美妆玩家们正纷纷涌入即时零售。
疫情以来,无论是屈臣氏、丝芙兰、调色师等线下零售门店,还是完美日记、自然堂等美妆品牌,纷纷入驻美团闪购,并获得了可观的成绩。
据美团闪购美妆品类负责人介绍,2018年9月以来,美妆个护品类交易规模持续增长,增长曲线显著,并在今年七夕突破峰值。
如今,这一趋势正在蔓延,越来越多品牌相继入局。
论其原因,一方面来自即时零售在人们日常消费行为中的不断渗透,越来越多年轻人不愿等待,不要“预售”,渴望“所见即所得”的消费自由。另一方面,则是美妆行业所面临的一系列挑战:在线下,门店租金成本高企、受疫情影响客流日益减少、消费场景单一、客户留存难;在线上,B2C电商与直播电商陷入内卷、流量开始见顶、头部品牌固化、渠道开始饱和。
在这样“两面夹击”的新市场环境下,以美团闪购为代表的即时零售渠道,正在成为所有拥有线下门店的美妆玩家们,寻找增量市场的新阵地。
01
线下门店的第二增长曲线?
2020年,既是疫情改变人们生活轨迹的一年,也是美妆行业开始尝试新经营方式的一年。
2020年开始,丝芙兰、调色师、Wow colour、娇兰佳人、东大日化、完美日记、自然堂等数十家代表企业,开始与美团闪购合作,拥抱即时零售这个新渠道。
而在美团的数据中,疫后复工复产时,美妆个护成为美团闪购单量增长最快的品类之一。美妆用品“即买即得”,已悄然成为了一种趋势。
美团闪购美妆品类负责人分享了一位内蒙赤峰用户的故事。这位用户第一次使用美团闪购,买了一个痘痘贴,具有典型的应急属性。此后,这位用户开启了“外卖买美妆”之旅,从面膜、卸妆、眉笔、染发、粉扑、唇釉等美妆用品,到卫生巾、防晒、脱毛膏等个护,“该用户年消费次数达82次,购买商品211件,涉及30余个细分品类。”
从应急走向日常。两年时间过去,这样的趋势,非但没有因疫情的减缓而退却,反倒迎来了更高的增长。
今年5月20日,美团闪购联合丝芙兰筹备了一场520大促活动。在这个以传达爱意为核心的节日里,“人山人海”、“手忙脚乱”等印象,总是让男性消费者与线下门店工作人员感到慌乱。
而这一年与美团闪购的合作,不但一定程度上解决了以上问题,还给丝芙兰零售营运战略总监留下了深刻印象。
“美团闪购为我们提供了‘全城送’的配送解决方案,单门店配送范围可扩大到10公里左右,这使门店获得更大范围的曝光和订单,配合最快30分钟送达的履约能力,进一步提升消费体验。这不仅仅是多开拓了一个线上渠道,更打通了门店最后一公里的履约难题。”
后来统计,520活动期间,丝芙兰品牌词搜索量同比提升150%。当天实付的交易金额,更是同比增长超过了400%。
类似的例子,还出现在去年五一。
五一小长假的出游,总让不少女性消费者头痛。该带多少东西、该带哪些东西、该带多少计量……针对消费者在出行过程中“出游方便”、“随身携带”、“一站买齐”等即时需求痛点,美团闪购携手宝洁与屈臣氏,以#五一轻松游,宝物随你行#为话题,以美妆与洗护品类下多品牌、小规格爆品组合的方式,极度简化了以上难题,一时引得人们热购。
而由于销售的火爆,也产生了消费者裂变式传播。五一期间,#美团外卖化妆包#微博阅读量达到224.5万,抖音相关达人视频累计播放量19.6万,在三方联动下,合计实现站内外曝光超2亿+。
这样高增长数据的背后,一方面来自即时零售这个新渠道所能挖掘的深度。另一方面,则是基于美团闪购对线下门店的数字化赋能,进一步夯实了门店经营的基础。
据悉,美妆品牌、美妆门店与美团闪购可实现CRM系统对接,可在美团APP上实现会员的拉新与提频。在线上,会员同样可以享受与线下门店相同的会员价,并累计积分。
如此数据化打通后,通过不断沉淀消费数据,不断为精细化运营提供策略指导,双方乃至三方的不断联动,便成就了美妆品类在即时零售领域里一个又一个高增长的案例。
02
为什么是美团闪购?
另一方面,线下门店与美团闪购的协同,对于门店的生意拓展,将不再仅限于线下,更是多了一个国民级应用的流量入口。这也是众多商家选择美团闪购的第一个原因。
娇兰佳人相关负责人表示,美团闪购拓展了门店销售半径。“从只能服务到店用户拓展到3公里,通过扩大覆盖半径来提升门店的销售服务能力。”
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