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创始人徐正自述:每日优鲜的新物种进化论

  所以,我们当时的判断两种选择:

  1、老物种的桌子,跟那个桌主举个手说,老大好,我想吃口饭。那就加把椅子,你得表现特别好,在桌主的缝隙中腾挪,吃口剩饭。

  2、很苦。你要去开一个新的桌子,开荒。开新桌子比较难,刚刚讲了所有物种创新的第一个人,开新桌子是基础设施不配套的情况下,一边自建,一边整合,才能凑出来这张桌子。可能东借一条腿,西拼一张桌面。我们当时赌那就开新桌子。

  所以整个每日优鲜当时大的方向有一个判断了,叫all in新物种,赌新桌子,不去老桌子干了。

all in新物种

  后来有了每日优鲜,干了这么一件事。到了2017年,公司做了大概有两年半、三年,2017年初,公司发展每日优鲜稍微有一点基础了,有那么三个月,我还是挺焦虑的。

  刚做完C轮融资,老虎投的,投完以后,有一段时间股东们跟我说,那时候有一个老人家在中国的一个保税区周边,划了一片地,说在那儿搞了一个新零售叫盒马鲜生。所有人问我,你这个要不要去开店?你们原来也管店出身的,又做这个生鲜,他边也搞,你们也可以搞。

  但其实我内心是特别抗拒的,因为我们二三年前就想了是要开新桌子,跑回头再去开店,不成了在老桌子上翻腾嘛。一直在想这件事情怎么去应对,我们公司那时候很小嘛,该如何应对呢?

  建筑级零售才是线下新物种。

  大概想了3个月,由于了一个比较大胆的想法,我们是这么想的。如果我们社区电商这件事情,是在替代社区级零售,不断推演下去,线下会往哪里走,线下的新物种在哪儿。后来我们赌了一件事,我们觉得会出现建筑级零售。

  怎么理解建筑级零售?以前,约莫每天有1%我们1小时送到用户那儿的订单,会收到客户的投诉,当时觉得这种客户投诉特别奇葩,但现在想想其实是特别有道理的,什么样的投诉呢?基本上都是我们快递员把东西送到了顾客楼下,给顾客打电话,因为那个小区或者写字楼的管理比较严,保安不让上楼,上面的顾客就说,你不送上来,我就不要,我就取消订单。这种情况其实对快递员是特别委屈的事,因为白跑一趟,还被投诉。

  后来我们发现这样的投诉也是有道理的,因为现在便捷的标准,对于这些人变了,下楼就叫不方便了。

  如果这样的话,我们再去看什么叫便捷?如果我现在去旁边的7-11,下楼等电梯,出去,买完东西再回来,往返30分钟是要的。30分钟意味着什么?在20、30年前,那时候的日本30分钟还干不了啥,还能实现方便。

  但现在30分钟,一个用户可以做得事情太多了,《王者荣耀》可以打两把,吃鸡吃了两锅。抖音就不用说了。

  第二,从空间的角度,交通工具现在越来越方便了,30分钟往返走3公里,什么概念?现在人根本走不了。摩拜骑我看了一下调研,当时说是短距最佳工具,多短?1公里内最好。3公里对一个人往返走已经很累了,都可以发朋友圈了,炫耀一下,我今天运动了。

  从时间维度、空间维度看,标准不一样了,人类社会再向着越来越舒服的美好生活走。

  所以,我们觉得建筑级零售应该就会出现了,用户的需求摆在这儿,如果我不出这个地方,就能买到东西,这是一件美好的事情。

  我们当时觉得与其跑到社区开店,不如直接在建筑里做拦截。我们给用户提供,你在建筑里能买到的东西,同时还有3000款东西供你挑选,一小时或者30分钟就给你送过来,你就不用去社区了。因为开店这个东西越来越变得碎片化,你开一个,我开一个。麦当劳这么强大,对面还有肯德基,旁边还有汉堡王,再过去还有什么德克士,非常的碎片化,很难形成足够的触达。

  因为我们在建筑级这件事情上开始布局,做了一个便利购。不断把货架摆到建筑物去试,智能柜摆到建筑级的开放空间,非智能柜,摆在建筑级的封闭空间,这件事情想清楚了,就开始干。

  干的过程中,去年到今年打了一仗,那个行业有一个无人货架,现在好多做无人货架撤退了。这件事情,后来我一想,我们也有一个感受,

  当你看到了这件事情是一个建筑级的时候,你其实看的是下头的油。当别人看不到的时候,别人觉得是一口水井。

  就会想,靠!疯子,每日优鲜抢了这件生意,那么完美,因为我们看到了油,有的人看到是水,觉得我们太完美了。这件事情在建筑级这个事情上就是站住了这个赛道。

  今年我们又做了一家公司—每日易淘,我们当时说如果线上生意是线下的一种映射,不断在映射,线下都会出现建筑级了,线上的在哪儿?

  本质上来说,用户如果在线上打开手机,中国用户很多停留在微信里,这就是他的建筑。他只要不从微信出去,到另一个APP上,这就叫建筑级,不跳转那一步了,

  所以在微信里面做,完成交易闭环的,是线上建筑级。

  我们看了一下,在微信的生态下,差不多应该已经有1万亿的交易规模了,在微信群里头用小程序,原来还不是小程序,原来是公众号,就已经有这么规模的一个消费了。

  所以,我们当时觉得在微信里面完成交易的就OK,所以我们做了一家公司叫每日易淘。现在跑的也比较快,5月份刚刚上线的时候,月销大概只有600万,6月份大概2000万,7月份大概做了5000万,8月份1亿,9月份1.9亿,刚刚过去这个月是2.8亿,我们觉得到12月份,可以做到6亿(保底),8月份能涨100倍。就你找对了那个口的时候,跑的比较快,我们大概做了这么一件事。

  所以,每日优鲜这4年,在当初做了一个很长的长考,公司做什么,要判断清楚之后,围绕着这个之后,不断all in在新的业态上,一点点做这么一些事情。

  所以,我们现在还在不断尝试,都是一些新的物种。

  前置仓模式开启社区电商

  这是每日优鲜,我们做的事情给用户提供3个核心的利益点。

  一、①我们全品类精选商品,这里面2000多款SKU,水果有100多款,蔬菜100多款,肉禽蛋奶100多款,其实算到2000款,作为一个零售商可能不多。拆到生鲜这个品类足够了,只要你是精选好的给用户。

  ②我们自己是买手直采。因为我们原来团队本来是在全球买农场,所以供应链我们扎的比较深。

  ③我们做了一件事情是品质,品质控制我们不看任何报告,你有我不管,我们自己所有的大仓100%的批次检测,这在中国应该是零售商唯一一个会这么做的,我们建了3个国家级实验室,达到那个标准,所有的货进来,每个批次我都检。

  因为生鲜这个东西不是工业品,工业品给我一个样品,我觉得OK就行了。基本上你再给我发的货,和那个样品品质偏差不大的。但生鲜不一样,所以我们是每个批次检测,这样可以保证到品质的安全、食品安全、品质做这件事。

  第二,我们做了一个中心仓的分享中心,很多人在中心仓发货给用户了。我们在建了一个社区的前置仓,把货送到社区前置仓,再送到用户那儿。

  最早的时候,很多投资人问过,徐正,如果你把这个货送的更快了,原来人家1、2天到,你1小时到,你的配送成本得多高,这是所有人的第一反应。

  在这儿,我们自己也有一个know how,聪明不见得都是好事,因为太聪明了,就跳过这个问题了。所以你的配送成本高,就想下一个问题了。我们比较笨,慢一点,是不是成本高?

  我们停下来去算这个帐,其实放在如果是普货,中心仓送到用户家,和中心仓再到前置仓,送过去,用户下单1小时送达,成本一定高,这是一个基本的数学逻辑。

  但是,如果换成冷链,就发生了特别奇妙的变化。冷链整个配送成本,大部分在冷链,而不是在配送。你想原来冷链如果从中心仓发到一个用户家里,有品质体验保障的情况下,约莫我们当时看的所有生鲜电商基本30块钱左右/单货,整个配送履约成本。

  而那时候经常有一个词加“江浙沪包邮5块”,意味着约莫这30块钱的冷链里头,5块是仓配成本,25块是冷链,大家找这个概念。

  我们当时想,如果把生鲜做好,其实就把冷链成本干掉,冷链成本取得优势,那就整个生意一共买100块钱东西,配送成本30块,我们做零售行业毛利就30%左右,你只要把冷链大幅干掉,我们就基本产生绝对竞争力了。

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