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4年孕育3个新物种 每日优鲜如何乘风而上?

  自2014年11月成立至今,每日优鲜在外界看来已蜕变好几回,生鲜电商、无人零售、社交电商,每一次似乎都赶着行业最热门的风口,虽不是最早加入,却走得更远。这个过程中,除了要有强大的融资能力外,团队的战略决策和执行力也至关重要。

  用每日优鲜COO孙原的话来说,“既然不是最好的timing,也不是最好的探索,那就一定要有最好的思考。”这个思考要往后看十年,以确定做符合未来趋势的事。

  “在2014年底成立的那个时间点,我们不是第一家做生鲜的电商,市场上同行很多。我们思考了很多,要做什么呢?中心化的电商使小店变成超市,在多、快、好、省上得到了升级。随着主流消费人群和技术的变革,社区级的零售是否可以变成社区级的电商,和中心化电商的迭代一样,以中心仓为依托,配送周围2-3公里?”——这便有了每日优鲜的极速达服务模式。

  跑了一年多,做完C轮融资后,摆在每日优鲜面前的问题是,受益于移动互联网的发展,“场”的边界已经没有了,全渠道似乎成了零售商的未来选择。

  “投资人也告诉我们要拓展一下线下,可我们没有选择开店,因为开店又回到了老物种,不符合我们对新物种探索的方向。那还有什么可能是下一代零售的方向呢?”孙原回忆道,当时想既然有社区级零售了,是否可能会有进一步的建筑物级零售。

  从2016年开始思考这件事,到2017年第二个业态创新——每日优鲜便利购诞生,每日优鲜看明白一件事:现在的年轻人,对便利性的需求程度已达到连下楼都不愿意了。后来,每日优鲜便利购的无人货柜深入到写字楼的办公室内,一年下来市场占有率达到55%。

  “再往下思考,线下有建筑物级的零售,线上的建筑物零售在哪里?其实今天大家对微信的使用有点像建筑物级,不用跳出来就可以完成很多交易。围绕这样的逻辑,我们在2018年做了第三家公司——每日一淘,它是社交化电商,利用人与人之间的口碑传播和网络效应做生意。”

  回顾过去几年,孙原认为,每日优鲜是一个“all in新物种”的玩家,但这背后绝不简单是什么火就追什么。

  All in新物种 核心逻辑是什么?

  很大程度上,零售业的变革是由主力消费人群的变化引起的。当80后逐渐成为消费主体,新的商业物种需要围绕这一代人群的消费特点去构建。孙原向亿邦动力指出,对每日优鲜而言,拥抱一个新业态,归根结底是因为它符合这个大趋势。

  “每日优鲜当初也是一个新物种,一个基于社区的、前置仓模式的电商形态。之后的各种新业务也是围绕社区零售,向上向下、向左向右延展出来的。”

  在孙原看来,以80后为主的消费人群越来越“懒”,相应就得有离他们更近的业态。不管是1小时配送的社区生鲜电商,还是安放在办公室的无人货柜,或者是基于微信社交生态的社交电商,本质上每日优鲜所有业务的延展,都是想要离用户更近一点。离用户越近意味着跟用户最高频的需求越匹配,而这又进一步决定了商品组合逻辑和供应链构建逻辑。

  2016年,每日优鲜开启社区电商业务后,第一件事是搭建全品类精选商品,采用全球直采方式降低成本;第二是构建全冷链即时物流,城市分选中心和社区前置仓相结合,确保1小时送达;第三是全场景会员营销,用社交、会员制和内容营销增强用户对自身的喜爱度。

  2017年,从社区级零售到建筑级零售,每日优鲜精选了数百款多款产品形成办公室零售的商品池。它主要利用前置仓以较低的物流成本送达用户,并迭代几十个版本的智能货柜,进一步以高精度的方式走近用户。

  2018年,每日优鲜做社交电商也是三件事:一是“双特”选品(即特价+特色),二是在产地做直发物流的搭建,三是用会员的方式绑定购买。

  “我们所做的这一切围绕的核心:一个是近场化;二是怎么让技术在便利性、降低成本、用户交互以及可复制性上做到极致。”孙原总结道。

  技术让每日优鲜的全渠道零售有了可能性,三个业态之间相互融合。比如每日优鲜便利购与每日优鲜的用户体系是统一的,不同的消费行为数据集合起来,可以构建起一个用户在完整的消费场景下的画像,基于这个数据分析和研究,再推出他们喜欢的商品和购买方式。

  同时,依靠技术手段,每日优鲜做到更好地补货配置,并能在末端分布式的供应链上提效,未来也能作用在垂直供应链甚至推演到上游源头。

  孙原向亿邦动力表示,建筑级零售是一个大事,它真正的爆发点不是现在,可能是在3-5年后,所以每日优鲜现在的布局、探索都是在做准备。“不断投入技术研发,让终端成本降低、体验提升,真正到了行业爆发点时,它才可能会爆。”

  大浪淘沙 靠什么走得更远?

  从生鲜电商到无人零售,再到社交电商,潮起潮落越加急促,玩家更迭也越来越快,历经数轮淘洗后屹立不倒的少之又少。每日优鲜虽刚成立四年,但已是在生鲜零售赛道上坐稳牌局。

  “对待新事物,我们的节奏一开始不会那么猛,但到后来也没有轻易地退,大家都在撤的时候,我们还在循序渐进地往前做。”一定程度上这也透露着每日优鲜对自己战略决策的自信。

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