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外卖江湖,冰火两重天

  具体来看,倡议涵盖五大要点:规范低价补贴竞争行为,维护市场公平秩序;坚守经营底线,保障消费权益;构建多元竞争体系,树立长期经营理念;加强主动自律,强化合规管理;践行社会责任,守护行业生态。

图源:中国连锁经营协会

  中国连锁经营协会指出,商家应严格执行商品或服务的安全与质量标准,杜绝因成本压缩导致的偷工减料、品质下降、服务缩水。不得通过先涨价后补贴、虚构原价等方式误导消费者;不得以0元购、超低价为噱头捆绑消费或隐藏附加费用。

  同时,主动远离“价格比拼”“补贴换流量”“赔本赚吆喝”等短视行为和“内卷式”竞争,共同抵制价格战损害行业信誉的行为;坚守商业本质,强化品牌建设,提供好商品、好服务,明确商品或服务的合理利润率区间,避免陷入“利润为负-品质下降-消费者流失”的恶性循环。

  同一天,贵州遵义红花岗区餐饮行业商会也发文称,近期各种“0元购”“满18减18”等极端补贴行为,导致该区大量餐饮企业经营陷入“不参与则无流量,参与则破价亏损”的恶性循环,希望外卖平台停止“内卷式”补贴和不正当竞争。

图源:贵州遵义红花岗区餐饮行业商会

  中国连锁经营协会与贵州遵义红花岗区餐饮行业商会出来发声,或许是看到了外卖行业当前的困境与隐患,希望平台能跳出“烧钱换市场”的惯性思维,在制定规则时兼顾商家、消费者、骑手等各方利益,以更均衡的模式推动行业实现良性循环。

  毕竟,商家、消费者、骑手是外卖生态中缺一不可的有机整体。

  商家是品质的保障者,没有健康发展的商家,消费者难有稳定优质的餐品供给;骑手是服务的传递者,商家的稳定经营能带来持续的订单,为骑手提供更可靠的收入来源;而消费者的认可与支持,又能反哺商家与骑手,让整个行业形成正向循环。

  只有三方都能在市场中获得合理的回报与发展空间,外卖行业才能真正走向健康、可持续的未来。

  外卖行业的长久发展,不能依赖短期的补贴大战,而需平台、商家、消费者、骑手共同努力,打造出一个相互尊重、利益共享的良性生态,如此才能将这个关乎亿万人生活的“外卖故事”,讲得更好,更精彩。

  来源:电商派Pro 李响

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