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“定金人”不熬夜,618为什么要提前4小时

  这或许是“定金人”们入睡最早的一次大促。

  去年双11,在李佳琦“千万别睡”“买它买它”、薇娅“疯了,抢疯了”的呐喊中,白天努力养家的打工人,晚上变成了买买买的尾款人。但这次天猫618,预售时间提前4小时,调整成晚上8点。

  薇娅和李佳琦两个大主播也破天荒地将直播时间前移至晚上6点——「电商在线」统计了他们近半年的直播时间,绝大部分从8点开始。薇娅从去年12月1日到今年5月24日,其中99天都是8点开播,39天从7点开播。

  预售时间改变,最直接影响的是消费者。过去的消费狂欢往往伴随着缺觉代价,但今年“再也不用熬夜抢购了”。代直播机构泛银文化的几名运营和主播,以及TATA木门、Loock鹿客电子门锁、认养一头牛等多个行业的品牌都对「电商在线」表示,提前开启预售,对那些不熬夜的消费者来说更友好。

  那些卡着大促节奏安排作息的电商团队们,也能下班得早一点。电商代运营机构乐其的运营负责人小琪,过去每逢618或双11预售首日,都得工作到凌晨2、3点,就为了拿到预售当天的销售数字——因为后台数据只有等到预售开始才能查看,而今年,8点就能看到销售数据了。

  这是今年618的新玩法,消费者体验改变,商家也会感受到变化。预售期提前,意味着会有更多醒着的消费者,更长的大促战线,也可能带来更好的销售业绩。

  天猫618预售开场1小时,十大爆款诞生:初普美容仪、后天气丹水乳套装、蒂佳婷要玩面膜、欧莱雅安瓶面膜、雅萌美容仪、华为Mate40、Ulike脱毛仪、Ubras内衣、玉泽积雪草面膜、喜临门床垫(按照成交金额排名)。美妆再次成为最大赢家,占据了Top10榜单的7席,其中Ulike和Ubras两个新品牌首次进入前十。

  品牌店铺自播也在今年618集体爆发。截止25日0点45分,共有雅诗兰黛、小米、华为、兰蔻、修丽可、资生堂、欧莱雅、海蓝之谜、海尔等10个店铺直播间自播销售破千万,超过去年同期。

  0点开始抢购的传统,最早可以追溯到2005年诞生的“网络星期一”(Cyber Monday)。此后,不管是天猫创造的双11,还是京东发起的618,几乎所有跟电商相关的大促,都从0点开启。

  已经延续了十多年的0点抢购传统,这次改变会带来哪些影响?「电商在线」在618预售启动前后,采访了在天猫开店的大小商家、商家的电商运营团队、直播/代播机构等各个环节的电商从业者们,告诉你他们对此次改变的感受。最关键的问题是,天猫为什么要改变?

  提前4小时,会带来哪些变化

  要观察预售时间提前带来的变化,最好的观察地点是直播间:这里主播和消费者互动密切,“抢购”氛围浓,是典型的大促爆发场景。

  去年双11预售首日,李佳琦和薇娅连播七小时,前者从头天晚上6点半播到了次日凌晨2点,后者则从7点播到了凌晨2点35。夜渐深,尤其是过了1点以后,进入直播间的人数增长见乏,很多人因为实在“熬不动夜”选择了睡觉。

  在0点预售开始前的3、4个小时里,他们总是先快速做完商品介绍,同时挂上一个暂时无法购买的商品链接。0点之后,主播们需要再回过头来讲解已经介绍过的商品,还得给观众们明确的下单指引——大主播的直播间里动辄上百件商品,主播时间紧、语速快,消费者要找到自己心仪的商品链接,得刷上小半天。

  对商家来说,他们砸下预算进入大主播的直播间,是为了“破圈”曝光。如果直播时间排到太晚,或介绍时长有限,都意味着消费者流失。

  618预售首日这天,李佳琦比去年上播时间提前了半小时。头天晚上,他和团队们为直播商品的先后排序工作到了清晨4点,还将每件商品的讲解时间控制在1分钟左右,直播间背景板强调了这点:“美妆生活爆品,平均每分钟开1个”。

  200多件商品还是让李佳琦播到了12点半。0点,李佳琦还有数件商品未播完,他给观众们道了个歉,让“大家再坚持一下,商品实在太多了”。

  好在这会儿依旧是直播间的流量高峰,大家对于12点半网购这件事似乎也能够接受。胖球数据显示,截至2021年5月25日0点,李佳琦和薇娅直播间在线观看数分别达到了1.06亿和1.04亿。李佳琦直播间卖了849.86万件商品,销售额25.65亿,薇娅直播间卖出了617万件商品,销售额23.79亿。

  对商家来说,4个小时的改变并不影响大促的具体安排。一般来说,店铺商品链接的开售时间,可以通过后台完成,不管几点预售,商家们只要备足了货,到点就能自动开卖。

  但提前开启预售,消费者在主播上架商品链接时可以即时购买,能降低因为等不及预售造成的流失率。包括林氏木业、TOTO在内的商家向「电商在线」表示,8点的爆发系数超过了预期,而且配合店铺直播转化率更高。

  家居品牌左右相关负责人告诉「电商在线」,预售订单同比去年增加了66%。相比显性的增长,新锐乳业品牌认养一头牛天猫负责人王铮表示,“整体流量没怎么变,但转化率提升了3个百分点。”

  “预售提前,店铺流量增长不明显,但是这个阶段属于架构期,消费者购买周期会拉长,通过店铺私域的老客召回和精准运营触达新客,后期会有订单持续来的。”roye品牌负责人孙晓宇说。

  为了直播改规则?

  618预售启动发布会上,天猫行业负责人吹雪曾提及预售期提前的原因,是为了“增加直播的驱动力”。

  直播有多重要,让天猫改了一项10年不变的规则?

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