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美团小程序的背后:新商业环境下的场景和营销

  日前,美团APP正式上线小程序,首批上线的是墨迹天气和一些小游戏,这标志着美团成为继微信、支付宝、百度等之后,第10家加入“小程序之战”的平台。

  美团推出小程序的目的是什么?小程序会给餐饮行业带来哪些影响?新餐饮时代下,小程序能否帮助餐饮行业实现二次变革?

  美团的“超级APP”野心

  将时间拉到三年以前,2016年1月,“微信之父”张小龙在广州的微信公开课上首次公开演讲,宣布微信将推出应用号,通过应用号可以完成一些App的部分功能。

  小程序自诞生之日起就获得了极高的关注,巨头们也都在争夺小程序这个新的流量入口。11月13日,腾讯发布的三季报首次披露了小程序的日活跃用户超过3亿,即速应用发布的数据显示,截至2019年6月,微信小程序的累计使用人数达8.4亿,支付宝小程序的累计使用人数达6.5亿。

  在移动互联网普及的当下,人口红利接近尾声,用户增长已迈入瓶颈期。QuestMobile发布的《2019移动互联网全景生态报告》表明,中国移动互联网用户规模已超过11亿,增速逐渐放缓,巨头关于流量的竞争日益激烈。

  中信建投分析师陈萌认为,“小程序对流量生态重构以及线上线下融合具有重要影响,超级APP(如微信)平台化的趋势进一步明显,巨头们都在争夺小程序这个新的流量入口。”

  如果将当前主流的小程序进行对比,也能发现一些有意思的现象,各大平台基本都是根据自身平台基因来定位小程序功能。

  微信分发小程序的特点是基于社交关系的分享,重点放在社交服务的衍生与升级;支付宝侧重于特色的资金和信用服务;百度定位于搜索与直达的转化;今日头条则更看重从内容到电商的链接。

  作为本地生活领域的龙头企业,美团也不落人后。推出小程序开放平台之后,外部商家的流量都会流入平台,这些新增的流量将成为美团的业绩增长点。

  企迈云商创始人王友运对亿欧表示:“超级APP都会打造小程序生态来丰富自身的用户生命周期。对于美团而言,结合美团在餐饮的行业领先地位、行业经验和自身优势资源,可以为商家提供更好的服务。”

  众所周知,今年以来,美团收获颇多,二季报显示美团首次扭亏为盈,在多方面利好消息的促进下,一跃成为国内第三大互联网公司。

  在去年11月的世界互联网大会上,美团创始人王兴说:“科技企业不要想颠覆线下传统企业,要融合发展,助力传统商家,帮他们数字化。”

  透视美团的新业务布局,可以发现美团的创新业务大多是其到家业务和到店业务的补充,比如赋能B端餐饮商家的餐厅管理系统业务和餐饮供应链业务,方便C端用户的美团买菜业务等。

  美团开放自己的小程序生态,也正是为了给商家提供更多元化的服务。目前,美团已经可以帮助商家完成“金融贷款—原材料采购—商品配送—支付终端”的全链条服务,通过小程序平台,美团可以在最大程度上留存商家,这也正是美团“Food+Platform战略”的重要实践。

  新商业环境下的小程序革命

  轻量化的小程序天然地适配于生活服务行业,艾瑞咨询整理了活跃小程序的行业分布情况。2019年6月,网络购物、美食行业百强小程序数保持了前二,买和吃这两件事依然是消费者的主要诉求,因此快递和外卖行业的小程序也得到了较好的发展。

  流量革命:小程序的流量红利

  可以看出,不管是以实体门店为主的传统企业,还是以电商为主的互联网企业,都能在小程序的发展中攫取大量的流量红利。

  在线下场景中,尤其是以肯德基、麦当劳为代表的快餐店,小程序得到了大范围的应用。顾客可以通过扫码跳转到小程序页面,领取优惠券,完成线上下单和支付等动作,降低了顾客排队点单的时间。

  在线上场景中,小程序专注于单点服务的特点能够为企业带来精准流量,降低企业的营销成本,提高客户的转化效率。

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