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社区电商的底色:阿里橙还是美团黄?

  形成一个风口,天时、地利、人和缺一不可。无论是短视频还是直播带货,在风口形成之前,总会有一些线索给人以提示。

  今年6月,多家VC和头部企业瞄准社区电商领域,动作频频。

  同城生活C轮融资2亿美元刚到账,兴盛优选、十荟团等紧跟其后,同样拿到了融资。滴滴前脚试点“橙心优选”,美团后脚便推出了优选服务。

  短短一个月,社区电商领域高频变动,这样的现象并不多见。资本嗅觉敏感,一条条新闻背后,不难看出各家企业在社区电商领域的勃勃野心。

  风声鹤唳,变化反应趋势。战鼓声越来越响,一场大战,即将发生。

  供需现状

  从南京苏宁总部出发,向西北方向驱车一个小时,来到一座名叫“来安”的安徽小县城。

  2017年7月,苏宁易购在这里开出第一家“零售云”店。开业那天,百货大楼挤满了人。50万人口的县城,一天之内为苏宁易购创造了320万的销售额。

  来安并不特殊。在电商行业中,下沉市场力量显著,只要企业操作得当,就能使其产生巨大的经济价值。

  一年之后,拼多多靠五环外的力量起家,开进美国纳斯达克,开盘上涨40%,成为拼购第一股。两年下来渗透率、GMV齐齐飙升,甩开京东,月活用户数超4亿,直逼淘宝。

  谁知2020年年初,国内疫情爆发,整个电商行业不断震荡,低线市场受挫严重。平台、厂家和消费者之间无法实地链接,上游工厂停工,下游渠道冻结,中间的物流环节也受阻严重。

  情势危急,“猫狗拼狮”等电商巨头迅速调整战略,发力O2O,一边打出门店“在线化”,用线上直播、社群及云店员等工具,将用户的消费需求转移到线上。

  另一边借助带货直播等渠道在供给侧发力,帮助商户、农户打开产品销路,链接供、需两端。

  两边渠道打通之后,效果显著。从2月带货直播的成绩来看,淘宝、拼多多、快手等多家平台数次助销农产品销量破万斤。其中成都金堂不知火丑橘在贝店开售仅5小时,销售量就突破了40万斤。

  事实证明,人们的消费需求只会转移,不会消失。

  疫情阻隔线下联系,客观上压缩了低线城市人们对线上购物的熟悉时间,从而培养起新的消费习惯,不仅加强了人人之间的线上联系,还使得整个电商市场更加庞大和多元。

  并且在“无接触”成为时下热词的同时,人们对商品到店、到家、同城配送的相关需求也进一步增长,这为末端物流打开了新的市场缺口。

  商机已经出现,“后疫情时代”的消费需求嗷嗷待哺,工厂、农场也开足马力,想把停工损失弥补回来。两相叠加之下,天时已至,“社区电商”被重新摆上台面,这才有了近期的投资热潮。

  两头势力疯狂读条,怎么能缺了巨头平台在中间牵线搭桥?

  到目前为止,市面上有10多家社区团购平台,如考拉精选、食享会、呆萝卜、十荟团、邻邻壹、小区乐、兴盛优选、每日一淘等。

  数量众多、方向全面,其中不乏知名VC站台,但客观上讲,各家壁垒分明,行业集中度低,尚无玩家实现规模化,单一平台辐射范围最广也不过10多个城市。

  行业无巨头,VC随便进。在社区电商平台的打造上,各方势力都不想落后:VC站在中小平台背后,促使其疯狂扩张;传统电商巨头有供应链优势,要打江山得往下沉;本地服务企业手握末端物流,上升意图明显。

  三种势力,三个方向,大家都有所依仗,“社区”与“电商”两边,至少占了一头。

  打造平台

  2016年,一家叫“你我您”的水果公司,因为生鲜产品刚需、易腐坏的特质,客观上要求即时性投递,触发了社区电商属性。

  于是,你我您进行地区性派发,以小区为单位招募区长,用私域流量组建平台流量池,拿佣金抽成的区长代替平台完成线上消费环节中拉新、留存、营销、履约等多个步骤,由此发展出了以“区长经济”为核心的社区团购模式。

  甫一落地,卓有成效。除了平台获客成本大降,客单量的稳定性和数量级也有所提升,成熟客户复购率可达14次/月。

  不过社区电商前期投入巨大,方方面面都存在掣肘之处,后端有选品、物流、仓储之难,前端有门店铺设、即时配送之苦,两边都需要程序化、规模化的落地。

  中小平台在这方面基础薄弱,光靠外部投资,难以实现自主造血,长此以往,投入巨大,很容易资金链断裂。

  去年7月,生鲜社区电商平台呆萝卜完成6.3亿元A轮系列融资,三个月后就被爆出资金断流、拖欠供应商货款及员工工资等情况。烧钱速度之快,令人咋舌。

  与此同时,社区电商领域呆萝卜、松鼠拼拼、邻邻壹、你我您等玩家也陷入减少开支、缩减门店甚至被收购的泥淖,其中还有一些直接倒闭的平台。

  这并不让人意外,当下中小平台规模不大,融资轮次也多集中在B轮之前,虽然走在前面,掌握了部分“稳定且高价值社交关系链”,但要满足社群集中且持续的购物需求,供应链、物流、空间调配等能力,一个也不能缺。而这恰恰是传统电商巨头手里的护城河。

  新的赛道能促进业绩增长,传统电商巨头要凭借供应链优势入局社区电商,不算难事。但要摘到桂冠,还需进一步本地化。

  从2018年下半年开始,京东、苏宁、拼多多、阿里等多家巨头纷纷入局社区团购。拼多多投资了虫妈邻里团,阿里两次参投十荟团,京东和苏宁自己下场做了蛐蛐购、友家铺子和苏小团。

  同样是入局,各家的打法却不一样。

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