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因为智慧门店，所以一切融合
天猫智慧门店，是一个提前的新零售产物。
2015年，天猫新零售事业部的前身部门，就与银泰、索菲亚等亲密合作商，开始了一种致力于解决线上线下彼此产生协同效应的零售数字化整体解决方案。
早在2013年61，大众服饰品牌都在经历老店业绩下滑，靳磊彼时就已开始思考如何结合电商的发展趋势来解决传统零售“高库存低毛利”的核心痛点。2016年11月，试图通过买手制和精准数据化运营来尝试新玩法的靳磊磊，通过商场牵线与天猫走在了一起。围绕着门店定位、产品开发、商品组合、消费者体验等，双方一起做了从零开始的讨论规划。
其中，数据贯穿决定着一切。
天猫智慧门店基于大数据，带给K&K的两大资源对接：联动天猫品牌商的供应链资源，数字化门店系统“零售+”带来的的效率升级。
供应链方面，天猫已经根据大数据筛选一遍的优质品牌商，K&K再与品牌商经商业谈判深度达成100%寄卖制长期合作，再进一步基于天猫“零售+”系统，针对每家门店lbs五公里的天猫用户画像来筛选商品，并结合动销率完成日日上新的快速选品更替，以保持60%动销率的高效流转。
简单的说，能够出现在K&K实体店的商品，都是基于店铺lbs用户数据的“优选+精选”结果。天猫智慧门店技术体系开放做“优选”商品库，K&K进行筛选“精选”，打造了“零库存”的高效运营体系。
K&K方面的精选逻辑，主要会基于用户数据，同步运用其数十年零售经验，参考商业体（大悦城）本身的客流规律，采取多品牌策略，不和商场由品牌商抢夺客流，做到时效性的差异化选品。
当然，陈列动线是没有停止调整的。K&K大悦城店开业以来的半年，根据数据表现、曲线变化等参考，平均三个月大调一次。现在门店的一切，已经与半年前有过70%的调整程度。
这种调整要达成的目标只有一个：怎么让线上（天猫）和线下（K&K）融合协同到极致？
让线上和线下的各自优势要各自发挥到极致，又各自有完整的保留，又彼此相互辅助。
定位一、二线城市客群的K&K，面对任何来店的客群，又一个大前提是永远不变的：即来店的几乎所有客群，同时都是阿里的会员人群。
因此，当这些已是阿里会员的消费者，来到K&K门店后，无论她们此前是否在天猫上买过K&K店内某个品牌，她们来到了K&K，基本都会惊奇：原来在这里可以买到天猫上那些最热销、口碑最好的品牌服饰。
而且消费者会觉得，同一件商品，以实物呈现在眼前，和以图片呈现在手机上，感觉完全不同。
这是线上和线下各自拥有的不同优势。
线上的便利访问、快速获取、一键下单的各种优势，我们不用形容。线下的优势呢？在于真实的触摸，更有助于消费者深入到商品价值的细节。
深入到细节之后，顾客的购买决策，相比线上更为理性，更能准确发现自己要不要买的多种条件。买了，就基本没错。靳磊告诉《零售老板内参》APP，同样一件商品，K&K实体店的退货率，只有惊人的千分之一。相比线上存在冲动型购买导致的退货率，天差地别。
反过来，消费者在实物商品前，又可以通过每件商品自带的二维码，扫码了解线上特有的详细说明。当然，也可以在购物前，先行体验上文所述的“一屏多镜”等智能设备，带着搭配的小心思去购买。
说白了，在线上，只能做线上的体验。在K&K这个线下，可以体验线下实体的特色，也能体验线上的特色。还能从线下的智能穿衣镜，体验原来线上都没有的线上特色。
所以在K&K实体店，有40%的消费者，是买了衣服直接穿着走的。对自己尺寸、喜好的理性购买决策，可见一斑。
天猫带给K&K各类线上资源，而K&K带给线上品牌商的，则是各种增量。
开业半年以来，很多天猫品牌商在K&K得到的销售数据是，他们在上海的城市销量因K&K而增加。比如做亲子品牌的“宝贝小象”，天猫知名服饰品牌七格格等。
很多人不知道的是，只有很少的消费者，会因为某个品牌商品，而专门到K&K大悦城店。绝大多数消费者，都是来了K&K，才发现这里有天猫头部品牌商品在卖，或者还是她们此前在天猫买过的品牌。
K&K带给线上品牌商的增量，有实体现场购物的体验增量，有精准理性购买和复购的增量，有帮助线上品牌沉淀品牌心智的增量，更有新客引入的流量转化增量。
这让很多品牌商，喜欢带着受邀的网红，频繁来K&K大悦城店做品牌直播。
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