这几年里,很多企业都冠上“社交”电商的名头,甚至一些企业,通过恶意链接分享,来榨取流量。还有一些企业,用社交电商的方式,进行去库存操作。 这样的操作,是注定要失败的。应该讲,这样的操作,无论是否冠上“社交电商”的名头,都是注定要失败的。
商业的本质是要越来越懂消费者,而不是借着新噱头,去欺诈消费者。 一个企业生产出来的产品不对路,说明不是市场真正需要的。如果借着“社交电商”的渠道,把这些库存消化掉,而不是去想办法改造上游产品,造不出真正有价值的东西,会给消费者带来极大的伤害。
当下消费的主旋律是消费升级,如果把“社交电商”变成劣质商品的集散地,最终一定会与市场脱节。 任何一个行业,在前期发展,都要走过一段黑暗的摸索期。部分企业的失败,不代表这个新模式的失败。
这几年来,也涌现出一大批新“社交电商”的代表。比如,云集微店、有好东西、贝店、什么值得买等;甚至海尔也推出了顺逛平台,把员工和用户粉丝化,变成自己的终端;
还有安利,顺应社交电商的发展趋势进行了业务模式和品牌的升级,转型成为更加年轻化、时尚化的生活方式品牌。
安利最新品牌宣传片,轻松幽默的情节和调性,跟你印象中的安利是不是很不一样?
所以,对于社交电商的未来,不妨再等等看。
三、流量越来越下沉
国家统计局有这样一组数据: 2018年中国人口总人数为13.9亿,其中北上广深四个一线城市的人数只有不到1亿,即使算上新一线城市,也是不到3亿的人口数量。剩下的10亿人,分布在中国的300个城市、2856个县、41658个乡镇和662238个村落中。
由此可以看出,一线城市负责创造互联网形态,三四线城镇才是主流消费市场。 实际上,三四线城市有近10亿用户,但他们的需求长期被忽视,而且生活也没有能够及时享受到移动互联的便利。
就像今年中泰证券首席经济学家李迅雷调研说的,中国仍有10亿左右的人没坐过飞机,至少5亿人没用上马桶,中国本科以上学历也只占全国人口的4%。 但是三四线城市正在崛起。电商下沉,流量巨大。
原来的时候,因为物流基础设施建设不够,无法解决“最后一公里”问题。但如今随着基础设施越来越完备,电商也越来越下沉。 而且,三四线城市的人们,由于工作更稳定,更按部就班,所以闲下来的时间就需要有些事情做。
这就是为什么去年中国互联网应用中,即时通讯排到了第一名。而且越来越多的App,也开始将功能延伸到社交领域中。 “社交电商”在三四线市场,同样红利巨大。
一是人口巨大;二是消费群体对奢侈品品牌倾向度更低,更愿意选择性价比高的产品;三是三四线市场对于社交的需求更旺盛,经常听见大家约各种局。
洞悉到这些新商业变化后,为了顺应互联网社交商业趋势,目前安利把90%的业务都已搬到了线上,推出了社交电商平台“安利云购”,还上线了一个轻入口叫“安利微购”。现在,越来越多的创客在安利创业平台上,享受社交电商市场的红利。
长沙张女士,她已经拥有了自己的“云购微店”,不必像开淘宝店一样,要自己搭建、自己上货、自己卖货、自己递送,而是直接“拎包入住”,轻松开张。这其实是解决了小微创客们,对于工厂和物流上的难题。
张女士的云购微店还有很多个性化的功能和标签,比如分享自己精彩生活照片,与自己的实体工作室形成O2O互补互动等,也可以把产品信息一键分享给朋友。
这其实就是安利(中国)总裁余放说的,安利2.0时代,就是希望帮助创业者做到生活和创业相融合,打造“生活就是工作,兴趣就是事业,朋友就是伙伴”这样一种人性化创业模式。
“社交电商”时代,我们应该向安利学习什么?
为什么要举个安利的例子,因为说起“社交电商”,便绕不过安利。 安利是一家十分具有社交基因的企业,它是1959年创业起步,总部位于美国密执安州的亚达城,如今已有60年的历史,目前已经成为世界知名的大型日用消费品生产及销售商,业务遍布100多个国家和地区,曾经为百万创业者提供过创业支持。
但是在今天,随着转型升级,它有三点特别值得“社交电商”企业学习:
一、产品更年轻,复购率更高
相比于一些企业,借助“社交电商”去库存,安利更愿意改造上游环节,不断推出年轻、创新的产品,比如说XS饮料、雅姿彩妆等。
此外,安利微购上的产品,大多是复购率高,轻量化的产品,比如面膜、益生菌、卸妆巾等。这些产品就是要让卖家卖得爽,买家买得爽。
二、流程简单,收益及时
凯文凯利曾经提出过“一千个铁杆粉丝”原理,对企业而言,当人人都变成创客,又岂止1000个粉丝;而对个人而言,在一个兴趣社群中,有100个粉丝,就足以支撑变现。 所以说,这种模式下,几乎人人都是创客,人人都可以在自己的专业和兴趣领域成为KOC,用专业和信任进行变现。
三、每一个“网红”,都不是一个人在战斗
在安利,每一个网红都不是一个人在战斗,公司就是创客们的MCN机构,是创客们的网红孵化器,不断推出美丽变形记等培训,赋能创客,帮助他们打造个人IP,提升影响力。
这三点,是所有做“社交电商”企业,值得学习的一些思维和模式。以上也是未来,不得不思考的新商业模式。
(来源:正和岛 作者:徐文亚)
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