“这是一个彰显个性的时代，以往所谓的小众需求，正在快速的成为新的消费圈层。”
当“Z世代”逐渐成长为中国“互联网+”的中坚力量，迎合这些年轻消费者的新圈层、新偏好，细分市场的新品类也迎来了发展机遇。在此情况下，以用户需求作为反向驱动的C2M产业模式，解开了摆在品牌厂商及网购平台面前，如何让新品“出道即爆款”、怎么让新品类加速“破圈”的难题。
在即将到来的第18个京东618，诸多精准定制的新产品和新品类齐聚一堂，游戏手机、零卡零食、智能宠物用品等备受年轻消费者喜爱的新品将站上“C位”......但绝不是一个单纯为了卖货的京东618。
Z世代，用热爱构建一个新消费时代
最近，“00后”吴琪琪发现了一款追剧必备小零食，“三只松鼠的蜀香牛肉，吃起来麻中带甜、甜中带辣，完美匹配上了我这个四川人嗜麻嗜辣的口味，是很正宗的四川味道。”
作为最善于在网络上发声的一代人，吴琪琪从不吝啬自己的言语，每次网购收货后都会留下详细的售后评价。她认为，只有把最真实的试用感受告诉商家，他们才会明白产品还有哪些需要改进的地方，然后消费者才能买到更多心仪的东西。
正如吴琪琪所说，在物资丰沛、品类多样的今天，消费市场的话语权早已被消费者牢牢掌握在自己的手里，一款产品想要赢得消费者的青睐，首先就得符合他们的实际需求。
锌刻度在三只松鼠京东自营旗舰店看到，这款深受吴琪琪喜爱的商品，眼下已经积累起超过10万条评价：“平台的活动价买下来要便宜很多”“小包装设计很好，方便食用，居家和外出都很合适”“粉色外包装有一种暖暖的感觉，独立包装的标注都很清晰”......
这个定制爆款只用了短短一年时间，就积累起超过10万条评论
显而易见，评论涉及价格、包装、分量、口味、售后服务等多个角度，这也反映出当代消费者在做出消费决策时的多维性。但以吴琪琪为代表的消费者并不知道，这其实是一款专门针对他们多样化需求来定制的产品。
京东相关工作人员告诉锌刻度，此前，结合食品在疫情时代的消费趋势，三只松鼠联合京东C2M团队，在深度挖掘年轻京东用户对包装、口风、风味、克重等多方面独特需求基础上，专门定制出了这款蜀香牛肉量贩装。
虽然京东也在第一时间对其进行了站内外资源的营销推广，他们却没想到，作为一款定制新品，它会有如此亮眼的表现，“现在已经是品类品牌中的爆款产品了。”
三只松鼠新品的成功，证明年轻消费者的新圈层、新偏好，为细分市场的新品类带来了新的发展机遇，而在京东深入的消费者需求洞察和全生命周期助推下，则让这些新品做到了“出道即爆款”，新产品和新品类也达到了加速“破圈”的效果。
其中，有一个值得重点关注的点，那就是被品牌和平台精准定位的这部分年轻人群，正在逐步成为消费市场的主力军——第六次全国人口普查数据显示，中国“95后”人口数量超过2.1亿人。年龄最大的“Z世代”已经26岁，他们在网络经济高速发展的环境下成长，是受网络文化、科技产品影响最大的一代人，如今已经成长为中国“互联网+”的中坚力量。
京东大数据也显示，在受疫情冲击的2020年，“Z世代”的网购成交额增长最高，增速高于全站23%，是线上消费最大的价值增量创造者。
可以说，如何获得“Z世代”用户的青睐，在很大程度上，决定了一个领域、一个产业、一个品牌的未来。
从消费态度变换，看京东C2M模式的进化
从京东的消费数据分析显示，与其他代际的用户相比，“Z世代”有自己鲜明的消费主张和态度：
他们的国际化视野最广，却最爱追国潮，“Z世代”用户数占网购用户整体的10%，却贡献了近4成国潮类商品的成交额。
他们喜欢老字号，购买老字号的成交额增速高于“80后”，同时也最支持创新，护发仪、水牙线、随身咖啡机、蒸汽拖把......这些品类中，“95后”买走了超过50%的创新产品。
他们爱用科技产品解决家务问题，能让设备做得绝不自己动手。洗碗机、洗鞋机、扫地机器人的消费增长高于全站超过250%。
“95后”贡献了近4成国潮类商品的成交额
既然如此，在即将到来的京东618消费大促活动期间，对品牌和平台而言，如何满足作为消费主力军的“Z世代”，针对他们个性化需求的创新就变得尤为关键。
事实上，近年来伴随着消费者需求的变化，消费热点重新聚焦到产品本身。从商家的视角，在消费升级的趋势下，消费者的品质化与个性化需求已经成为新品开发、老款升级的重要洞察点，以用户需求作为反向驱动的C2M产业模式也由此兴起，成为品牌商打造新款、爆品的“利器”。
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