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从KOL到KOC 线上营销如何“出圈”

  KOL+KOC组合式营销:

  1)当你看到KOL的推荐后,对一个品牌或者产品很产生了认知;

  2)通过点击评论,一些KOC的热点评论跃然于你的眼前,增加了你对产品的信任。

  3)KOL+KOC的层层递进,形成组合式营销,增大了你的购买可能性。

  2、KOC的优势与劣势

  1)优势:

  KOC不需要进行太多的人设打造。更注重真实性,他们的分享只是兴趣,不是硬广。除了分享产品,他们在更多的时候还是会分享自己的日常生活,更能充分展示真实感。通过长时间去造积累信任。

  2)劣势:

  KOC也有很多缺点,如果要完全满足真实性,那么品牌商的投放效果并不好把控,可能最后费了大力气,营销效果却不会尽如人意。解决这个难题的话,品牌可以初步进行尝试,找一些MCN机构进行合作,避免很多弯路,等到熟悉这个行业的游戏规则,再进行KOC的培养与建设。

  KOC为何更能影响用户决策?

  1)从内容看,KOC所发布的内容更加丰满,主要是通过生活化、个性化的内容以一个真实用户的身份来为品牌站台,而不是像KOL进行硬广性质的产品推介。就像当你看商品评论的时候,很多时候还是很信任一些有图有真相的评论留言。所以真实内容让KOC更能影响其他用户决策。

  2)从用户看,KOC本身就是普通用户,和用户的关系十分紧密,更能够通过同理心来影响其他用户。而KOL有时因为商业合作的原因,发布的信息并不受用户信任。随着Z世代的崛起,年轻用户也越来越不盲从KOL的推荐信息。

  3)从行为看,KOC通常乐于在各个平台中进行表达与分享,是社群中的活跃分子,乐于分享品牌的信息。KOC往往是垂直领域中各品牌的深度用户,且拥有一定跨圈层传播力,还可能同时加入各个品牌中的用户社群,拓宽自己的边界。比如一个爱旅行的KOC,可能还爱健身、爱美食、爱时尚,就可以在多个领域进行分享,而且更能得到用户的认可,因为越是展示全面的自己,越是能突出“真实性”。

  大数据助力品牌商精准配对KOC

  很多流量平台如快手、小红书、斗鱼等,已经纷纷押注KOC,并投入了大量资源,而如何有效运营KOC将是关键所在。KOC不像KOL那样直接进行广告投放,KOC值得品牌商进行精细化的运营引导,去潜移默化的影响消费者。现在,通过大数据分析,成为很多平台筛选KOC的重要步骤。

  例如快手基于自身庞大的KOC资源,建立了各种KOC库,让不同品牌客户快速找到符合调性的KOC。另外,在私域流量方面,快手通过大数据洞察,帮助品牌精准找到KOC人群,从而将流量连接起来。快手认为:信熟人=信产品。如果KOC们有优质的产品推广,可以和用户产生二次互动和二次信任。但是如果产品没有那么好,就会消耗“老铁们”的信任。因此,KOC们的经营也并不简单。

  快手曾经在促销节与京东一起促销卖鞋,但有一些款的鞋客单价很高,用户可能并不买单,而快手将经常分享鞋圈的KOC聚合之后进行直播,转化效率大大高。因为这些KOC平时就经常分享鞋的真假鉴定、如何绑鞋带、如何保养清洗等内容,积累了很多忠实粉丝,极大的促进了销售。

  总结:KOL和KOC本身特质不同,并不是竞争关系。将二者进行整合营销是品牌商们进行深入研究与实践的关键。未来,品牌与KOL、KOC之间,不应该只是带货关系,这种合作可以根据不同场合,不同受众,进行有针对性的差异化组合式促销。

  KOC领域目前仍大有可为,成本远低于KOL,并具有较强的渗透性,为线上营销开辟了一条新通路,通过深度渗透社交资产,为品牌商和用户提供粘性价值,KOC正在成为让线上营销“出圈”的重要推手。不过,有一点需要注意,品牌商需要保护好KOC的真实性和独立性,一旦过于硬广,可能就失去了KOC的意义。

  来源: 微信公众号:京东数字科技研究院 李延东

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