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京东“下行” 剑指“五环外”

  五环外是拼多多和阿里的阵地战吗?

  很多人的回答是肯定的,今年以来双方的火力更加猛烈。此前,低调、不常出现在媒体聚光灯下的拼多多创始人、董事长兼CEO黄峥在股东信中披露,拼多多遭遇空前“二选一”。

  外界认为黄峥这是公开喊话阿里,阿里并没有什么回应。某种程度上,随后阿里用其财报做出了注脚。阿里巴巴CEO张勇说,过去一财年超过一亿的新增用户,77%来自下沉市场,阿里会继续在三四线城市和农村地区加大投资,获得新用户。

  如果将视线拉远,会发现另一家中国电商巨头正集结兵力,加入战团。

  8月13日,京东发布2019年第二季度财报,实现净收入1503元,同比增长22.9%,非美国通用会计准则下(Non-GAAP),归属于普通股股东的净利润为36亿元,同比增长644%。

  值得注意的是,过去12个月京东活跃用户为3.213亿,环比增长1080万。在财报电话会上,京东零售集团轮值CEO徐雷透露,“京东来自三到六线城市的低线市场用户增速高于一二线城市;我们现在的新用户当中,有将近七成来自低线城市;整体用户里面超过一半来自低线城市。”

  从另一组数据中也能窥得端倪:今年618期间,京东累计下单2015亿元,同比增长近27%,其中低线级市场的下单金额同比增幅是全站的2倍。

  京东还将祭出更多武器。

  9月,微信将为京东拼购开启独家一级入口,即在微信发现打开“购物”,便可进入京东拼购。在本次在财报电话会上,徐雷进一步解释,微信一级入口主要是针对女性和低线市场的新模式,将采用低扣点方式吸引更多商家与商品,满足低线城市消费者的需求。

  得益于微信生态的拼多多也从来没有这样的特权,它只是在微信九宫格这个二级入口占有一席之地,这里与之并列的还有“京东购物”。

  今年618前夕,徐雷曾说过,在与腾讯合作中,会打造区别于京东现有场景和模式的全新平台,这将是京东深度挖掘微信市场、拓展三到六线城市用户的重要手段。

  京东的布局不止于此。在线下,包括京东专卖店、京东家电专卖店、京东新通路,尤其是正在扩张的京东电脑数码专卖店等亦在加速潜入下沉市场。资本则是另一个手段,最近几个月,京东先后投资五星电器、迪信通、港股上市公司彩生活等,无一不剑指“五环外”。

  下沉市场,战事升级。

  耐力比速度重要

  拼多多、快手、趣头条和水滴被称为下沉市场的“四大天王”,它们与下沉市场可谓互相成就,前者因后者而坐大,后者因前者价值被重估。

  对于下沉市场的一般理解是三四线及其以下市场用户,主要特点是相信熟人推荐、收入不高、追求高性价比。为了与一二线城市区分,下沉市场被称为“五环外”,其主力群体是“小镇青年”,京东将之描述为“隐形新中产”。

  QuestMobile发布的《中国移动互联网2018年度大报告》显示,2018年三四线及以下城市月度活跃用户逐渐上升,活跃设备达到6.18亿,占整体用户的比例达54.6%。

  对于疾呼互联网人口红利见顶的巨头们来说,这显然是一处富矿。不过,看得到不一定拿得下,黄峥曾不无调侃地说,拼多多的“核心就是五环内的人理解不了”。

  为了打赢下沉市场这场仗,今年3月,张勇点将蒋凡,让其同时兼任淘宝和天猫总裁,这在阿里历史上是极其少见的。此前,只有现任集团CTO、阿里云总裁的张建锋曾同时负责这两大业务。很快,蒋凡升级聚划算,借此进攻下沉市场。

  作为某种回应,今年拼多多第一次参加了618大促,采用补贴和团购的方式。

  一个有趣的现象是,针对下沉市场,各平台都开始频繁提及品质。这意味着某种转变,各方对于下沉市场的理解,已经走过了便宜、追求高性价比等浅层认知。

  京东方面认为,下沉市场用户,除了区域、收入等显性因素外,如果再进一步考量实际可支配收入、信息透明度等隐形因素,会发现这个超过6亿的用户群包括多个不同用户分层,不同群体的消费特点与偏好完全不同。

  QuestMobile在其报告中指出,三四线及以下城市中“小镇青年”人群规模达到2.56亿,线上消费能力显著高于全体网民。Mob研究院在一份报告中说,下沉市场目标用户主要是“乡村幸福一姐”、“真隐形富豪”,他们的用户画像是:虽然月入普遍低于5000元,但年实际可支配收入可达4-5万,无房贷、车贷压力,甚至完胜一二线城市那些“假中产阶级”。

  很大程度上,报告中的“小镇青年”与京东所谓的“隐形新中产”相当吻合。这一群体是下沉市场的绝对主体,有不小规模的实际可支配收入,同样看重品牌与品质。事实上,这些用户也有着非常迫切的消费升级需求。

  比如,今年618期间,京东家电专卖店的销售数据显示,村镇居民购买的平板电视中,有51%是55英寸及以上的大屏幕电视,全面屏电视销量比去年翻一番。此外,一二线城市尚在普及的智能马桶、指纹锁在低线市场销售增速超过100%。

  这意味着,下沉市场已经进入下一阶段,品质成为关键词,竞争回归零售本质,走向成本、效率、体验的较量,从对用户和流量的争夺,逐渐过渡到产品、运营、供应链的比拼。

  电商还是一个慢活,一定程度上耐力比速度更重要。

  一个神秘项目

  “在覆盖多场景能力方面,京东在保持线上中心化开放式货架优势的同时,将会进行线上去中心化、非开放式模式的探索;在线下,我们也将通过自建、投资和联盟的方式构建线下多业态零售场景。”5月,徐雷如此解释京东的多场景能力建设。

  他没有点明京东在下沉市场的具体打法和布局,事实上也遵循着这个逻辑,分别从线上、线下和投资三方面展开,形成了一个“三位一体”的作战方案。

  其实,早在2014年京东线上就有过社交电商的尝试,比如提出砍价、裂变红包等玩法,2015年还推出过拼购业务,不过当时并没有刻意进一步做大。

  随着市场变化,2018年京东加大下沉市场的力度,4月正式推出拼购业务,年底架构调整中成立社交电商业务部。拼购业务的能量不容小觑,数据显示,仅2018年双十一,通过拼购拉新占当天京东全平台新用户总数的一半以上,订单量是2017年同期的11倍。

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