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低端贴牌现象普遍 售后不佳引不满
净水行业产品质量问题频出的现象可能与贴牌生产有一定关系，贴牌这一现象在净水行业较为普遍，所谓贴牌(OEM)指的是品牌为了节省成本，在净水机生产上交给净水机贴牌工厂来完成，从而实现品牌价值利益最大化。我们熟知的不少大品牌的低端产品也会采用贴牌的方式生产，净水机品牌与贴牌厂家合作可以获得更大的制造能力、更低廉的成本、更灵活的渠道联动等等，对于调整生产、更新技术也更具有灵活性。很多用户在选购净水产品时经常能发现“同款不同牌”这样的现象就是因为贴牌生产造成的。但是贴牌生产也有不少弊端，贴牌生产导致产品质量无法保障，很容易出问题。
有熟悉净水市场的业内人士认为“多品牌净水器产品的召回折射了行业问题，企业应加快产品技术迭代创新，抢占头部阵营;如果依靠以价换量，降低产品质量，最终将会被淘汰出局。”
由于净水器需要安装维护并且更换滤芯的特殊性质，对于售后的要求比普通的家电要求更高，但是伴随着高速增长的净水行业每年都会有大量的厂家涌入，却没有做好相应配套的售后服务。很多时候用户把净水器买回家之后厂家对于之后的服务便再三推诿，在黑猫投诉上，关于净水器的投诉多与售后有关，更体现了这个行业售后体系的不完善。
业内人士认为“如何在逐渐收窄的市场上抢占更多的规模，这对于各大净水企业来讲是要好好深思的。随着净水行业竞争的加剧，企业必将从最初的价格竞争上升到争夺消费者忠诚度的服务竞争上。”想要赢得消费者的信赖，那么提升售后服务无疑是最为直接的手段。
中怡康测算显示，截止2018年底，末端净水每百户拥有量仅为19.6台，市场普及率较低，净水市场空间仍然巨大，咨询机构弗若斯特沙利文2018年发布的《中国净水市场第三方调研报告》曾经预计，到2022年预计国内净水市场将达到2332亿元人民币。多个业内人士对净水市场接下来的走势依然持乐观态度。
行业的健康发展必然伴随着优胜劣汰，净水企业想要追寻稳定快速的发展，首先是要拥有核心的高端技术，具有核心竞争力，告别劣质产品，此外，深挖用户痛点，完善企业售后服务体系，才能在竞争激烈的市场中站稳脚跟。
（来源：中国家电网 杨志敏） 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 净水 |
