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滴滴正式推出橙心小店
在重庆，原来有一家社区店叫原味超市，有一天，店主老张（化名）在社区团购的团长群里，看到橙心优选介绍他们开的第一家橙心小店业绩翻了四五倍，当即就打车到那家店里，找负责人要加盟，不久之后这家原味超市就成了重庆地区的第二家店，加盟之后，业绩翻了六七倍！
据橙心小店总负责人老黄透露，目前加入的社区店，日常销售的业绩，基本都是没加盟之前的几倍。这项门店发展计划，在摸索了三个月之后，于2020年12月正式全面推广，预计，未来三年，将帮扶百万小店成为橙心优选超市。当前主要试点区域在重庆、成都、武汉。
不过，也并不都是好消息，橙心小店陆续几个城市开出多家店铺之后，也引发了不少疑惑，橙心优选莫非要舍弃团长自建终端？未来，门店将如何与团长共处？
另外，一个小小的社区便利店，为什么在翻牌成为橙心优选超市之后，业绩就能增长这么快？而这些翻牌的社区店，基本在小区的位置都并不好，原来的生意不太行，否则，也不会着急加入，而翻牌这种玩法，在前几年的B2B大战中已经被推行过，并未见到惊喜的结局。
所以，滴滴的社区电商到底要干什么？一边开店，一边开发团长，如何平衡？连接百万店铺的野心，是不是有点大呢？
翻牌社区店，滴滴意欲何为？
这还要从滴滴做社区团购的历程说起。
2020年5月，滴滴立项要做社区团购，6月正式开展业务，运营两个月之后，他们走访了一圈团长，发现这些有门店的团长其实非常焦虑，这几年被互联网平台冲击很大，如果不是快递，年轻人很少去便利店，所以，小店主们也想改变，但是没有方法，搞补贴赔不起，搞到家，成本不划算，做线上，没经验不会搞，唯一能做的就是建个群，把消费者拉进来，但是供应链又不够丰富，价格也没有优势，眼看着年轻人在远离社区店，他们很着急。
发现这个痛点之后，滴滴的社区团购业务决定走一条完全不同于行业的新路子，那就是便利店和团长双线发展，两条腿走路。
一方面发展团长，这是社区团购的流量来源；另一方面，在把便利店作为线下自提点的同时，设计一整套服务给小店赋能，彻底改变社区店的品牌形象、管理系统以及供应链。
他们把这种赋能概括为“一直安心”、“两项提升”、“三点增加”、“四面升级”、“五种帮扶”：
这样一来，对小店来说，品牌焕然一新，店铺陈列也重新调整，收银和用户管理系统也是新的，每天还有30种爆款商品，再加上团队帮助客流开拓，门店顿时热闹了：
对滴滴橙心优选来说，也获得了扎根社区的根据地，可以充分在社区内做好渗透，原来社区团购也有门店作为自提点，但是团购平台没有专属权，这个小店可以随便加入其他平台，团长是公用的，门店也是公用的，所以大家才质疑社区团购的模式不安全。
对消费者来说，除了预定第二天提货之外，还多了一个可以随时购买便宜商品的渠道。
不过，如何平衡跟团长的关系呢？毕竟店主也是团长，其他团长的订单也是在这个橙心小店自提，岂不是都被这个小店获取了客流？
小店与团长：如何平衡？
这个问题，倒不难化解。
一方面，一个社区，绝不可能由一家店做透，一定是需要其他人开拓客流的。门店负责习惯线下购物的消费者，团长负责习惯线上购物的消费者，这是一种互补，就算有交叉，也不会形成太大冲突；
另一方面，门店的价值，一个是品牌，一个是服务（自提、退换货等），有了“橙心优选超市”这个招牌在，团长在开拓客户的时候，反而增加了信任——门店就在旁边，可以放心。
第三，品类差异，一个小店能承载的团购商品也就几十个（不算门店自有商品），但一个团购平台，少则几百，多则几千，后期增加各种居家生活消费品之后，上万也有可能，这么多的商品，只能靠团长的介绍来触达顾客，门店是不可能做到的。
所以，现在业内一直在讨论，各大社区团购平台上的团长将来会被干掉，这种结论，下的可能有点早，团长会迭代，但团长不会被轻易取代：
团长当前的作用是引流，将来的作用是推荐新品； 共2页 [1] [2] 下一页 关注公号：redshcom 关注更多: 社区电商 |
