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2020微信公开课PRO上，腾讯智慧零售最新“成绩”给大家分享。
大家都说要找寻零售的本质，
那么，零售的本质究竟是什么？
即为消费者提供物美价廉的商品和优质满意的服务。
2017年10月，腾讯提出“智慧零售”的概念，到今天，已经过去2年多时间。可以说，智慧零售已经从探索期进去深耕期。
No.1
智慧零售的核心：“人的数字化”
此前，腾讯公司副总裁、腾讯智慧零售负责人林璟骅曾表示《全触点零售时代》的到来。
其中谈到一个关键，就是腾讯作为一个数字化助手，作为一个连接器，在零售产业里面到底做什么？用一句话来说明——以用户为中心的数字化全触点模式。
那么，什么叫做以人为中心？
他认为零售的三个要素人、货、场，其实连接都应该是可以以人为中心重新做一次触点的梳理。比如说，人在场里面通过更多的互动体验、更多的互联网或者是物联网的设备的使用，人本身通过各式各样的触点梳理，可以成为场的延伸。
我们可以分类，有线下、线上的触点，有来自于物品，有来自于人本身社交网点的触点、商业化的触点。这些触点在过去有些存在实体的零售店，有些存在于虚拟的线上，这些不同的触点都来自于人跟货、场之间的交错。我们怎么把这些触点一个一个串起来，以人为核心，做成人货场的融合，这是在智慧零售里面最重要的理念。
在大的框架基调下，7大工具一同赋能智慧零售，开始协同发力。
No.2
腾讯智慧零售进入「深耕期」
经过这2年多时间发展，腾讯对智慧零售的道道似乎也摸清了一条轨迹。今年的公开课上，我们看懂了一个词，“深耕”。这次公开课上关于智慧零售的部分，一个主旋律基本就是帮助零售商如何增流、降本、增效。
而如何来做？很大部分还是基于微信的生态。
这里我们必须要先看几组数据：
1、1月9日，2020微信公开课当天，微信发布了《2019年微信数据报告》显示，2019年微信的月活跃账户数超过了11.5亿，比去年同期增长6%。
2、2019年小程序日活跃用户超过3亿，累计创造8000亿交易额，同比增长160%。
3、据现场公布的数据显示，零售、时尚类小程序的月活用户就突破了2亿，可见众多用户已习惯小程序消费场景。同时周末也是外卖和购物小程序的使用高峰期，其人均使用时长分别比工作日增长了93%和53%。
4、客户联系、客户群、客户朋友圈三大与微信互通能力内测；服务超过了250万家真实企业，活跃用户突破6000万，并渗透了超过50个行业；已经有21,000第三方合作伙伴加入企业微信生态，超过470万个系统被接入。2019年，企业微信不断强化腾讯在To B端的能力辐射。
可以说，在这一年里，微信交出了相对漂亮的成绩单。
同时，微信也在加紧为零售商奉上了漂亮的大餐。
微信支付上线会员即支付、商家券、支付即导购、门店小程序等多种新工具；
小程序筹备了零售、时尚行业的工具箱，包括更多的触达能力、服务场景闭环、更完整平台能力；
企业微信3.0版本在2019年12月正式发布，带来了客户联系、客户群、客户朋友圈等连接微信的能力；
此外，还有腾讯智慧零售“小程序倍增行动”，深度助力企业完成零售数字化探索。
接下来，我们来看几个标杆案例，屈臣氏、沃尔玛、钱大妈、丝芙兰等。 共2页 [1] [2] 下一页 关注公号：redshcom 关注更多: 智慧零售 |
