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全渠道上线“京东新百货”,基于年轻人的新兴零售实践

  京东为年轻人量身打造了一个“新业务”。

  其“新”在于,将服饰、居家、美妆、运动、奢品钟表等业务的商品与服务能力进行深度整合之后,京东原有的时尚居家业务全面升级为了“京东新百货”,这是专为年轻态消费群体推出,以全新浏览体验、品质服务、互动玩法而打造的新时尚生活线上专属场景。

  消息一出,迅速得到了行业内外的广泛关注。众所周知,深受疫情冲击的百货行业已陷入相当长一段时间的低迷期,京东想开拓新业务为什么要选这个品类?百货行业纷纷自线下向线上发展,京东打造与线上“京东新百货”店配套的线下门店又有何深意?

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  试水“新业态”,集齐“人货场”

  近期,京东上线了“京东新百货”。据悉,这是一个囊括了服饰、居家、美妆、运动、奢品钟表等品类的综合入口,在京东APP的首页可以看到,其位置仅次于京东超市、京东电器这两个老牌核心业务线。

  入口位置仅次于京东超市、京东电器这两个老牌核心业务线

  继V事业群调整后,这是京东在今年POP业务的第二次重点整合动作。而新频道之所以备受重视,且还“赶”在618之前做出调整,或许有深层用意。

  由相关财报数据可知,去年三季度,京东主站第三方商家的入驻数量为上半年总和的3倍,其中时尚居家类目的新商家入驻数量增长最多,去年双11期间,京东服饰整体新品量是去年同期的15倍,包括LV、宝格丽、雅诗兰黛等多家大牌,都在去年以不同形式在京东开店或合作。

  这些数据无一不在证明,走上发展快车道的时尚居家全品类,已成为京东POP业务增长的主要担当,在此时进行深度整合恰逢其时。

  从定位来看,“京东新百货”将以全新的浏览体验、品质服务、互动玩法,打造新时尚生活的线上专属场景,专注服务于年轻消费群体。

  打开频道入口,来自全球的大牌尖货、爆品和首发、限定品,加上未来会上线的各种礼盒套装、反向定制新品......可见“京东新百货”试图以多品类开放性融合消费场景、更丰富多元的高品质商品、更高效的爆品上新速度、全链路服务等一站式解决方案,全面满足用户的新时尚生活需求。

  迎合年轻人偏好的“精品路线”

  这也很符合业界的评价:主流消费人群的购物需求,已经由单一商品需求升级为全面生活方式的选择,而上线京东新百货频道能极大地一站式解决年轻一代消费者的购物需求,商品与服务的场景也将进一步融合。

  换句话说,不论是喜欢货比三家、还是紧跟时尚前沿、抑或是追求小众个性,年轻人其实都可以省略从海量商品中逐个筛选的漫长决策过程,直接在平台的推送中找到品质过硬、性价比突出、颜值与功能俱佳的爆款。

  更关键的是,直播作为年轻人使用的主流购物场景,百货与之适配度更高。像3C这样的高单值产品,固然价格更透明且客单值偏高,但仍然是服饰、化妆品等凭高复购率长期占据着热门直播品类榜单。

  定位于年轻态的主流消费群体(人),通过与品牌合作为他们精准筛选商品(货),再结合时下最流行的购物方式(场),“京东新百货”这个新业态不只是京东在试水新业务,其实也是新零售的又一次“人货场”实践。

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  线下店同步“更新”,加倍消费体验下的机遇与挑战

  除了已上线的新频道之外,以时尚家居类目为主,“京东新百货”还宣布要开线下实体门店。据京东透露,目前线下“京东新百货”实体店已进入筹备阶段,有望在今年618前后开出第一批门店。

  实体门店的调性与“京东新百货”类似,也是聚焦潮流、精选以及年轻化,主打年轻态消费群体,京东官方将之定位为“精品集合店”,解决单纯线上或线下模式,在消费即时体验缺失、品类选择受限等方面的不足。

  按照规划,“京东新百货”将被打造为集线上线下消费、体验于一体的新生活方式精选集合创新业态,提升新消费体验场景,给用户提供更优质的购物服务与商品,并与线上互为补充为合作伙伴创造新的增长空间,带动线下零售更高质量的增长(尤其是那些具备品质力、潮流力的新锐品牌,更需要通过高效的供应链和全渠道,实现商品的线上线下能力打通)。

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