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银泰商业集团CEO陈晓东:消费者的底层逻辑变了

  5月23-25日,CCFA新消费论坛——2023中国零售创新大会在上海召开。

  大会围绕“再出发,探寻中国零售业高质量发展之路”主题,深入探讨零售新趋势、新势力、新模式,聚焦新产品、新渠道、新生活方式,全面展示零售业创新发展最新成果。

  在5月24日举行的2023中国零售创新大会全体大会上,银泰商业集团CEO陈晓东分享了他对企业发展的思考。

  他表示,当前顾客的底层逻辑变了,大家的选择更明智了。企业需要长期坚持做正确的难事。因此他的建议是:1、转型,从房地产商往零售商转型。2、升级,数字化的升级。

  在他看来,顾客的价值其实最关键的要解决两件事:顾客为什么来,以及顾客为什么买?此外,要重视顾客的情绪价值和人情经济。目前,数字化给大家提供了一个底层逻辑的重构机会。如果重构的对,它一定能够跟你的供应商、顾客、员工产生共振。银泰商业这些年努力在做MOS系统,其目的是希望能够聚焦简化,给顾客提供价值,给供应商提供价值。

  来源:中国连锁经营协会

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