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创始人徐正自述:每日优鲜的新物种进化论

  创业思考

  刚刚简单其实过了一遍每日优鲜,一开始为什么想创业的,创业以后我们基本面的思考,在这个思考下,我们做的一些事情。我觉得中间有很多经历的一些……艰难的选择和思考,我们愿意在这样的问题上多想一想,再做出这些决定。

关于精益创新的几个选择

  我个人也有一些感受和总结,跟大家分享下,就是0到0.1,0.1到1到10,我上面只说了还算可以的三个项目,其实我们内部死掉的项目还一大把,结合这些项目执行过程,我们也有一些复盘和感受,跟大家分享一下,其实也都是在讲精益创业、创新这些。

  一、关于精益创新的几个选择

  1、最重要的是0:“最重要的是创新大概率是会失败的,如何面对不确定性:享受,接受,忍受?”

  我觉得第一个最主要的是0,要想清楚,创新大概率是失败的,所以我们当时内部选的一些Leader,我们后来都会做下叫性格测试。

  其实,有些人天生就不适合做创新项目的Leader,他可以当很好的二把手,当不了一把手,因为大家面对“不确定”的心态是很不一样的。

  后来,我总结下来有三种:

  1、享受。2、接受。3、忍受。

  有一种人就特别焦虑,事还没有来,他就失眠,这是很可怕的,就等于在战场上你还没开始,就吓死了,所以这个我觉得活的很累。

  当时,我们内部项目辅导他,我们聊,他问我,徐正你不失眠吗?我说为什么要失眠呢?他说,我不知道,用户需求到底是怎么样的?是想吃肉,还是想吃菜,我想了一下就失眠了。

  太多这样的决定了,一个创新的项目,对于一个创新的公司来说。在创业过程中,我觉得面对最多的就是不确定性,而且如果说有什么是确定的话,大概是失败。所以心态要好,要享受那种不确定性,享受那种九死一生的比例,你不享受你去打工就好了。

  原来,我们在一个公司打工12年,可以看到50年是什么样的,抬头一看,看一下你老板什么样,你就知道是什么样。为什么迈出那一步,不就是觉得确定性不爽嘛。出来了又觉得更不爽,那就是瞎折腾了。

  所以我觉得心态要好,想清楚为什么从那个0要走出来,很多人其实是最初那一步都没想明白,心里那个CPU就没装对,明明是一个PC的CPU,你跑服务器的事就有点累,就天天死机,CPU就受不了,心脏就受不了,所以我觉得这一点真的是要想明白的。

  甚至每6个月,自己要尝试走一天,散散步,想一想心脏坏没坏,没坏继续走。不然,没想明白的话,你还耽误别人,要一堆合伙人、投资人,人家跟着你一起创业。有一天,你说我CPU受不了了,这个可能是挺痛苦的事情,跟脑子都没有关系,这是第一件事情。

  2、0到0.1:“创新是用有限资源去探索无限可能,如何单点实验:30分,60分,90分?”

  第二,0到0.1,这里面我觉得就是如何用你最有限的资源去探索无限地可能,本质上是这件事,做单点实验,当时有本书叫精益创业,里面讲的最小化产品(MVP),我估计很多人都知道。

  但我觉得它在执行的时候,我们当时也让很多人去看这本书,但项目跑下来很痛苦,那个MVP做的特别差。后来,我们自己稍微加了一点,我老跟人讲,我说你这个产品不对,这不叫产品,根本就是缺胳膊少腿,我说最小化产品起码得是个产品,怎么讲不明白。

  后来有一天,急中生智也好,还是什么也好,就是我们内部交流的时候,找到了一个比方,这个比方跟大部分人一说,他就理解了,什么意思呢?

  我们发现有很多产品还很烂就去面世,还说自己是精益创业,因为那书上写了,再烂的产品,都先赶紧去上市,然后得到用户反馈,再快速迭代,都是这个套路。

  我就给他打了一个比方,我说假设你要测试我徐正吃不吃美人计,你找了一个产品也特别好,让王老师(王岑)晚上敲我的房门,我肯定是断然拒绝的。然后,你就跑回去说,经过我们测试,这个用户没有这个需求。

  所以我们当时用这个比方,大家就听明白点味道了,就是你再烂得是个产品,再怎么着得是个女的来敲我的门。

  所以,好多创业公司打着精益创业的幌子,拿了一堆零件出去,我要快速迭代,真是的就是……我们当时内部讲是30分还是60分还是90分的产品去上市哪种是最好的,抠墙抠早也不见得是好事,30分就是刚刚讲的这个比方,但等到90分其实也是没有必要的。

  因为一个产品从60分做到90分,虽然只多30分,多的这30分,不见得是创造了多么好的客户价值,它其实创造是竞争壁垒。

  我一个手机是智能的,这就叫60分,智能的做到iPhone那样,那30分,其实对用户价值没有多多少,多的是竞争壁垒,并不是测试用户有没有需求,这个要分辨清楚。

  所以,为了打造那个东西多花30分,多花30分钟,浪费了很多时间、成本,90分竞争力特别好了,扔出去没需求那损失更惨重!

  而一个公司真正把产品打造到0-60分的阶段,其实花不了多少成本的。从60分-90分才是巨大成本,就像我们内部立项那个Box的项目要不要研发时,其实你不一定要有智能算法、摄像头,你就可以判断出需求,你就请个人,站在写字楼大堂,把那个店搞好,人家来了,你就收钱买单。这个需求你不就测试出来了。你非得说我研发两年搞一个算法,算法完了以后把那个东西摆在那儿,又没人买,这不是浪费精力嘛。

  我觉得这一点其实是很重要的判断。在资源有限的情况下,如何用在刀刃上,30分、60分、90分,我选择60分。90分有点浪费时间,30分有点浪费你的投入,投下去也不会有效果的。

  3、0.1-1:创新是非常慎重的All in,如何验证破局点:直觉,逻辑,事实?

  第三个事情,0.1-1,我觉得创新是一个非常慎重的all in,这是很矛盾的一句话,既要谨慎又要all in。all in其实就是一次赌上去的味道,但是你算完,该赌就得赌。

  你找到那个破局点了,就得把所有资源砸进去,但要非常慎重,慎重到什么份上?在我们内部也是各种,这个觉得这个是破局点,那个觉得那个是破局点。后来我们定了一个标准,画了3个圆:

  直觉圈、逻辑圈、事实圈。

  这3个圆交集的就去all in,我说我们公司现在没那么多钱,没那么大,3圈击中,公司就给你砸钱。什么意思?直觉圈是什么?你一定要回到基本,你的产品是服务什么用户,你跟10个、20个、30个用户深度交流过,洞察到他人性的背后,为什么有这个需求。

  每日优鲜在线上卖菜,把菜送到用户家里的决定,是我们在对无数的超市和女性客户做过调研的基础上做出的。女人去店里购物,很多人说这是用户体验,都要去店里的,这是太不懂女人了。

  女人去店里购物,买什么都开心,除了买菜。

  女人不可能买菜会开心的,没见过。没见过两个闺蜜手挽着手,聊着八卦,翻着猪肉的,没有,不可能。你看女人在那个菜市场的状态,买完赶紧走。

  什么人是有那个需求?大妈。大妈们化化妆出门,去菜市场转一下,这是她一天的生活,秀一秀,她孙子考大学了,让大家都知道。

  所以,这些用户背后的人性感受是鲜活的,这是你一个产品立命魂的东西。如果你作为一个PM、作为一个项目经理、产品经理,这个没有找到,太空洞了。

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