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美国东部时间5月3日，成立仅4年的会员制电商——云集，在纳斯达克上市，当天就上涨了28.64%，市值达到30.9亿美元。继拼多多之后，又一个后起之秀成功在巨头的阴影下杀出重围。
电商领域的变化，是在2018年开始的。在巨头争霸的格局已近尘埃落定之际，突然有大批新玩家涌现出来，总融资额也在多年萎缩之后迎来反弹。云集、拼多多等新锐电商的营收增长殊为可观，而挑战者们最重要的武器之一，便是会员制。于是，淘宝、京东、银泰、洋码头等自然也不甘示弱，纷纷各展长才，杀进了会员制电商的战场。
一时间，“会员经济”成了中国最大的风口。
为什么“会员经济”会突然火起来
会员制并不是个新鲜玩意儿，少说也有几十年的历史了，为什么会突然在中国火起来呢？
中国的消费升级趋势是最大的推动力。
对中国消费者来说，商家原有的销售套路已让人疲劳，对服务的需求则越来越高；而对中国零售企业来说，流量越来越贵，营销成本不断上涨，利润越来越少。这两股暗流汇集一处，自然就导向了对“会员经济”的强烈呼唤。
美国零售巨头Costco，堪称“会员经济”的宗师，它们长期维持着7%以下的超低毛利率，盈利靠的是远超行业平均水平的客户平均消费量，以及与销售净利润相当的会员年费；而会员们则可以在Costco享受到一流的服务、放心的商品和买到便宜商品的喜悦。
在过去，Costco的模式并不适合更追求“价廉”的中国市场，但如今，情况变了，企业把本该花在营销拉新上的钱，花到提升用户体验上，用户享受到了服务，不仅会频繁消费，还会为服务支付会员费，完美解决了当下流量贵、服务不足的问题。
更何况，会员制所带来的好处远不止是解决当下的两大矛盾这么简单。成功的会员运营，能让用户“成瘾”，因为它充分利用了人类的各种心理，继而让企业获益匪浅：积分、勋章体系满足的是进步与成就感，社交分享满足了攀比心，专属服务提供了拥有感……通过会员制，电商企业极大地增加了用户黏性。
有Costco的成功经验在前，市场需求又变得刚好契合，信徒们一拥而上，顺理成章。
以前也有会员制，为啥做不起来
会员制这么好，以前也有很多企业在搞啊，为啥没有极大地增加用户黏性呢？
这是因为这些企业对“会员制”的认知存在误区。
误区一：照搬欧美模式
Costco不乏信徒和模仿者，但在今年之前，没有一家能在中国市场中杀出来。普尔斯马特2005年因资金链问题退出了中国，麦德龙在2010年取消了付费会员制，山姆会员店入华20年来的扩张速度也远慢于其他地区。
中国的市场情况区别于欧美，因此照搬必然导致失败。欧美用户的驱车购物、集中购物是必然需求，拥有物美价廉的大包装标品的Costco能够脱颖而出。但在中国，高频、低量的社区购物才是主流，廉价方便的网购更受欢迎，社交分享更能带动消费。
说到底，中国人需要的并不是会员制的形式，而是会员制背后的优质服务。 共2页 [1] [2] 下一页 搜索更多: 会员电商 |
