Loghlen认为，在这背后，人工智能是最为基本的技术基础设施。
“事实上，人工智能技术已经成为了阿里巴巴电子商务的核心技能，它帮助引导消费者完成从选择商品，到购买商品再到运送的一系列购物流程。”
“而对于消费者来说，他能获得个性化的商品推荐，更加精确的搜索结果，以及消费者还没有意识到的一些他们所需要的潜在需求。这也意味着，线上的商品信息可以根据消费者的购物习惯和历史记录，来推荐更个性化的商品资讯。而AI也将帮助商家和消费者加强互动和沟通。人工智能客服可以随时回答消费者的常规提问，同时也将帮助商家将发货时间从几天减少到几个小时。”
本月上旬，阿里巴巴上线了FashionAI。FashionAI通过机器学习与图像识别技术，把复杂的时尚元素、时尚流派进行了拆解、分类、学习。它拥有50万服装搭配师的经验，1秒可提供100种穿搭建议。
这一AI解决方案也延伸到了线下消费场景。在一些特定的线下门店，消费者可以在智能试衣间试衣，房间里的屏幕将自动识别衣服的样式，并提出不同风格的搭配建议，消费者可以直接在数字试衣间中选择搭配并查看上身效果，甚至可以选择直接购买或是在线订购。
人工智能技术是阿里巴巴在中国市场的一大亮点，现在阿里巴巴也将这一技术带到了澳大利亚惠及本地企业。目前，阿里云已经与澳大利亚本地的在线零售商Iconic达成合作，推出在线视觉搜索工具。该工具拥有阿里云的机器学习能力，消费者将想要购买的商品图片上传到应用程序，便可以搜索到相关的产品信息。目前，这款应用已经囊括了来自800个品牌的5万种产品。
O'Loghlen表示，阿里巴巴集团的愿景是建设商业基础设施来帮助企业获得全球化发展。它的宏伟目标是在20年内创造1亿个就业机会，赋能1000万个企业，并为全世界20亿消费者----占全球人口的三分之一----提供服务。
为了实现这一目标，阿里巴巴正在建设一个围绕消费者、卖家、服务提供商和内容提供商的数字化服务生态系统。同时，为了支持海外业务的本地化发展，阿里云也于2016年在悉尼建立数据中心。
O'Loghlen表示：我们也在帮助商家接入支付宝移动支付，以更好的满足中国游客、移民和学生的支付偏好需求。
目前，支付宝已经与澳大利亚约1万家商户达成合作，今年支付宝与Cabcharge Australia达成合作协议之后，澳大利亚全国有22,000辆出租车可以接受支付宝付款。
（来源：环球网科技 记者 李文瑶）
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