|
大救援：让10块钱的生意也能好好活着
“早在听到涨价传闻时，菜鸟就想过是不是要推出一款平邮产品，因为我们的平台还一直没有这种服务。”菜鸟出口物流负责人观取说。在他的指挥下，阿里速卖通和菜鸟决定着手开发一款平价物流产品，解决这个迫在眉睫的大问题。
要改变平邮价格，就要提供一条新的物流线路。菜鸟找到了两个海外合作伙伴，三方决定从香港开辟一条新的平价线路。
三方博弈并非易事，因为要保证低价平价，几方探讨了很多种方案，菜鸟的谈判代表光是在几个国家穿梭就用去了一个月时间。反复博弈后，三方商定了一个此前从未有过的线路方案，从新的运营思路中要低成本。
解决了价格问题，更难的是数据问题。在菜鸟的中高端线路中，早在3年前就与俄邮完成了数据对接，双方皆可掌握包裹的实时动向，消费者也很少因物流问题退货。为了减少商家的这方面困扰，菜鸟又在年初与俄邮完成了平邮包裹的数据对接，从而实现了全量包裹的数据化管理。
“因为成本低且工作方式古老，平邮历来容易出错，经常送到错误地点，引起消费者不满。在平邮产品完成数据对接后，我们至少减少了俄邮3倍的错误率，商家的退货率就下去了。”观取表示。
6月，菜鸟正式推出了这条新线路——“菜鸟超级经济”。大量低客单价的经济小包开始通过这条线路济送往俄罗斯，仅一月内，就有十几万小包被顺利送至消费者手中。
“不仅成本掉回到原来的水平，投诉率也大大下降，对我们来说，这叫起死回生。”在使用这款产品之前，周宇的小公司已经连续亏本三个月，时间再长，恐怕就难以为继。
这场长达半年的涨价惊魂落下帷幕。“跨境物流就像没有快递前的中国市场，这是难题，也是机会。”观取说，“但更重要的是，让天下没有难做的生意，让企业不论大小，都有同样的通货权，让即使10块钱的生意都好好活着。”
（经济日报 记者：佘颖 见习编辑：于浩） 共2页 上一页 [1] [2] 当心!“网红”流沙手机壳 里面的液体竟是易燃物 估值严重缩水 手机壳被检含毒 小米上市之路坎坷 5款手机壳有毒有害物质超标 苹果、小米等产品上榜 你用的手机壳安全吗?苹果小米被检出有毒有害物质 手机壳成了时尚配饰，这个品牌想来中国试一试 搜索更多: 手机壳 |
