传统零售遭遇困境好市多又是怎么构筑护城河的？

　　三、护城河

　　零售行业竞争激烈，进入门槛也都不高。所以，千千万万零售企业，真正高盈利的其实不多。

　　好市多究竟是怎么构筑护城河的？

　　1、低毛利率

　　进入好市多，就好像进入了“别人家的仓库”。

　　数据显示，好市多平均仓库面积约为145000平方英尺，约合1万3千平方米。这么大的卖场，还没有任何华美的装饰，而且，商品都是大体格包装。

　　按照常理，好市多的商品种类应该很全吧。事实上，好市多平均每个仓库提供的商品数不到4000种。

　　这么大的地盘放这多少的东西，不浪费吗？要知道，其他类似规模超市的商品数基本保持在45000到140000个以上。

　　好市多是咋想的呢？事实上，这与好市多低成本策略有关。相比于其他零售商，好市多大批量采购更容易获得对供应商的议价权，从而能够以量换价拿到更低价的商品。同时，还可以增加供应链运营效率，实现高效分销。

　　为了选购最好卖的货，好市多采购团队专门研究当下有啥爆款热销、每个产品最好的卖得是哪个型号、消费者最喜欢哪个颜色等等。

　　好市多采购团队最大的特长就是“会选”。可以想象，精挑细选的4000多种商品种类，绝对是“优中选优”。

　　在每个消费者购物的时候，好市多已经提前帮大家做了一轮筛选。谁进超市还会那么纠结，直接买就是了。因此，好市多的库存周转快、销量大。

　　从装修、采购、售卖环节，好市多的经营效率远高于其他零售商，这也保证好市多把东西卖的很便宜。与Wal-Mart（沃尔玛）、Target（塔吉特）、Kroger（克罗格）和Amazon（亚马逊）等重要竞争对手相比以价取胜。

　　下图中可以看到，在几家大型零售公司中，好市多毛利率一直以来都是最低，2017年，仅有11.33%；而同期亚马逊毛利率已经达到了35%以上，而其他公司则分布于20%-25%之间。

　　除了采购其他品牌，好市多也经营自己的品牌——Kirkland。这些产品物美价廉，质量不比大牌差，相比仓库内其他产品，利润也很有优势。

　　好市多一直在想办法继续增加自有品牌产品的销售渗透率。好消息是，其在财报中透露，Kirkland品牌占整体销售额的比例越来越大。2017年，Kirkland品牌商品销售收入已经超过350亿美元，占当期收入的27%。

　　对于零售业而言，“用户就是上帝”，深入研究发现，好市多真是把用户体验做到了极致。

　　除了前期仔仔细细帮用户挑选商品外，好市多还提供了非常“逆天”的退换货政策。目前除电子产品必须在90天内退货外，其他几乎都可以随时退掉。

　　做了这么多努力，想要提高单店销售增长，还有什么难度呢？可以看到，近年来好市多的商品销售业绩一直在增长。

　　2、会员流失率极低

　　尽管物美价廉的商品每年都在为好市多贡献着收入，但超低的毛利率注定单靠产品销售将面临盈利不足的局面。

　　原因你可能早已猜到。没错，就是风云君之前提到的会员费，2017年，好市多靠会员费营收28亿，比全年27亿的净利润还高。

　　会员才是好市多盈利的关键，想要去好市多买便宜的东西，必须先办会员卡，没有会员卡不准入内。

　　目前，好市多推出了两大类会员卡，分别面向个人（individual）和企业（Business）。二者除了可以办理一张主卡外，也可以免费给家人办理一张家庭卡使用。

　　2017年，美国和加拿大地区卡费上调，普通卡和高级会员卡分别增加5美元和10美元。

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