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德克士“副餐”崛起背后:3个月卖1000万杯饮品代表着什么?

  是副餐,也有可能变成新的方向

  除了吸引客人外,不断更换副餐还有另外一种功能,那就是知道消费者喜欢什么。

  快餐店的餐单的迭代频率比以往要高得多,这是因为新一代的消费者正在用新的角度重新审视快餐——尼尔森 2015 年发布的一份全球报告表示,41% 的 "Z 世代"和 32% 的“千禧一代”愿意"为通过可持续渠道采购的原料支付溢价",而他们的上一代中,这一比例仅为21%。

  以麦当劳为例,实际上世界范围内很少有麦当劳将副食作为主要战略的。但是中国人的饮食习惯一直以来都是几道菜搭配,每一餐都喜欢多吃上几道菜。

  于是在中国,提供更多的副餐让人们能有所选择,成为了麦当劳的重要战略。“那么大”系列珍珠奶茶、鸡翅、鸡排等副餐就是麦当劳针对中国市场推出的副餐系列,而未来还会有更多产品排队登场。

  在这个时候,知道消费者喜欢什么就很重要了。而副餐的另一个功能,就是帮助快餐品牌探索市场,找到消费者想要的东西。

  德克士在柠檬饮之前做过很多副餐的尝试,最终都没有形成有规模效应的产品线。他们曾先后推出过绿茶、果饮等, 甚至还尝试过芭乐,2015年还推了无糖绿茶,但都只是季节性商品,没有变成一个大的产品线。这样的尝试一直持续到柠檬饮的推出。

  2016 年 7 月,德克士推出了这款由柠檬原汁调配的饮品。3 个月 1000 万杯,让德克士看到了新的赢利点。

  于是,德克士围绕柠檬开发了许多不同层级的产品,例如针对秋冬季节推出的柠檬热饮,或者是在春季推出的蜂蜜爱玉柠檬饮和纤绿柠檬饮,在市场上的反响相当不错。

柠檬配炸鸡,听起来是很顺的搭配

  由此,德克士正式确定了柠檬系列在菜单上的位置。德克士还表示他们将继续扩大柠檬系列产品,除了柠檬饮料之外,未来还可能会出现柠檬甜点甚至柠檬主食。

  有供应链,才有副餐

  对于快餐来说,稳定的供应链能为副餐策略提供最大限度的支持。

  想象一下,不管是麦当劳、肯德基还是德克士,几十个原材料供应商支持几千家门店,中间还需要经过转运中心。

  如果原料种类过于繁多,那么复杂的供应链条与运作方式不但需要巨大的成本,还很有可能崩溃。

  这可能是为什么这些快餐拥有几十种 SKU ,但是原材料不外乎就是牛肉、面粉、土豆、鸡肉……

  对德克士来说,柠檬系列开辟了一条新的道路,也带来原材料的问题。这次德克士选用的是来自台湾屏东的优利卡青柠檬。

  屏东是全台湾日照最长的“太阳城”,也是优利卡柠檬重要的种植地。优利卡柠檬的果汁含量高,有强烈的香气和酸度。德克士供应商、老实工厂创办人蔡耀辉介绍说,优利卡柠檬又称“四季柠檬”,也就是一年四季每天都有收成。

  德克士所用的柠檬主要来自老实农场和周边 400 多位合作的农户。果农采收鲜果后,立刻运往果园附近的工厂,经过清洗和挑选后,再进行鲜榨和急速冷冻处理,最后将 100% 柠檬原汁运往内地德克士门店,形成一条饮品产业链。从 2016 年开始,德克士已经进口了柠檬原汁 2600 多吨。

柠檬原汁会被放进零下 18 度的冷链车,运往大陆的德克士门店

  对德克士来说,柠檬系列产品是想为它的消费者提供在别的地方买不到的商品。但是德克士给更多人的启示意义可能是,在做副餐战略之前,你需要确定如果它成为菜单上常驻产品的话,你的供给能够跟得上需求。

  (来源:掌柜攻略 Row)

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