消费是拉动我国经济发展的三驾马车之一，电子商务对消费的拉动作用愈发明显，在国民经济发展中的作用愈发重要。亿邦智库判断，2021年网络零售市场将呈现新国货、新品牌发展趋势会类似早期“淘品牌” 出现两极分化、经历优胜劣汰；产业互联网发展将加速供给侧数字化转型，护航新消费；跨境电商出口仍是利好，海外仓成为布局重点，独立站成为新主流；实物商品网上零售额继续保持两位数增长；电商政策走势及平台发展紧紧围绕“守正创新”五大特点。

　　一、2020年网络零售市场总览

　　终止快递业务量增速连年下滑态势，迎来四年首次上涨。据国家邮政局数据，2020年全年，全国快递服务企业业务量累计完成833.6亿件，同比增长31.2%，高于2019年同期5.9个百分点。终止了自2017年以来快递业务量增速连续下滑态势，实现四年首次上涨。主要由于2020年国内疫情不定期点状爆发带来的人员流动下降，原有旅游购物和跨省线下消费减少，但消费需求仍然存在，加上疫情促使电商应用的广谱化程度进一步加深，因此形成了更高频次的线上消费；此外，今年一系列促消费活动和拉动内需政策举措成果显著，都较为直观的体现在快递业务量上涨中。

　　“传统节日+电商造节”促进线上消费。2020年快递业务量单月环比两位数以上增长的月份分别为3月、5月、9月和11月，除3月因春节假期及疫情后快递业复工复产带来的高增长外，其他三个月份均和节庆日相关，5月：商务部双品网购节；9月：中秋+国庆双节促销；11月：电商“双十一”。可见“传统节日”+“电商造节”对消费的刺激作用明显。

　　电商持续稳定促进国民经济发展。国家统计局数据显示，2020年全年，社会消费品零售总额39.2万亿元，同比下降3.9%；2020我国实物商品网上零售额9.76万亿元，同比增长14.8%，网上零售额占社会消费品零售总额比重为24.9%，比上年提高4.2个百分点，在社消零负增长的情况下，电商仍能保持两位数正增长，且进一步提高了在社消零中比重。消费是拉动我国经济发展的三驾马车之一，电子商务对消费的拉动作用愈发明显，在国民经济发展中的作用愈发重要。

　　二、2020年网络零售市场特点

　　新场景拉动新消费。疫情影响下，社会消费活力明显下降，更需要通过多种方式进行刺激，电商创造和链接了很多新的场景。2020年最为有效的场景是直播带货，此外还有电商平台/品牌开设实体店、快闪店，还出现了很多新零售连锁品牌集合店（如一条、KKV、调色师等）通过小红书进行营销种草促进交易，这些新的场景刺激了新的消费，同时带动了如完美日记、花西子、三顿半等互联网“新锐品牌”崛起。2020年线上线下两个场景的融合更加紧密，实体门店也发生了结构性变化。

　　新市场创造新供给。拼多多、快手、兴盛优选等面向下沉市场平台在2020年实现高速发展，快手从2017年30亿美元估值到2020年500亿美元估值，兴盛优选从2018年GMV8亿元，到2020年GMV400亿元，下沉市场消费活力被挖掘和释放，平台通过与产业带和工厂直连的方式，激活了供给侧的创新能力和效率，由于下沉市场消费水平和购买力有限，因此大量“小而美”的工厂品牌和新国货涌现。

　　新服务提供新动力。继在线餐饮和到家服务之后，在线教育、在线医疗、在线办公等新的服务模式在2020年打开新的发展空间，出现了“云逛街”“云旅游”“云聚会”“云课堂”等全新的在线生活模式，为所属行业和居民的生活消费提供了新动力。

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