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来源：职业餐饮网 肖德睿
靴子落地！
近日，《外卖平台服务管理基本要求》国家标准正式发布实施。针对收费复杂算不清、看不懂；平台促销把成本转嫁给商家；幽灵外卖横行等问题，国标有了明确的规范。
我们具体来看看，有哪些跟餐饮人息息相关。
关于收费
1、主要收三类费用，不能“巧立名目”乱收钱
新国标要求：平台面向商户的收费主要限定在三类费用——技术服务费、配送服务费和推广服务费，不得随意新增或变更。
如果确有必要调整或新增，必须在首页显著位置提前公示，一旦涉及商户重大利益，必须设置过渡期。
2、收费账单笔笔都要清清楚楚，让商家算得清、看得懂
新国标要求：收费必须算得清、看得懂。平台需在首页长期公示收费规则与标准，并提供解释渠道，同时，平台必须向商户提供详尽账单。
3、简化推广服务费，开放效果指标，避免盲目烧钱
新国标要求平台必须拆开讲清楚：逐项公示所有推广工具、广告类目及计费标准，用通俗语言解释点击、展示、转化等收费逻辑，并提供问询渠道，开放效果评估工具。
4、“强制参加促销”等不合理收费，一律画红线
新国标将以下行为列入“红线”，：同一订单反复收费、不是真实完成的订单还照收费用、收了推广费却不给流量、强制商户参加促销、通过保证金或差别费率变相加价，甚至以提高服务费作为惩罚。
关于促销
5、平台补贴自己扛，商户不再被“分摊”
新国标明确规定，平台促销的成本必须由平台自行承担，不得要求商户或配送员分摊，也不能变相转嫁。
所有促销活动必须公开透明、公平无歧视，同时，优惠力度不能突破合理底线，成交价不得为零或负数。
6、促销自主权回归，不能要求签“最低价协议”
新国标强调，商户促销必须出于自主选择。不得强制或变相强制商户参与，更不能要求签署“最低价协议”，侵蚀商户的定价权。当发现价格异常或订单异常时，平台应及时提醒。
7、不得给促销商户开小灶，不得使用“零元购”等极端口号
新国标规定，若设置促销专区、竞价排名或付费置顶，必须依法显著标注“广告”，不得在自然搜索排序中对参与促销的商户给予额外优待。
促销信息的呈现必须真实、适度、合规，要清晰区分平台补贴与商户让利，避免“混淆视听”。更不得使用“零元购”“整单免费”“全额减免”等极端口号。 共2页 [1] [2] 下一页
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