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乱象丛生的外卖代运营 坑了多少餐饮人!

  又一外卖代运营诈骗团伙被抓获!

  近日,湖北孝感警方成功打掉一个冒充“美团”运营商的诈骗团伙,抓获涉案成员17人。

  该团伙专挑生意不好的商家下手,谎称可以帮商家提升店铺销量,进而实施诈骗!

  外卖已经存在这么多年了,按理说这种事情不应该再有了,但还是有一些外卖小白商家希望通过代运营解决自己店铺的销量问题,这才给了骗子可乘之机!

  曾经给餐厅外卖提供过助力的代运营,为何现在大多数都沦落为诈骗了呢?

  冒充“美团”运营商,17人诈骗团伙被抓!

  7月16日,微博大V“孝警阿特”发布了一则执勤视频,视频显示,湖北孝感警方破获了一起冒充“美团”运营商的电信诈骗案。

  在现场,警方不仅将涉诈人员全都抓获,还发现了一沓厚厚的“操作手册”。

  上面不仅详细记录着诈骗流程,还有用来培训新人的开单话术,从如何设置微信头像,到怎么打造朋友圈再到给不同客户的备注方式,全都写得清清楚楚。

  1、包装朋友圈,打造“专业、务实”的人设

  在加客户微信前,成员首先要将自己的微信进行全方位包装。

  微信头像要力求真实,用自己的个人头像,同时还得加上和外卖代运营相关的背景。

  “朋友圈要生活跟工作穿插着,让客户能通过朋友圈了解到你是一个踏实而务实的人。通过朋友圈,展示给客户的不仅仅是一个销售的身份,还要让客户看到你的专业、服务、人品、性格、爱好、思想……”

  2、瞄准餐厅痛点,通过视频打消商家疑虑

  作案时,团伙有着一整套“开单流程”:

  先是电话加微信和目标商家沟通,接着针对店铺诊断出客户痛点,然后再提出解决办法,在此过程中,要一边和商家建立信任一边展示自己的“专业性”。

  一旦商家表现出合作意向,成员立即打视频电话过去商谈具体合作细节。而之所以选择视频,就是要通过展示公司环境来打消商家的疑虑,取得进一步的信任,最后才是签单。

  3、以“提高外卖订单量”为幌子,专挑生意差的店下手

  团伙成员的目标是年销售量极少的商家,目标锁定后,成员就会自称是外卖平台授权的运营商,用一套专门的话术和商家打招呼:

  “您这边是XX店的老板吗?我们这边是美团的外卖线上运营中心,看到您新店开业单量不太理想,这边有些服务可以帮助商家提高外卖订单量,和帮您运营线上店铺,您方便加个微信做个简单的了解吗?您微信号多少?”

  除此之外,团伙还对在沟通过程中商家可能会问到的问题做出了预设,问题的答案也都给安排好了。

  当客户嫌弃价格过高时,团伙会提出和整个市场做对比,同时发别家公司价格高的截图给客户看;当客户问“我们附近你们有合作的商家吗”,团伙就会搬出所谓的“区域保护”,表示同一个商圈只服务一家;当客户质疑是不是骗子时,团伙会再三强调自己是正规注册的合法公司,双方合同具有法律效益。

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