年终促销即将到来，商家们尝试用不同的方法吸引消费者，这其中甚至包括联手自己的“死对头”。
现在，消费者已经可以通过Amazon Alexa来订购百思买的商品了。据外媒报道，只要对Alexa说：“与百思买谈话”（Alexa, talk to Best Buy），就可以订阅百思买的每日促销信息。而就在今年上半年，百思买门店开始售卖Amazon Echo智能音箱和Google Home家庭智能音响。
百思买CEO休伯特·乔利(Hubert Joly)曾表示：“公司的使命是为顾客们提供市场上最优质的产品，比如亚马逊Echo和Fire TV。 这意味着我们商店里展示的产品有时是我们的竞争对手的产品。”
实际上，在今年7月时，亚马逊还间接“帮助过”百思买的线上销售业务。乔利在今年9月发布财报后的电话会议上对分析师们说：“我们的在线销售业务在亚马逊Prime会员日取得了强劲业绩。”
百思买与亚马逊的联手似乎预示着，电商与实体零售商并不定一定是竞争关系。
近些年来，百思买一直被电商巨头亚马逊挤压，而前者的生存现状则反映了实体零售（尤其是仓储式零售业）的黯淡景象。
在以亚马逊为首的电商迅速崛起后，百思买逐渐沦落为“大型展厅”。价格不占优势、线上订购系统与门店脱节，种种原因导致了这个仓储式零售商的快速衰落。
不过，在最终沦为“展厅”之前，百思买进行了大刀阔斧的改革。
不想沦为“展厅”的百思买是如何转型的？
2012年9月，百思买迎来了新CEO——休伯特·乔利。他提出“重振蓝”计划，用扩大在线销售业务、削减成本、提升用户体验，来扭转销售下滑的局面。
上任不久后，乔利就采取了“线上线下同价”的战略，将百思买的价格与亚马逊等其他大型零售商的价格进行匹配。这一举措解决了消费者只到店体验，却不下单的尴尬现象；除此之外，百思买从传统实体商店转化为分销中心：消费者在其官网上下单后，配货会从距离最近的门店或中央仓库发出。这解决了如果仓库没有库存，消费者就无法收到订货的问题。
对于百思买这样的传统实体零售商，服务质量和用户体验一直是对抗电商的核心竞争力。除了解决要害问题，乔利死死抓住这根“救命稻草”——“如果想和亚马逊竞争，百思买就必须做亚马逊做不了的事情，那就是服务上做的更好。”
亚马逊增加了“极客团队”的服务功能，除了提供电器安装的有偿上门服务，百思买抓住痛点，对于像电视机、电脑等昂贵大件的电子产品，“极客团队”能够满足消费者售先咨询的需求：免费上门咨询，帮助选购产品、并指导安装，在提供帮助之余，顺便推销产品。百思买通过这样的形式建立起与客户的稳固关系，成为区别于电商的一大优势。
在提升用户体验方面，百思买与其供货商三星、苹果、微软等达成协议，在门店内设立品牌销售专区，摆脱了品牌混放的模式。
投资银行派杰（Piper Jaffray）的零售业分析师彼得·基思（Peter Keith）说：“百思买“通过加大投资，提升客户体验，已经走出了经营的谷底。”
显然，百思买的改革“收效颇丰”。今年9月的消息指出：“并非所有的实体零售股都被亚马逊打垮，消费电子零售商百思买今年股价涨幅达37%，竟然超过亚马逊的31.6%。”乔利也在前不久表示：百思买已经连续4年保持财务指标正增长，长达4年的转型期结束了。
虽然在电商时代下，想要重夺实体店的地位是“无稽之谈”，不过，百思买至少做到了保全自己。不过，这家传统零售商仍然需要面临与多方对手抗衡的紧张局面——包括与其他仓储式零售巨头（如沃尔玛）的线上之争，以及与电商巨头亚马逊反攻实体店后的线下渠道之争。
我们再来看看亚马逊。过去几年，亚马逊的重点似乎从线上转移到了线下。
共2 [2] 下一页 第1页 第2页
百思买股价暴跌！成亚马逊零售浩劫最新受害者
百思买在亚马逊时代突围成可能 这5大做法生效
亚马逊广告支出有多少？多过沃尔玛、塔吉特、百思买总和
零售商百思买业绩变好，多亏了任天堂游戏机
美国实体零售一股清流：百思买Q1业绩大好
搜索更多: 百思买
