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商超数字化争夺战 永辉智慧零售的“三大战场”

  “双方高管会定期碰面、复盘,具体细分业务团队,则会打散到我们团队里共同工作。” 永辉云创联合创始人张晓辉表示,永辉跟腾讯的合作在前、后端全面进行。

  永辉与腾讯的合作具体分三个层面:一是全面接入腾讯智慧零售“七种武器”,小程序、微信支付、腾讯云等不同能力与永辉对应业态团队接入业务测试;二是到家业务团队,腾讯输出产品、技术、运营等整体赋能团队,分层面、模块给到永辉专业支持和资源对接;三是类似永辉bravo智慧零售示范点、永辉生活卫星仓等标杆业态和业务,双方的共同探索和打造。

  “腾讯智慧零售总体是让双方的沟通和合作,变得更有效率”,腾讯智慧零售战略合作部项目总监张鹏表示,对于双方来说,合作效果定义为前端用户流量和标杆店两大方向,实现全面融合。

  这种合作目前看来似乎卓有成效。据腾讯方面透露,在与腾讯合作的三个月中,永辉生活小程序UV月环比提升超过30%。特别在8月份,小程序整体订单量在永辉整个到家业态当中,占比超过50%。

  而在永辉超级物种深圳创投店,这种智慧化改造应用更深。腾讯云的优Mall、优客、优品等产品和技术,全程参与门店选址、商圈分析、用户画像、营销及上游供应链等全环节。据腾讯云智慧零售业务副总经理喻帅介绍,上海永辉生活部分门店接入腾讯优品能力后,会员品类销售额环比增加108%

  3、商超数字化的“飞轮效应”

  从外界视角来看,腾讯与永辉的合作整体是一个顺畅的过程。但对于永辉而言,打造智慧零售标杆,仅是腾讯所能给到的有限助力,三大业态、超千家门店的数字化改造,仍有漫长的路要走,这既有来自包括京东、美团等诸多互联网巨头进军线下,打造零售新物种的压力,也包括零售业阶段性亟需解决的难题。

  零售业重线下场景,选址和门店经营能力事关生死。而随着电商互联网兴起,原有劳动力密集、上下游链条冗长等问题逐渐暴露出来。寻找线上增量市场,是一件迫在眉睫的事。

  另一个方向,互联网巨头凭借强大平台和技术优势,纷纷落地寻找潜在的赋能机遇,并期望借此建立或巩固竞争壁垒。永辉借助腾讯智慧零售能力进行业态迭代、数字化改造的做法,是其自我革新的考虑,显然也是两大行业巨头共同的目标和愿景。

  实质上,永辉在走的路,同样也是眼下很多零售商在走或者待走的路。在零售商基本完成站队的当下,“是否应该数字化”的命题本身并无争议,至于说数字化改造究竟能起到多大作用?恐怕仍是不少零售商胸口的一块心结。

  这样的考虑有其现实意义:相比线上,线下消费心理和行为轨迹更难捕捉,以及部分前沿技术应用并不成熟,且建设成本较高。除此之外也需要组织架构上的重新梳理和调整,这无疑是一场浩大的工程。

  不过《零售老板内参》更愿意将企业的数字化改造,看作一种“飞轮效应”。商超数字化改造初期,都会有一个磨合和试错的过程,一些改造的投入产出比可能并不尽如人意,但每一次的改造尝试都不是无用功,企业数字化势能相反会持续叠加,并在企业未来实际经营过程中,起到关键作用。甚至待达到某一临界点时,会直接决定企业的战略方向。

  (来源:零售老板内参 杨亚飞)

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