围绕社区电商的舆论风向似乎正在发生变化。
去年底社区团购热战正酣时，多家媒体曾批评社区团购模式，“人民日报评论”更是发文指出：互联网巨头“别只惦记着几捆白菜、几斤水果的流量”。当时围绕社区团购的舆论焦点在于：平台提供高额补贴，以低价获客，扰乱了市场秩序，挤压了小商贩的生存空间。
对此，国家市场监管总局联合商务部召开规范社区团购秩序行政指导会，相关互联网平台企业参加，会议要求互联网平台企业严格遵守“九不得”，包括不得滥用自主定价权等。近日，市场总局针对社区团购低价倾销现象，再次出台严厉的处罚和监管措施。
社区团购模式被处罚，被严管，被批评；数字化的社区小店却被支持，被鼓励，被点赞。
6月25日，人民日报在《实体商业企业数字化、智能化改造加快推进——数字零售 体验升级》一文中对实体商业数字化与智能化升级现象进行长篇报道。记者走访济南某社区小店、北京某智慧便利店、苏宁家乐福等处体验数字化购物，关注盒马集市探索的近场社区电商等数字零售新模式，呈现社区商业数字化的最新情况。
这并非舆论180°大转弯。人民日报批评、监管部门严管社区团购不是否定社区商业的创新，只是希望行业健康有序发展，不浪费社会资源，不破坏商业秩序，不伤害商业生态。社区团购需要得到规范发展，这已经是全社会的共识。人民日报点赞的社区近场电商，更像是顺应社会共识的规范模式。
或者说，社区团购与近场电商看上去做的都是“社区商业数字化创新”，实际上却有不少区别：
社区团购冲击、过度利用了社区小商业生态，却没有在本质上提振社区商业。被批评与严管的社区团购模式，通过价格战等模式培育市场、做大规模，这种低价倾销是难以持续的竞争模式，短期内将扰乱市场秩序，长期看则会给产业造成伤害，侵蚀线下小店利益、冲击社区商业生态，最终依然要社会消费产业来兜底。
而近场电商，则是给社区小店提供成套的数字化与智能化能力，帮助其更好地做生意，让社区居民买菜更便利，更实惠，更有品质，其对社区商业的价值是改造、升级与赋能。
数字化成社区小店的燃眉之急
社区商业越来越受市场监管部门与媒体的关注，并不让人意外。
商务部流通产业促进中心发布的数据显示，我国约有600万家线下零售小店，这些被称为“夫妻老婆店”的商家贴身服务社区居民，每天服务2亿消费者，是城市的烟火气，也是城市经济的毛细血管，2020年疫情期间，社区小店更是成为城市居民生活的有力保障。
然而，由于数字化水平低，社区小店在用户需求洞察、供应链效率、服务体验上已明显处在下风，特别是在面对来势汹汹的社区团购、生鲜电商与外卖平台等互联网新物种时，更难以招架——即便这些“新物种”不采取价格战这样的竞争策略，其在选品、价格与服务上依然有竞争优势。
冲击线下零售小店的是社区团购，但是提振小店的反而是数字化技术。数字化转型已成为各行各业的必修课，对社区小店来说，更是火烧眉毛。作为社区生活服务的根基，小店经济关系到就业与民生，正因为此，推动与引导它们进行数字化升级与智能化改造，成为各界共识，这个行业需要一次建立在数字化基础上的顶层设计。
“十四五”规划和2035年远景目标纲要提出“深入推进服务业数字化转型”，培育众包设计、智慧物流、新零售等新增长点，在“加快数字社会建设步伐”部分更是明确要推动购物消费、居家生活、旅游休闲、交通出行等各类场景数字化，打造智慧共享、和睦共治的新型数字生活，“推进智慧社区建设，依托社区数字化平台和线下社区服务机构，建设便民惠民智慧服务圈，提供线上线下融合的社区生活服务、社区治理及公共服务、智能小区等服务。”
去年7月商务部等7部门联合印发《关于开展小店经济推进行动的通知》，支持电商平台为小店提供批发、广告营销、移动支付、数据分析、软件系统等数字化服务；今年5月商务部等12部门又发布《关于推进城市一刻钟便民生活圈建设的意见》，支持便利店、生鲜超市、前置仓等进社区。
人民日报《实体商业企业数字化、智能化改造加快推进——数字零售 体验升级》一文，开篇就指出：“适应消费升级需求，支持新型消费发展，应大力发展流通新业态新模式，推动实体商业企业加快数字化、智能化改造和跨界融合，为传统门店和社区小店打造数字化供应链体系，实现线下人、货、场的精准匹配。”能够做到这一点的，正是人民日报点赞的“近场社区电商”模式。
行业一直在思考与探索“什么才是健康的社区商业？”，现在看来，近场社区电商或许就是社区电商的最优解，也是小店数字化升级的大方向。
什么是社区商业的最优解？
人民日报记者走访了一家济南的社区小店“丽娟便利店”，店主名叫单丽娟，门店10来平米，经营了10来年，一直都只卖常见百货，需要到30个以上的渠道进货，且价格比连锁业态高10%，滞销库存占比超50%。单丽娟一直都想卖生鲜，然而单个门店进货困难，价格没有优势，很难做起来。
今年4月初，“丽娟便利店”接入盒马集市，附近消费者可以在盒马集市微信小程序选购琳琅满目的生鲜食品，在晚上10点前下单，第二天下午4点后即可到店提货，单丽娟想做的生鲜生意通过盒马集市的“云菜市”实现了，不只是增加了门店流水，也给小店带来更高人气，带动店内其他商品销售。与此同时，“丽娟便利店”还接入了阿里零售通的智能供货平台，实现智能补货、智能选品，开展个性化服务。“丽娟便利店”成了一个功能多元的“社区综合服务点”，生意越来越好。
“丽娟便利店”在做的就是“近场社区电商”，其接入的零售通与盒马集市均来自阿里巴巴MMC事业群，后者正是“近场社区电商”模式的开拓者。
流量少、品种少、价格高，是困扰每一个夫妻店的三大症结问题，这些小店利润微薄，靠着位置、服务、脸熟，做着街坊生意，租金一旦涨价很多小店就只能放弃经营。今年3月成立的阿里MMC事业群正是要解决社区小店的这些问题，零售通与盒马集市则是两个关键组件。
零售通成立于2016年5月，是针对线下夫妻老婆店打造的快消品数字化分销渠道，给小店提供数字化能力；盒马集市于2020年10月上线，与盒马鲜生共用一盘货，将渗透到社区的小店作为提货点。今年3月阿里成立定位“社区商业现代化建设者”的MMC事业群后，整合零售通与盒马集市两大业务，探索“近场社区电商”。
基于零售通与盒马集市，小店可快速地拥抱电商，能卖的货一下扩大到盒马集市与零售通的全品类。小店业主就像所在社区的MMC业务代言人，他们的生意也找到了阿里这个靠山。还有阿里MMC事业群整合工厂端定制与农产地直采货源，让小店可售卖的商品更加优质；通过数字化物流、智能仓储、智能补货、智能选品等手段大幅降低经营成本；帮助小店铺设智能货架、鲜食终端、无人收货终端等，彻底解决滞销问题。这些探索直接重塑了小店的场景价值，降低小店采购与经营成本，让小店店主生意更好、利润更多，让消费者买的更实惠，购物更方便。
共2页 [1] [2] 下一页
关注公号：redshcom 关注更多: 社区电商
