03
生态与供给双管齐下
品牌与市场的增长背后，离不开平台生态和新供给的支撑。
天猫的生态在于内容化、社区化体系的完善，让直播等新兴工具能成为平台的新动能。2016年淘宝网在在杭州召开年度卖家大会的时候，阿里巴巴集团董事长兼首席执行官张勇当时在会上就表示，社区化、内容化和本地生活化发展将是淘宝未来的三大方向。
当年5月，淘宝直播就上线，开创直播电商新业态，并成为国民级现象，第二年天猫无线内容运营团队宣布，从5月份开始淘宝天猫将发生系列重大变化，整个淘宝会全新改版，整个手淘60%—70%都会内容化。
这个调整意味着，流量化时代已死，内容化时代到来。这种内容化与社区化的作用是激活了更加丰富的消费形态，消费内容的想象边界被不断打破，比如微淘，比如短视频，比如直播，创新的玩法一直在不断地重塑“购物”两个字。
购物形态的创新只遵循一句话，不要惧怕年轻人，不要对年轻人说不。年初的时候阿里公布2019财年第三季度业务，在之后的分析师电话会上，张勇坦言：“淘宝上的商家，已不再是传统商家。他们充分运用淘宝直播这样的形式和消费者互动，我们非常鼓励商家这样做。”
对于商家而言，除了形态的丰富，在规则升级、商家超级保障体系等方面平台也在努力，让自己成为对供需双方都最公平、最有保障的生态。
去年《淘宝网“淘信用”与经营保障服务规范》正式上线征集意见，从多维度去升级平台生态，保证商家的信用权益，引导商家形成“信用等于资产”的共识，今年3月份阿里巴巴客户体验事业群正式面向所有淘宝商家发布了商家超级保障计划，解决一直以来商家面临的职业投诉人、店铺被处罚、同行恶意竞争等巨大痛点问题。
新供给则是为了能让平台持续满足不同层次消费者的多元化的需求，前不久聚划算宣布由数据赋能、金融赋能、物流赋能、科技赋能四部分组成的“厂销通”系统上线，为中小企业推出一整套完整的C2M数字化解决方案。
天猫也进行了“旗舰店2.0”的技术新升级，比如帮一系列品牌和商家实现线上抽盲盒，吸引一大批年轻消费群体，而大潮玩盲盒品牌也将推出双11限定款。
不过今年的双十一，不仅仅是天猫、淘宝、聚划算等平台，阿里巴巴数字经济体的其他业务都将参与进来，给到消费者最好的商品、最好的服务。
比如通过eWTP帮年轻人实现全球买、全球卖、全球付、全球运、全球玩；比如天猫国际和考拉海购双品牌协同，天猫国际孵化新品类、引入新品牌、首发新商品，将首发3500款进口新品，考拉加入阿里后首次参加双11，来自全球近百个国家的10000多个品牌，将云集考拉，其中部分经典大牌低至5折，并特设包邮包税专场，且双11当天考拉还会有海外直播，覆盖美国、澳洲、新西兰、日本等地。
再比如速卖通赋能中国商家出海，服务海外消费者；支付宝全球收全球付网络打通220多个国家和地区，支持27种货币结算，6个本地版“支付宝”也将通过服务Lazada和Daraz的商家而加入天猫双11；新成立的阿里数字农业事业部，也将组织1000个原产地基地，引入600多款农产品，直供天猫双11，新鲜农产品从田间地头，不隔夜送达北上广深等城市。
品牌好货、海外直供、农产品原产地直销、工厂直销等源头好货，都将来到双十一，这不仅是一次购物的升级，这也意味着阿里对供给侧的影响、助力，对流通链条的改造升级。
04
购物欲望下创造价值
在11年购物升级与购物欲望下，阿里的不变的是创造社会价值，抛开商业的角度，双11阿里更多的是想在整个社会责任上承担更多一点。
据国家邮政局发布的《中国快递领域绿色包装发展现状及趋势报告》显示，早在2015年，全国快递业耗费的包装箱约就达99.22亿个，使用的胶带总长度可以绕地球赤道425圈。而快递行业每年使用不可自然降解的塑料袋、胶带，排放的二氧化碳可达2000万到3000万吨。
疯狂的购物，造就了疯狂的垃圾，今年天猫双11不仅是一个狂欢节，还将是一个绿色的双11。
绿色消费、绿色物流近些年已经成为趋势，而天猫计划推出“以旧换新”专场，手机、电脑、数码相机、摄像机、空调、电视、冰箱、洗衣机、耳机等80多个品类、覆盖260多个品牌的4万种商品都可换新，以减少各个家庭闲置资源的浪费。
此外，菜鸟将联合快递公司共同发起，将11月20日设为“全国纸箱回收日”，号召全社会一起回收纸箱、包装物，加入绿色收货行动。
这不是阿里第一次有这个意识，早在2017年就已经有双11绿色行动了。
自2017年双11以来，菜鸟在全国200个城市的菜鸟驿站陆续设立了约5000个绿色回收台，且还通过数据算法能力，把消费者购买绿色包裹的行为与支付宝的蚂蚁森林连通，让人人都可以为物流环保出一份力。
在去年双11期间，全国100多所高校的10万名在校大学生参与绿色回收，回收的纸箱加起来足足有30吨重。其中东北师范大学的一名学生，一人就捐了117个纸箱；河南新乡医学院的学生们，把回收到的2000多个纸箱变成了猫屋、相框、储物柜、收纳盒等，甚至还有故宫的金銮殿、荷兰的风车。
今年也如此，全国4万个菜鸟驿站和3.5万个快递公司网点将全面接受纸箱和包装物的回收，消费者除了身体力行循环回收，依然可以获得蚂蚁森林能量，植树造林。
就如同蚂蚁金服董事长兼首席执行官井贤栋所言，数字技术公益的发展是没有国界的，美好的生活环境是世界人们的共同追求，也是我们能留给下一代的最好财富。
这是双11的社会价值所在，也是阿里引领电商发展的价值所在。
来源: 微信公众号：鹿鸣财经 陈兰
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