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世界首家快闪购物中心如何打造社群体验

  2. 当地餐饮+独立品牌,社群化消费的组合模式

  饮食作为人类之间寻找共鸣与认同的文化行为,是社群消费有效的切入点。BoxPark 遵循着餐饮品牌本地化,时尚品牌全球化的商户结构,利用街头食物开启社群的深度运营。BoxPark 餐饮品牌占全部品牌的大多数,将个体消费者用极具当地特色的小吃联系在一起。

  餐饮店面与其他零售品牌依次交互着在 BoxPark 的集装箱中排开,以简餐、甜品、咖啡等轻饮食为主。这样的设计使得消费者购物过程中保持一定的节奏,“逛”与“吃”交替进行,营造熟悉又新奇的消费体验。

  3. 日新月异的购物内容要求统一的技术支持

  BoxPark 品牌的不断变更意味着每家新商户在入驻时需建立独立的销售终端(Point of Sale, 即POS)服务,然而对于入驻时间短暂的快闪店来说,它的建立时间成本太高,无法长期使用。

  BoxPark 为此摒弃了传统购物中心每家店面使用独立无线网络的做法,为所有商户提供免费网络,建立在线支付系统,也鼓励顾客从官方网站下单在店内取货。因此,移动支付和在线购买成为了 BoxPark 主要的交易模式,使之成为一个线下体验,线上购买的双渠道零售商。

  这种模式实现了 BoxPark 与快闪店的共赢局面,在解决了品牌开店的硬件设施难题的同时,为零售商提供抓取数据的可能。数据的作用在 BoxPark 不仅在于分析客群行为,而是作为实时沟通的工具引导消费。品牌不断变换,客群在不同时间段内难以统一,因此客群行为分析的适用性被削弱。

  在 BoxPark,社群因对消费乐趣的共同追求集聚在一起。然而消费体验是主观的,具有吸引力的消费体验是一个消费者本身无法清楚定义的东西。数据的意义在这里从分析人群对体验的追求变为导航工具,是在互动性和参与度共存的临时性消费场所为社群提供的高效协同工具。

  朝朝寒食,夜夜元宵。海明威在他的散文回忆录《流动的盛宴》中将他在巴黎迎来送往的爵士时代作家好友一一细数,是他们构建了他在巴黎青年岁月的美好回忆。商业也同样可以充当人们生活中伙伴的角色,人们在其中能畅所欲言,也能寻找共鸣。从这种意义上来说,源源不断的新鲜商业场景也是一席流动的盛宴,丰富着生活的内容,创造具有时代意义的生活印记。

  (来源:RET睿意德)

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