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成立1年半，5500万用户，月GMV近40亿元，DAU突破500万——这是花生日记最新的成绩单。而令创始人杨仙强骄傲的是，“自成立以来，花生日记从未在市场上投入广告费，这意味着平台获客费用无限接近零。”
一面是趋近于零的市场投入，一面是让行业玩家羡慕的成绩，花生日记究竟是如何做到的？近日，亿邦动力与杨仙强进行了一次对话，拨开被频繁讨论的模式，从用户运营、社交理念等方面，了解到了一个“不一样”的花生日记。
社交电商是好的模式吗？
在创始人杨仙强看来，好的商业模式有个重要的标准——能为社会创造价值，而社交电商就是其中之一。
“社交电商创造的价值在于，它改变了人跟货链接方式，减少了人跟货之间的环节，缩短了两者之间的距离。”他非常认同社交电商所创造的社会价值，“它不仅可以让消费者以更低的价格购买更优质的商品，还可以通过社交，让更多下沉市场的消费者感受到电商的便利性。”
成熟的电商用户要什么？
区别于云集、贝店等会员制社交电商平台，花生日记的用户并非专业的社交电商玩家，而是“成熟的电商用户”。而区别于货架式的优惠搜索平台，花生日记又多了一些用户运营。
据介绍，花生日记的用户主要分布在二三线城市，其中有80%是女性、宝妈，也正因此，母婴、家居、食品等自然地成为了平台上的优势品类。
杨仙强告诉亿邦动力，社交电商的用户服务驱动分为利益驱动和价值驱动两个阶段。部分平台通过收取会员费获利就是利益驱动的方式之一；
而价值驱动阶段，平台需要创造一个价值输送的环境，让用户可以深度成长和学习，逐渐认同平台的价值观，而花生日记已经进入了这个阶段。“我们会组织宝妈每天用一定时间进行亲子阅读，类似积极正向的价值引导会不断巩固用户的忠诚度。”
小b的忠诚度从哪儿来？
杨仙强深知，在如今的社交电商战场中，小b的迁移成本极低，而花生日记培养用户忠诚度的方式，一是培养用户认同平台的价值观，二则是切实的解决他们的痛点。
他指出，所有平台小b的痛点有两个：(1)觉得自己赚的钱不够多；(2)选品难。为了解决这些痛点，花生日记正在布局产品的深度运营，搭建一整套基于大数据分析的系统，为小b提供科学的选品体系。目前，产品已经进入测试阶段。
“成熟的电商用户终究会被阿里洗掉，成为一个流量黑洞。”不同于雨后春笋般的社交电商品牌，花生日记一直保持着优惠、导购、社交等形象，这正是源于杨仙强对成熟电商用户的洞悉，“消费者从不消费电商模式，他们只消费极致的效率和极致的低价。”
“在传统电商时期，消费者一旦认可了某个平台，就不会在意是自营仓发货还是商家发货，他们只关心什么时间到货、质量怎样、价格怎样。在社交电商时期更加明显，消费者甚至不关心KOL背后的平台是哪家，而会因为信任KOL而购买。”
杨仙强指出，行业内大部分社交电商平台的货品结构和阿里系电商重叠度非常高，寻求差异化的过程非常困难。 共2页 [1] [2] 下一页 关注公号：redshcom 关注更多: 社交电商 |
