团长对品牌的价值观高度认同，就会对团员有一份责任感。
“我一般喜欢将自己买过的好的商品推荐给团员，他们如果买了之后觉得好，我就很有成就感。”余女士说，在服务上，目前大鱼采用的是一三五间隔发货，团员上门自提的模式。有时遇到年纪大的顾客，她也会送货上门。
在余女士看来，在上海这个电商渠道极为发达的城市，社区团购与传统电商最大的不同在于它更有温度。
她发现，社区里有不少老年人经济条件不错，但缺少与人交流的机会。尤其是那些子女工作忙或者在国外的独居老人，社区团购的上门自提有时能成为他们的社交途径。
“以前我很少和小区业主聊天，但是当了团长以后，我和他们就有了一个联结的纽带，不仅对老年群体有了更深的了解，也对邻里关系有了新的认知。”余女士说，人和人的信任其实是在交流中建立的，而这正是以流量为目标的一些社区团购平台难以复制的。
现代人的主要活动场景一个在社区，另一个就是办公室。在上海还出现了立足于写字楼的团购模式。
在浦东陆家嘴的一个办公大楼里，就诞生了一个十分活跃的水果团购群。群主每天在群里发布水果的品类以及价格后，群员们上班空闲时在群里接龙。成团后每周二、周五进行配送，下班后顺便到大厦一楼自提。目前，该群已有三四百人的规模。
在2016年，类似的尝试就已在上海发生。一个名叫“优鲜水果屋”的创业企业，以专为白领提供现切水果、团购水果等为主营业务。不过或许是生不逢时，如今这家企业已不见踪影。
但可以相信的是，在上海这个超级城市里，广阔而细分的需求，为团购渗透到不同场景提供了更多的可能。
谁是社区入侵者
艾媒咨询报告显示，受疫情影响，2020年社区团购市场发展迅猛，市场规模预计将达720亿元。到2022年，中国社区团购市场规模或将达1020亿元。
巨大的市场前景，让社区生活中的另一个重要角色——物业也开始坐不住了。
据媒体报道，去年底在一场物业行业的论坛上，物业第一股“彩生活”董事长潘军发言时称，物业的“篱笆门”已被踹开，他认为阿里、京东、美团都在做社区的生意，物业必须要思考如何抓住这一时机为业主提供增值服务。
在中国，彩生活因率先向社区居民提供包括零售在内的各项增值服务而成为行业典范。“我们的会员转化率是传统社区小店的7倍。”去年，在接受新零售商业评论采访时潘军曾提供这样一个数据。
潘军认为，就社区团购而言，物业的优势在于和业主的联系，劣势则是产品供应端的不稳定。
早些年，彩生活曾尝试通过产地直采的形式，在社区开展一些季节性商品的团购，受到不少业主的欢迎，但没有零售资源和经验，这种团购很难持续。
去年，彩生活与京东展开合作，目前，彩之云App上除自有的“彩惠特供”以外，还全面接入京东的自有品牌“京东精选”。
地产物业染指社区零售，不止彩生活一家。据了解，碧桂园的“碧优选”、万科的“住这儿”、保利的“若比邻”等，都已在各自的业主圈里小有名气，碧优选更因为在线下拥有丰富的零售门店，在2019年就实现了交易流水过亿的业绩。
前不久，恒大也宣布成立“恒优选”，正式进军社区团购。其实，早在2014年，恒大就涉足农业以及零售市场，恒大冰泉、恒大粮油等产品均是那一时期的产物，虽然这些已成过去式，但曾经踩过的坑或许为恒大此次入局社区团购增强了信心。目前，恒优选的小程序尚未正式对外开放，仍处于内测状态。
不过，新零售商业评论认为，物业涉足社区团购的模式并不具备可复制性。
表面看起来，物业与业主的关系让物业具有流量的先天优势，但当前中国物业行业的服务水平参差不齐，长期以来，物业与业主的关系比较微妙。
社区团购本身是一个基于社区，需要通过人与人的温度以及信任来维系的特殊零售模式。如果物业在本职工作没有提升的前提下，希望通过社区团购找到利润点，无疑是一个悖论。
对物业而言，更大的难题是如何在开展社区团购业务之前，服务好业主、获得业主的信赖，这也是物业当前最重要、最本分的事。
而对互联网大厂而言，如果寄希望于依靠资本优势或流量思维打赢上海的社区团购之战，这个观点或许从一开始就错了……
来源：新零售商业评论 田巧云
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