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家电极致下沉 京东冲刺行业“一哥”

  家电零售行业曾是国美和苏宁的江湖,如今似乎正在逐渐成为京东的天下,种种迹象表明,尽管京东还无法在家电零售领域做到一家独大,但离那一天或许已经为时不远。

  7月7日,京东宣布“京东家电专卖店”数量已突破1.5万家,进一步实现对全国2.5万个乡镇、60万个行政村的全面覆盖。这意味着京东家电业务已经实现极致下沉,京东家电正在冲刺行业领头羊。

  京东家电扩张秘诀

  中国家用电器研究院和全国家用电器工业信息中心在今年5月联合发布的《2020年中国家电行业一季度报告》显示,苏宁易购在2020年第一季度占据家电零售25.3%的市场份额,力压京东、天猫、国美等零售商稳居榜首。

  尽管苏宁仍然占据着家电零售第一把交椅,但京东与国美在今年5月底突然合作之后,苏宁的地位已然受到威胁。

  此次京东突然宣布家电专卖店数量突破1.5万家,全面覆盖60万个行政村,或许就是家电零售新王者即将诞生的最强音。

  1.5万家家电专卖店是什么概念,这是几大便利店巨头在多少年的扩张之后都没有实现的门店规模,是一个相当恐怖的数据,京东家电的扩张步伐之快,由此可见一斑。那么,京东家电的高速扩张到底有何秘诀?

  首先京东家电统一了全国门店的装修风格,也就是说,一二线城市消费者能够拥有的购物体验,村镇用户同样能够无差别体验。标准化的门店风格有助于塑造鲜明的品牌形象,给消费者留下高大上的第一印象,这是线下门店引流的关键。

  此外,今年线下零售受疫情冲击较大,家电行业也不例外,但京东及时展开线上线下融合,用线上流量帮助家电专卖店店主在疫情期间实现逆势增长,同时也让京东家电业务尽快实现复苏,并为京东家电在618的爆发做好了铺垫。

  618期间,京东家电专卖店整体成交额同比增长240%。京东家电业务的蓬勃发展,也是很多店主在今年上半年选择加入京东家电专卖店的原因。当然,成为店主只是第一步,门店的战绩离不开优秀的店主,在京东培训下,众多店主掌握了多样化的营销技巧。

  在这其中,直播无疑是引流神器,通过直播,店主能够让京东家电专卖店触达更加广泛的人群,吸引广大村镇消费者进店体验。用户进店之后,促销自然必不可少,京东家电专卖店并没有忘记促销,这就让用户能够以低价买到高品质产品。

  对于广大村镇消费者而言,消费能力有限,他们更加看重的是性价比,一旦他们买到了物美价廉的家电产品,很大可能会在亲友中扩散,这就形成了一种口碑效应,或许比花钱打广告更加有效。

  当然,京东家电在下沉的同时,服务也必须跟上,没有良好的服务体验,效果很可能事倍功半。京东选择与国美携手合作,很重要的一点也是为了加强自身的家电服务体系。

  在国美全国2600多家门店和国美旗下安迅物流向京东全面开放之后,能够大幅缩短京东大家电的配送链路和配送时间,这让京东家电向下沉市场的深度渗透免去了后顾之忧。

  如此看来,在引流、促销、服务各个环节,京东家电都进行了相关布局,形成了一个销售全链路闭环。在各个环节都做到让村镇消费者满意之后,京东家电自然能够从下沉市场加速崛起。

  京东在今年3月发布的数据显示,2019年第四季度新增的2760万用户中,超过七成来自下沉市场。这也意味着,下沉市场将成为京东家电未来的重要战场。

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